Жительница города Клинцы Брянской области добилась от МТС обмена пластилиновой подделки на настоящий смартфон. Компания согласилась на замену "самого дорогого пластилина" после начала судебного разбирательства.
В феврале жительница Клинцов Наталья Вишнякова описала в группе "Черный список ǀ Брянск" историю покупки iPhone X в одном из салонов МТС. По утверждению пострадавшей, 1 января она приобрела смартфон и уже дома обнаружила, что в упаковке вместо мобильного устройства находится пластилиновый муляж.
Муляж смартфона
Перед оплатой продавец со ссылкой на регламент МТС отказала в возможности распаковать коробку и проверить телефон. Обнаружив подлог, в течение нескольких часов покупательница прибыла в салон, чтобы получить настоящее устройство:
"Продавец любезно сняла с витрины коробку и положила в фирменный пакет, дома обнаружили этот сюрприз от МТС и через десять минут были уже в салоне и вызвали полицию. Это не первый айфон приобретённый мною, я знала, что их продают всегда запакованными и такого подвоха никак не ожидала".
Чек на покупку
При обсуждении в соцсетях выяснилось, что продавец после оплаты взяла телефон с витрины и сразу же упаковала в фирменный пакет (этот факт подтверждается видеозаписью). По утверждению нескольких пользователей, на витрину обычно выставляют муляжи, поэтому пострадавшая, действительно, могла оказаться жертвой ошибки.
Комментарии пользователей ВКонтакте
После обращения Вишняковой в МТС открыли служебную проверку, но только в конце февраля покупательница смогла получить свой iPhone X. По её словам, дело сдвинулось с мертвой точки после подачи иска в суд. Помогла ей огласка в прессе и социальных сетях.
"Компания МТС принесла свои извинения и пригласила забрать телефон, справедливость восторжествовала!"
В компании сообщили, что пока не завершили расследование и намерены выяснить, каким образом к клиентке попал пластилиновый муляж и наказать виновных.
"Расследование по данному инциденту продолжается... Для нас очень важно доверие и мы намерены выяснить причины произошедшего и добиться наказания виновных лиц".
Пользователи "ВКонтакте" по-разному отреагировали на историю с пластилиновым iPhone. Но наиболее точным описанием ситуации можно считать слова Evgeny Eremeev:
"…это самый дорогой пластилин, что я видел))"
