vk_logo twitter_logo facebook_logo youtube_logo telegram_logo telegram_logo

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

17 способов улучшить эффективность исходящего обзвона 1883

Как повысить эффективность исходящего обзвона и мотивацию операторов контакт-центра? Узнайте из материала. 04.07.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Сколько стоит привлечь нового абонента? Альтернативный взгляд 1876

Эффективное развитие оператора связи всегда опирается на подробное и обоснованное планирование своих действий, как внутри компании, так и на рынке. На наш взгляд, наиболее важным является именно потенциал внешней среды. 29.06.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Тактика продаж: 5 шагов от звонка к сделке 2298

Почему не стоит забывать о телефонных коммуникациях, и как повысить конверсию звонков в сделки? Читайте в материале. 27.06.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Пути оптимизации технического блока интернет-провайдера 1841

Для любого оператора подключение - это одна из основных статей расходов технической службы, поэтому мы давно присматривались к поиску методологии оптимизации её работы. 22.06.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Customer experience: чего хотят клиенты? 1609

Чего на самом деле хотят клиенты и как обеспечить первоклассный клиентский опыт? Об этом Вы узнаете из статьи. 21.06.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Можно ли интернет-провайдеру увеличить существующие продажи в сегменте государственных закупок? 1657

Вот уже полгода в нашем портфеле есть услуга «Государственный заказ и коммерческие тендеры для операторов связи». Как любой новый продукт она постепенно завоёвывает «место под солнцем». Несмотря на это, определенные наблюдения уже успели сложиться и в этом материале мы хотим поделиться ими. 20.06.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

5 веских причин измерять FCR в контакт-центре 1966

Какие возможности откроет перед Вашим контакт-центром измерение уровня FCR? Узнайте об этом из статьи. 19.06.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Первоклассный сервис: как завоевать сердца критиков? 1539

Как превращать критиков компании в ее союзников и достойно выходить из самых сложных ситуаций при обслуживании клиентов? Об этом Вы узнаете из нашей статьи. 15.06.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Причины повторных обращений: как увеличить показатель FCR? 3130

Чем выгодно увеличение FCR для контакт-центра, и какие методики позволят улучшить этот показатель? Читайте в статье. 13.06.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

De Novo начинает строительство второй очереди ЦОД 1500

Компания De Novo, крупнейший в Украине оператор ЦОД и провайдер облачных сервисов, приступила к проекту расширения собственного коммерческого Датацентра. Новый ЦОД De Novo значительно изменит портфель предоставляемых услуг и позволит обслуживать новые сегменты украинских потребителей. 13.06.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Искусственный интеллект в контакт-центре: роботы дешевле людей? 1686

Как автоматизированные системы контакт-центра влияют на работу операторов? Оправдываются ли расходы на их техническое обслуживание? Читайте в статье. 09.06.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Время перемен в индустрии контакт-центров: как реагировать? 1564

Какие тенденции определяют судьбу индустрии контактных центров, и что можно ожидать в ближайшем будущем? Читайте в материале. 06.06.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Как победить в гонке за клиентов в цифровом пространстве? 1512

Как создать клиентский сервис нового поколения и выжать максимум из цифровых технологий контакт-центра? Об этом Вы узнаете из статьи. 02.06.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Как повысить производительность контакт-центра с помощью онлайн-чата на сайте? 1778

В среднем обработка клиентского обращения в онлайн-чате занимает 11,5 минут. Как научить операторов использовать это время с максимальной пользой и контролировать их работу? Читайте в нашем материале. 02.06.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Speedflow представляет MediaCore SBC версии 4.6.1 1781

Компания Speedflow выпустила новую версию решения MediaCore с оптимизированными инструментами маршрутизации и улучшеным механизмом визуализации данных, сделав решение более производительным и удобным в работе. Вашему вниманию доступен видеообзор новой версии MediaCore! 01.06.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

КРОС 2.0-17. На заоблачной высоте 1781

С 24 по 26 мая 2017 года в Красной Поляне (Сочи) прошла конференция российских операторов связи КРОС 2.0-17. 31.05.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Можно и нужно ли активно продавать юридическим лицам? 1802

Таким вопросом задаются операторы, когда подходит момент насыщения рынка и необходимы новые методы привлечения корпоративных абонентов. 26.05.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Безопасность облачных сервисов De Novo подтверждена сертификатом ISO 27001 1513

Компания De Novo, крупнейший в Украине поставщик облачных сервисов и услуг коммерческого ЦОД, внедрила систему управления информационной безопасностью, которая соответствует международному стандарту ISO 27001. Сертификат ISO 27001 позволит De Novo предоставлять свои облачные сервисы компаниям, предъявляющим повышенные требования к информационной безопасности. 17.05.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Как оценить производительность контакт-центра? 2243

На что следует обращать внимание при оценке производительности контакт-центра? Узнайте об этом из статьи. 16.05.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Angara получила партнерский статус Gold в программе Entensys Enterprise Partner 1697

Москва, 11 мая 2017. Компания Angara, один из наиболее быстрорастущих российских системных интеграторов, получила партнерский статус Gold у российского разработчика технологий безопасного доступа в интернет, гибкого управления пользователями и улучшения качества интернет-доступа – компании Entensys. 11.05.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

“НАГ” стал платиновым партнером Ciena 2138

На прошлой неделе компания “НАГ” получила официальный статус платинового партнера одного из ведущих американских производителей телекоммуникационного оборудования - Ciena. 10.05.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Насколько эффективно работает ваш абонентский отдел? Экспертный взгляд со стороны 2168

В большинстве своем, пассивный канал продаж, главным связующим звеном которого является абонентский отдел, лишь поддерживает определенный баланс динамики абонентской базы, когда приток практически равен оттоку. Можно ли за счет настройки работы абонентского отдела и call-центра иметь прирост абонентской базы? Да, можно. 04.05.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

ГУП «ЦИТ РТ»: как не пропустить ни одного обращения граждан с помощью платформы Oktell? 1759

Государственное унитарное предприятие «Центр информационных технологий Республики Татарстан» (ГУП «ЦИТ РТ») регулярно реализует масштабные и социально значимые проекты в области информатизации. Один из них – информационная поддержка проекта «Электронный Татарстан». В качестве ключевого инструмента для реализации поставленных задач была внедрена разработка российской компании «Телефонные Системы» — коммуникационная платформа Oktell. 29.04.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

SNR-QSFP28-CLR4-2: может больше, стоит - меньше 1854

НАГ представляет новый 100 G модуль с уникальными характеристиками. 28.04.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Знакомьтесь, SNR-ONU-EPON-1 - новая ONU совместимая с BDCOM 5344

Компания НАГ представляет новое абонентское оборудование. 28.04.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

“НАГ” будет поставлять оптику уральскому “Ростелекому” 1856

Компания “НАГ” победила в конкурсе на поставку оборудования и материалов для инсталляции и монтажа волоконно-оптического кабеля для МФР “Урал” ПАО “Ростелеком”. 28.04.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

SNR-ERD-2s удовлетворит запросы интеграторов 2096

В компании НАГ стараются своевременно реагировать на запросы и потребности даже потенциальных клиентов. В магазине появилась улучшенная и модифицированная версия микроконтроллера SNR-ERD-2 в новом металлическом корпусе. 27.04.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

Впервые для 5G — в России протестирован беспроводной канал 4x 10 Gigabit Ethernet 1126

Станции PPC-10G компании ДОК обеспечивают соединение по протоколу 10 Gigabit Ethernet в радиоканале миллиметровых волн и являются самым быстродействующим широкополосным оборудованием для беспроводной связи в России. 27.04.2017

  1. Новости телекоммуникаций
  2. Пресс-релизы

ИТ-служба в аутсорсинговом контакт-центре: как наладить взаимодействие между отделами 1847

Нередко в аутсорсинговых контакт-центрах возникает ситуация, когда ИТ-отдел оказывается изолирован от остальных подразделений. Чем это может быть опасно, и как бороться с изоляцией? 25.04.2017