Компания "БиАй Телеком" разработала уникальное на рынке решение "eTOM по-русски". Данное решение позволяет российским компаниям выстраивать свою стратегию, ориентируясь на интересы клиентов, в соответствии с международными стандартами. Оно предназначено операторам связи, сервис провайдерам, системным интеграторам, консалтинговым компаниям и разработчикам систем класса OSS/BSS.
Внедрение операторами связи новых услуг для массовых клиентских сегментов, а также повышение эффективности деятельности компании в условиях возрастающей конкуренции, требуют формализации и автоматизации бизнес-процессов.
Решение "eTOM по-русски" представляет собой русифицированное описание структуры бизнес-процессов eTOM версии 6.0 (enhanced Telecom Operations Map – расширенной карты операционных процессов операторов связи) на основе рекомендаций международной организации TeleManagement Forum (TM Forum) и экспертизы "БиАй Телеком" и его партнеров по оптимизации процессов операторов связи.
Ключевым моментом решения "eTOM по-русски" является его поддержка для Заказчика, состоящая в обновлении динамично появляющихся новых версий еТОМ, а также в консультациях по содержанию представленных документов. Решение "eTOM по-русски" включает следующие документы, переведенные на русский язык и адаптированные к специфике отрасли "Связь" в РФ: GB 921 "Расширенная карта процессов операторов связи" версии 6.0 2006 года, GB 921D "Декомпозиция и описание процессов" версии 6.0 2006 года, GB 921P "eTOM для начинающих", GB 921F "Примеры потоков процессов". Для удобства использования эталонной структуры бизнес-процессов, также русифицирована модель еТОМ в "родном" для нее ПО Casewise Corporate Modeler Suite. В дальнейшем предполагается выпуск русифицированных моделей eTOM в других Case-средствах, таких как ARIS, System Architect и т.п.
Особенностями решения "eTOM по-русски" являются:
1. Предоставление поддержки по обновлению документов и консультированию по их содержанию.
2. Русификацию и поддержку осуществляют специалисты, прошедшие все возможные курсы обучения по программе TM Forum и имеющие успешный опыт применения наработок TM Forum, в том числе еТОМ, в реальных проектах у операторов связи в России и СНГ.
3. Перевод ставил целью сохранение всех ключевых идей TM Forum с адаптацией их к специфике русскоязычных операторов связи, в работе принимали участие многие компании и представители операторов связи.
Решение "eTOM по-русски" предназначено для:
Операторов связи как:
Системных интеграторов как инструмент для:
Консалтинговых компаний:
Разработчиков систем класса OSS/BSS:
Отраслевых стандартизирующих организаций как основа для формирования нормативной базы. Например, еТОМ версии 4.0 стандартизирован ITU (M.3050.4).
Документы eTOM и модель в ПО Casewise, адаптированные для рынка России и СНГ, на данный момент доступны членам TM Forum. Необходимо отметить, что русификация для широкого круга потребителей выполнена впервые.