Все категории
Сортировать:
Мысли после КРОС
... Мысли по мотивам посещения конференции КРОС. О самой конференции, о вопросах там поднятых и пропущенных, о методологических ошибках в управлении компанией и ситуации в отрасли. Например, мы неадекватно много выделяем управленческого ресурса под задачи оптимизации. А это ошибка, друзья. В фазе стагнации нет особого смысла тюнить бизнес-процессы.
Тимур Чудутов
25.06.2018 07:50
6383
50
Я евангелист диверсификации!
... Интервью с Тимуром Чудутовым.
Тимур Чудутов
24.02.2022 07:32
293
0
Анкетное исследование: отношение операторов связи к цифровой домофонии
... В октябре я проводил анкетный опрос операторов связи: отношение к цифровой домофонии. Подготовил анкету в google формах и опубликовал ее в ТГ чатах, соцсетях, на форумах. По состоянию на конец октября собраны ответы 54 организаций. И, пожалуй, можно уже сделать определенные выводы. Полную информацию по результатам опроса я вышлю тем, кто проходил опрос. А ключевые выводы публикую в этом кратком обзоре.
Тимур Чудутов
18.11.2021 08:24
494
3
Отношение провайдеров к повышению тарифов
... Самый страшный враг телекома сейчас - это инфляция.  Органический рост у большинства провайдеров остановился. При этом затраты бодро растут.
Тимур Чудутов
07.12.2021 08:07
1572
38
Несколько слов про очередной бессмысленный законопроект
... Вчера Госдума в первом чтении приняла законопроект, призванный, как нам объясняют депутаты, обеспечить устойчивость российского сегмента сети. По этому поводу немедленно открылись многочисленные сетевые дебаты, в которых критики не жалеют ругательств в адрес инициаторов. Но надо понимать, что вопрос куда глубже, чем желание каких-то людей получить громкую рекламу. Развитие интернета принесло нам много пользы, но и породило новые угрозы. А любое государство в силу своих фундаментальных задач обязано на эти угрозы реагировать.
Тимур Чудутов
13.02.2019 13:20
10488
458
Мысли после КРОС, часть 2
... Продолжаю делиться своими мыслями по итогам прошедшей конференции российских операторов связи, КРОС-2.0-18. Исходя из кулуарного общения с руководителями провайдерских организаций, у меня сложилось впечатление, что очень многие не придают существенного значения вопросу допродаж.
Тимур Чудутов
27.06.2018 09:20
4789
50
Видеонаблюдение, как ключевая доп.услуга для провайдера на опыте Гудлайн (Кемерово)
... Гудлайн создал собственную систему видеонаблюдения и сейчас выводит ее на рынок под отдельным брендом - LinkVideo. Решение доступно для того, чтобы предоставлять его по партнерской схеме. Решение, которое разработали провайдеры для себя. И, значит, тут учтены все существенные для провайдеров моменты.
Тимур Чудутов
05.07.2021 13:21
1085
0
Решения для оценки качества сервиса от ProLan
... Продолжаем серию интервью, связанных тем или иным образом с диверсификацией. На этот раз беседуем с Сергеем Юдицким, представляющим компанию ProLAN​. ProLan предлагает комплексные IT-решения для управления клиентским опытом и эффективности продаж в офлайн b2c: кнопки лояльности, экраны лояльности, аудиорегистраторы, диктофон-бейджи, датчики присутствия. Данные интегрируются с кассовыми событиями и обрабатываются на сервере.
Тимур Чудутов
16.10.2020 11:33
148
2
Магия речевой аналитики принуждает руководителей выполнять свою основную работу (руководить)
... Речевая аналитика (РА) - самый простой, удобный и надежный способ решить важные проблемы в сервисе и продажах. Если кратко - аудиопоток переводится в текст и уже в тексте ищутся важные нам моменты. Я взял интервью у Михаила Сидорейко, который занимается внедрением сервиса Speechanalitycs.
Комплекс видео и аудио аналитики для ритейла
... Если перед вами стоит задача продавать интернет юрлицам, то сейчас самый надежный способ захода - это продвижение современных IT-систем. Для интернет-провайдеров ключевой сегмент - это ритейл. Если вы хотите успешно продавать интернет магазинам, то вам нужно разобраться с возможностями современного IT. А в идеале, открыть в своем провайдере подразделение IT-решений для бизнеса, фактически запустить интеграторское направление.