Существует глобальная тенденция, сдвигающая услуги телекоммуникационных компаний в сторону коммунальных услуг, наряду с электричеством, водопроводом и канализацией. Телекоммуникационным компаниям не нравится отпущенная историей роль "тупой трубы" и они пытаются доказать, что на самом деле телеком это хайтек и инновации. В данной статье делается попытка анализа "что случилось" и "что делать". Все ниженаписанное является продолжением работы автора по теме "RIP PSTN".
Для начала ссылки на предыдущие серии:
Кроме непосредственных статей сериала еще было несколько материалов, весьма относящихся к теме:
Как видите, я в своих исследованиях и наблюдениях довольно последователен и уже более года отстаиваю точку зрения, которая заключается в том, что голосовые коммуникационные услуги перестают быть просто голосовыми услугами и очень быстро теряют свои рыночные позиции. "Просто голос" вытесняется более продвинутыми, более удобными и, самое главное, более дешевыми коммуникационными услугами, оказываемыми поверх сетей передачи данных. Over-The-Top, как сейчас модно говорить.
Если коротко сформулировать выводы, к которым я пришел в процессе изысканий по развитию голосовых услуг в отрасли, то они заключаются в следующем:
С выводами можно спорить и не соглашаться, но все факты, подтверждающие их, есть в вышеприведенных ссылках. Добавлю лишь последние новости. Относительно падения абонентской базы ТфОП у ОАО "Ростелеком" я ошибся. Причем, ошибся в пользу Ростелекома. Например, в исследовании финансовых показателей ОАО "Ростелеком" за 2011 год, я прогнозировал отток АБ по "квартирному телефону" в размере "1,2-1,4 млн. абонентов. Ну, точно, не меньше миллиона".
К моему удивлению, уже по итогам третьего квартала 2012 года общий отток составил 1,59 млн. абонентов. В связи с чем, я приближаю "дату смерти ТфОП" в России с 2022 года, до 2020. Или даже до 2018 года. С текущим менеджментом и коррупционными скандалами в Мегачемпионе, команда сольет базу скорее, чем кажется.
Вот такой прогноз был в прошлом году по сравнению с текущими цифрами:
Красная линия - прогноз прошлогодний.
Впрочем, телефонную сеть общего пользования, скорее всего, не закроют в одночасье. Ростелеком долго будет лоббировать очередные "социальные программы", выигрывать конкурсы на никому не нужные таксофоны и совершать прочие деяния, которые лет через двадцать будущие экономисты и телеком-историки назовут как-нибудь красиво. Например, "Агония национального чемпиона с растратой бюджетных денег".
В мобильной связи, несмотря на кажущееся благолепие, тоже не все гладко, особенно в области голоса и Killer Application в лице SMS. Про сервис коротких сообщений и истерику операторов сотовой связи вокруг якобы потерях доходов Наг.ру уже писал: раз и два. Это реальность, данная в ощущениях - продвинутые пользователи продвинутых смартфонов вовсю экономят на SMS опять-таки на сервисах over-the-top.
Количество инсталляций WhatsApp превышает 100 млн. и сервисом, который существует исключительно на доходы от оплаты приложения (99 центов, при этом WhatsApp не зарабатывает на рекламе, введя этот факт в свою особую философию), заинтересовался Facebook с целью прикупить. Объяснений, зачем бы это понадобилось господину Цукербергу множество. Петр Диденко, например, объясняет это тем, что команда Фейсбука лучше видит будущее и я с ним где-то очень даже согласен.
А вот относительно голосовых коммуникаций хочу показать читателю отчет компании iNetwork, который заокеанские коллеги сделали с целью выяснить ключевые факторы, влияющие на развитие бизнеса "крупных оптовых покупателей голосовых услуг".
Исследование призвано выявить качественные и количественные тенденции, которые изменяют отношение клиентов к голосовым услугам. В частности, каким образом изменяется доля клиентов, которые не просто "продают гудок", но используют новейшие достижения телекоммуникационной отрасли - API-интерфейсы, приложения для мобильных устройств, аналитику вызовов и т.п. услуги, включая пресловутый OTT. Было опрошено значительное количество (точной цифры не указано, но похоже несколько тысяч) профессионалов американского телеком-рынка в ранге от C-level (генеральных и прочих топов), до ведущих спецов и аналитиков.
Основной вывод исследования - отрасль на пороге кардинальных изменений, причем перемены чувствуют как поставщики услуг, так конечные пользователи.
Три наиболее "разрушительных" для сложившейся рыночной ситуации фактора, на которые указали подавляющее большинство опрошенных:
Привожу картинку результата опроса целиком:
Поначалу, я попробовал перевести результаты на русский. Но потом оставил затею, поскольку к каждому пункту пришлось бы писать абзац объяснений. Решил оставить "as is" ибо выводы из диаграммы я практически слово в слово сформулировал еще в прошлом году в сериях RIP PSTN:
Телефон уже не просто устройство для совершения/приема голосовых вызовов - фактически это услуги с более широкими возможностями, от передачи текстовой информации, до включения голосовой связи в бизнес-процессы и личную жизнь пользователей.
Следующий вопрос исследования звучал как: "Какое влияние окажут существующие тенденции на рынке голосовых телефонных услуг?" На выбор были даны следующие варианты ответов:
Результаты тоже не стали неожиданностью:
Подавляющее большинство (да практически все!) указали, что рынок может освежить появление новых рыночных ниш. При этом большинство же указало, что консолидация на "старых рынках" практически неизбежна. Появление новых игроков и ценовое давление, разумеется, большинство респондентов отнесло к негативным факторам.
И подводя к сути текущего опуса - iNetwork спросили респондентов, как наличие application programming interfaces (API) для управления голосовыми услугами влияет на решение о приобретении услуг. Результаты вот такие:
На этот раз я рискнул и перерисовал график целиком.
iNetwork делает следующие выводы:
Наличие API к предлагаемым голосовым услугам с целью интеграции и разработки чего-то более совершенного, являются решающим условием при крупных закупках услуг для компаний, занимающихся рекламно-маркетинговой деятельностью. Для них коммуникации это деньги, которые нуждаются в банальном подсчете, причем желательно в режиме реал-тайм, а не "в конце месяца, когда счет придет".
Во всех сегментах рынка (на котором работает iNetwork), операторы предоставляющие клиентам возможность получить доступ к услугам через интерфейсы прикладного программирования (API), имеют больше шансов продать свои услуги.
Немудрено, что необходимость в API особенно заметна у разработчиков приложений, которые собственно и покупают оптом такие услуги с целью перепродать в розницу, но с добавленной стоимостью. Обращает внимание, что наличие открытых программных интерфейсов для операторов связи не так важно - очевидно, что традиционное мышление "все сделаю сам" достаточно сильно даже в "инновационной Америке".
При этом iNetworks убеждают, что "каждый должен заниматься своим делом": операторам связи вовсе не обязательно разрабатывать свои API с целью оказания розничных услуг. Проще, быстрее и дешевле воспользоваться услугами тех, кто уже имеет обширный опыт внедрений и уже набил шишек на интеграции различных сервисов. Розничный оператор же должен заниматься своим делом - обслуживать клиентов, предлагать новые услуги, а не тратить ресурсы на изобретение велосипедов.
В российской практике я не обнаружил более-менее значимых оптовых поставщиков голосовых услуг с добавленным API, которым можно легко и непринужденно управлять различными голосовыми услугами и текстовыми сообщениями. Пожалуй, с большой натяжкой можно назвать услугу Мультифон у одного крупного сотового оператора (не даю ссылки, поскольку реклама не оплачена и не реквестирована у оного. :) Однако предлагаемая услуга все же больше ориентирована на традиционный голос и маркетингово "заточена" под частного клиента, хотя, по утверждению инсайдеров, больше всего услуга востребована как раз у оптовых покупателей, которые подключают SIP к доморощенным IP-PBX и пытаются что-то с чем-то интегрировать. Но то, что простые и понятные интерфейсы (платформа, если хотите) могут быть востребованы рынком уже сейчас, могу показать приведением примеров из жизни околотелекомных старт-апов, которые весьма интенсивно появляются на российском рынке.
Если читателям известен хороший годный поставщик API для VoIP сервисов и прочих коммуникаций - не стесняйтесь, рекомендуйте в комментариях.
К примеру, проект "Раз-говор", к которому автор этих строк имеет непосредственное отношение (автор - автор этого проекта):
Суть в трех предложениях: проект предназначен для рекламодателей, которые имеют разветвленную сбытовую сеть и желают с точностью до звонка считать эффективность рекламных кампаний. Клиент имеет возможность арендовать телефонный номер в любом городе и настроить переадресацию звонков на собственный номер с предобработкой звонка по настраиваемым правилам. Все звонки учитываются, и выдается аналитический отчет.
Очень похожий проект был представлен на TechCrunch Moscow буквально в эти выходные - Alloka сдает номера в аренду и учитывает входящий трафик в зависимости от того, откуда клиент пришел на сайт клиента:
Проект находится в еще очень ранней стадии, но некоторые вещи они проработали гораздо лучше "Раз-говора".
Еще один страт-ап из TechCrunch-тусовки, которой пригодился бы API с возможностью работать по агентской схеме и продавать услуги сотовой связи в отдаленных уголках Планеты - Fairwaves. Они предлагают организацию связи вот по такой схеме:
с помощью вот такой симпатичной базовой станции собственной разработки:
Начинание, я считаю, достойное для незлобивого паблик рилейшенз со стороны ведущего портала для независимых операторов связи.
Или еще один харАктерный пример получения добавленных услуг к простой модели "позвонить на телефон": zvonomania.ru:
Несмотря на худший нейминг, встречавшийся мне в жизни (придумавшему это название надо давать рыбий жир перорально в течение срока, пока не придумает нечто более благозвучное - и это я еще добрый), сервис демонстрирует, что можно сделать с обыкновенным Asterisk при наличии минимума фантазии и максимума усидчивости разработчика. Правда, желание монетизировать "сервис" путем отправки SMS с нескромной стоимостью отбивает желание использовать сервис хотя бы раз.
Еще раз хочу напомнить читателям, что готов выступить в качестве независимого эксперта и протестировать ваш проект с последующей публикацией обзора на страницах Наг.ру. Присылайте ваши проекты с коротким описанием его крутости в редакцию nag@nag.ru или в личных сообщениях на форуме. Гарантированно отвечу всем, но решение о написании обзора буду принимать тоже независимо. :)
Материал:
Существует глобальная тенденция, сдвигающая услуги телекоммуникационных компаний в сторону коммунальных услуг, наряду с электричеством, водопроводом и канализацией. Телекоммуникационным компаниям не нравится отпущенная историей роль "тупой трубы" и они пытаются доказать, что на самом деле телеком это хайтек и инновации. В данной статье делается попытка анализа "что случилось" и "что делать". Все ниженаписанное является продолжением работы автора по теме "RIP PSTN".
Полный текст
Коллеги, посоветуйте контору, предоставляющую full REST API для голоса и SMS с адекватными ценами и по человечески написанной документацией?
Fairways - ребята говорят что заново изобрели GSM.
Но они просто взяли обычную фемтосоту и все, не?
Обсуждалось много и всяко разно, но всё равно вставлю свои пять копеек.
Почему-то проблема упорно рассматривается только с точки зрения, если так можно выразиться, тактического бабла. А если шире посмотреть?
Беспроводка vs Фикса: Про надёжность инфраструктуры во время ЧС – да, при землетрясении или сходе селя, какого-нибудь. А вдруг, совсем даже наоборот – ураган, тайфун и т.д.?
Пакеты vs Каналы: Может это и ретроградский взгляд, но обработка сигнала аппаратными средствами в режиме реального времени, почему-то лично мне представляется более надёжной, чем когда обрабатывается о***ард пакетов самого разного назначения в секунду, да ещё, не дай Бог, с возможностью удалённого администрирования. И про инфраструктуру не надо забывать, она для повсеместного перехода на коммутацию пакетов с сохранением качества не готова, а с учётом заточенности всех на молниеносную окупаемость, ещё долго (дольше спрогнозированного периода) не будет готова (это я про строительство ВОЛС, обмен трафиком, и как следствие - дичайшие задержки, чего москвичам наверное не понять)
А с точки зрения гражданской обороны и национальной безопасности, так и вообще медную абонентскую линию ничто не заменит, разве что глашатаи по улицам :)
Если смотреть с коммерческой точки зрения и от удобства пользователя – да, фикса (PSTN) маст дай. Но если вооруженным глазом – то можно увидеть две, три, а то и больше причин почему этого не произойдёт. Если только мир не сойдёт с ума :)
Вот тебе и медная линия:
Правление "Ростелекома" уже в I квартале 2013 года может рассмотреть программу замены медных проводов на оптоволокно во всей сети компании, включая "последнюю милю", то есть участки от узлов связи до квартир. Об этом сообщил вице-президент "Ростелекома" по стратегии и операционной эффективности Михаил Магрилов.
Ну вот сами себя и похоронят окончательно этим переходом, сколько наблюдал их пон у нас, народ подключается и через месяц отключается плюясь.
Отдали монтаж подрядчикам, а обслуживание вообще хз на ком висит, видимо на молитвах. Поэтому имеют конфетку из говна.
Ещё в ираке импульсными бомбами/ракетами жгли электронику, включая и атс. Так что нужно переходить на ручную коммутацию через барышень.
А так, никому нахер это не впёрлось, когда есть скайп видео связь на халяву в кармане.
Я до конца не разобрался. Привел как пример, что мужики чего-то химичат. Самый первый вопрос для таких БС - а как происходит аутентификация? Они симки сами раздают? Я свяжусь с ними как-нибудь...
Я про это писал в прошлом году. Практика при действительном ЧС (землетрясение на Гаити) показала, что таки мобильная связь работала, в то время как фикса наелась. Банально АТС были разрушены. Я понимаю, что Россия не Гаити и станции у нас покрепче строят, но вот такая практика. Некоторое время там вообще не было связи кроме скайпа, что характерно... Меня правда в каментах в той статье чуть ли не остракизму предали, но вот за что купил, за то продал.
Вообще, как коммерс, я этих самых "ГО и ЧС" ненавижу лютой ненавистью, ибо о таких штуках как рискменджмент и теорвер они не слышали, а подумать им фуражка на моск давит. Все ответы: "написано в инструкции". А инструкциям лет по пятьдесят. По итогу и получаются монстры, которые стоят сотни нефти, никогда не юзаются и как раз во время ЧС подводят в первую очередь (могу рассказать историю, как центральный узел связи водой затопило, а фидеры энергетики лежали в одном колодце... и основной и резервный, ага :)
То, что я наблюдаю "из окна" - это просчеты в планировании и негибкость PON. Получилось, что перестроили инфраструктуры там, где нет спроса и недостроили там, где спроса дофига. А перебросить-то оборудование и нельзя =) понастроил - продавай! И наоборот - нет техвозможности. При этом монтажники и их "менеджеры" об оптических бюджетах слыхом не слыхивали. Вот и получается "как всегда".
Вот тут http://electrosvyaz.com/forum/viewtopic.php?p=200658#p200658 опубликован проект изменений к Приказу Минсвязи 97 : "версия была подписана министром и отправлена 7 декабря на регистрацию в Минюст"
Там изменения в основном как раз посвящены применению программных коммутаторов и использованию пакетных сетей передачи данных для передачи голоса.
Я именно к этому и отсылаюсь... При землетрясении понятно, а ежели какой-нибудь ураган эпической силы? Повалит все АМС как спички и всё, кончилась мобильная связь.
Именно :)
А если серьёзно, то совсем не обязательно в таком режиме постоянно работать, но возможность такую предусмотреть можно