1. Статьи
Заметки пользователей
19.03.2020 13:13
PDF
4672
78

Операторы надевают маски

Куда сейчас ни глянь, кого не послушай – везде лишь бурные обсуждения коронавируса, да его последствий, вроде нехватки гречки в магазинах. Компании практически полным штатом уходят на удаленную работу, интернет-трафик растет, а дорожный трафик наоборот - существенно падает. Мы решили расспросить ведущих российских операторов связи, стабильное функционирование которых во время эпидемии важно как никогда, о том, как они готовятся к грядущему карантину.

"Удаленка" и монтажники в масках

В той части, которая касается работы сотрудников в общем и целом, поведение операторов связи не отличается от всего остального бизнеса в стране – командировки отменены, часть сотрудников переведена на удаленную работу. Некоторые компании сокращают время работы своих офисов в будни и полностью закрывают их на выходные дни.

По словам директора по маркетингу интернет-провайдера "Инсис"  Ксении Бакуниной, компания полностью готова к переводу сотрудников на удаленную работу, но пока в этот режим работы никто не перешел. Офисы же работают как обычно, однако принимаются дополнительные меры санитарной обработки.

"Отделы продаж и специалисты компании "Инсис" работают в стандартном режиме. Офисы оснащены антисептическим средствами, трижды в день проводится специализированная уборка и обработка помещений. Сотрудники отделов сопровождения  и обслуживания абонентов прошли дополнительное медицинское обследование, по результатам которого все здоровы. Специалисты компании "Инсис" - взрослые и разумные люди, которые прекрасно знают о том, что необходимо соблюдать элементарные правила гигиены и внимательно относиться к своему здоровью всегда, а не только в сложившейся ситуации.

Если возникнет ситуация, когда нам действительно необходимо будет работать из дома, наши абоненты не почувствуют изменений. Технические специалисты разработали детальный план перевода сотрудников на удаленную работу. План уже был успешно протестирован. Все звонки от абонентов будут приняты вовремя, на все вопросы будут даны своевременные ответы", – рассказала Ксения Бакунина.

Операторы надевают маски

В уральском филиале "Мегафона" приняли более решительные меры. Все совещания уже проводятся в режиме конференц-связи, многие сотрудники переведены на "удаленку". Такой режим работы, предварительно, действует до конца марта.

"МегаФон внимательно следит за ситуацией с распространением коронавируса и делает все возможное, чтобы минимизировать риски для своих сотрудников. В компании действует возможность удаленной работы из дома, в первую очередь, для сотрудников, которые относятся к группе риска. В работе МегаФона активно используются решения для удаленных виртуальных рабочих столов (VDI) и другие технологические продукты, позволяющие получать удаленный доступ к ресурсам компании для сотрудников, контрагентов и партнеров.

В компании принято решение полностью исключить посещение офиса МегаФона внешними партнерами. Все совещания проводятся посредством видео- и телеконференций. Очные внутренние встречи рекомендовано проводить при условии участия не более троих сотрудников. Отменены все командировки, за исключением тех, которые необходимы для обеспечения бесперебойной работы сети.

До сотрудников МегаФона донесены меры по профилактике заболеваний (ОРЗ/ОРВИ/гриппа), рекомендовано обращаться к врачу при первом недомогании и оставаться дома в случае плохого самочувствия. В офисе регулярно проводится санитарная обработка рабочего пространства. Такой режим работы действует до конца марта, но в зависимости от ситуации мы готовы корректировать сроки и перечень действующих мер", – пояснили в пресс-службе уральского филиала компании.

Операторы надевают маски

В холдинге "ЭР-Телеком" ряд сотрудников также переводят на удаленную работу и оснащают средствами индивидуальной защиты. Тех, кто в период эпидемии побывал за границей отправляют на карантин.

"Наша ключевая задача - обеспечить пользователей беспрепятственным доступом к интернету и возможностям современных социально значимых сервисов. Обслуживание и поддержка клиентов производится компанией в режиме 24/7. "ЭР-Телеком" (ТМ "Дом.ru") ввел особый режим работы и обслуживания пользователей. В офисах и центрах поддержки клиентов реализуются особые меры по санации помещений, проведению противовирусных мероприятий, оснащению персонала средствами индивидуальной защиты. Также в компании введены меры по ограничению зарубежных командировок, контролю за состоянием здоровья сотрудников и организации удаленных рабочих мест. Для всех специалистов, прибывших из стран с очагами коронавируса, предусмотрен режим карантина и наблюдения", – пояснили в пресс-службе компании.

Как рассказал коммерческий директор телекоммуникационной группы "Мотив", Андрей Золотарев, в компании пока не планируют закрывать или существенно менять работу точек продаж. При этом часть сотрудников уже перевели на работу из дома и отменили все командировки.

"В связи с неблагополучной ситуацией, вызванной распространением в России коронавирусной инфекции (2019-nCoV), Мотив принял дополнительные меры: часть сотрудников компании переводится на удаленную работу. Отменены командировки. По желанию сотрудники могут перенести время отпуска, если карантин повлиял на запланированные путешествия – закрыты выбранные направления для отдыха. Сотрудников, вернувшихся из отпуска из стран, находящихся в зоне риска по коронавирусу, мы направляем на 2-недельный карантин. 

Все офисы продаж обеспечены дополнительными материалами для санитарной обработки помещений, мебели и техники. Специалисты офисов продаж максимально придерживаются правил дезинфекции. Мы стараемся делать все возможное, чтобы посещение наших офисов оставалось комфортным и безопасным. Полное закрытие точек продаж не планируется, но мы вводим гибкий график работы, исходя из режимов работы Торговых Центров, где расположены наши офисы. 

Все технические службы продолжают работать в штатном режиме, на работоспособность сети пандемия коронавируса не повлияет. Все подразделения обеспечены средствами защиты и необходимым оборудованием. Эти службы работают по графику дежурств и в случае нештатной ситуации готовы принять все меры для предотвращения аварии", – пояснил Андрей Золотарев.

Операторы надевают маски

В пресс-службе "Ростелекома" на Урале рассказали, что в уральском филиале компании уже ведется работа по переводу части сотрудников в режим дистанционной работы. 

"Это прежде всего касается сотрудников, работающих в офисах компании, домашние рабочие места оснащаются доступом ко всем необходимым программам и корпоративным ресурсам для выполнения своих рабочих задач. Весь технический персонал, занятый обслуживанием объектов связи и обеспечением клиентского сервиса, работает в штатном режиме, мониторинг состояния сетей связи ведётся круглосуточно. ЦОДы являются технологическими объектами, работающими в режиме 365/7/24 вне зависимости от любых обстоятельств и факторов", – пояснили в пресс-службе.

О мерах, предпринятых в условиях эпидемии, рассказали в пресс-службе "МГТС":

"Мы работаем в штатном режиме, но, понимая сложность ситуации, применяем различные превентивные меры для минимизации рисков распространения инфекции: расширяем форматы удаленной работы, переводим деловые совещания и встречи в дистанционные форматы (видео-конференции, конференц-коллы, чаты в мессенджерах). Все монтажники подключения снабжены масками и санитайзерами, и в ближайшее время будут снабжены защитными халатами и очками. На данный момент все офисы обслуживания открыты и изменения в количестве посетителей нет. При этом, в случае требования городской мэрии закрыть все социально-значимые учреждения на карантин, и мы сможем оперативно перевести расширенный список операций в дистанционные каналы".

В "Теле2" также предприняли ряд карантинных мер:

"Критически важные для бизнеса подразделения переведены на удаленную работу, при этом все сотрудники компании имеют возможность работать из дома. Оператор приостановил проведение публичных мероприятий, деловых встреч, пресс-конференций и промоактивностей. 

Также Tele2 отменила все служебные командировки и запустила горячую линию для обращений сотрудников по теме коронавируса. В компании постоянно находится штатный врач, все сотрудники проходят обязательную термометрическую проверку. Для профилактики распространения коронавируса Tele2 несколько раз в день проводит дезинфекцию офисов компании специальными средствами, кварцевание переговорных комнат и других общих зон, установила обеззараживатели воздуха и обеспечила своих сотрудников антисептическими средствами".

Сбоев не будет

Опрошенные нами операторы все как один заверяют, что никаких проблем, связанным с ростом интернет-трафика не предвидится. Возможностей текущей инфраструктуры хватит с запасом и даже еще останется на парочку пандемий. 

Например, в "Инсис" вполне уверены в своих силах.

"Сервисы, которые подключают наши абоненты, всегда наполнены должным качеством: пропускные способности, контент, доступы к кинотеатрам и многое другое. Вы думаете, мы сидели и ждали, когда же придет коронавирус? Вот тут мы скорости и откроем, а пока нет, будем экономить… ну абсурд же.

Все наши тарифы комфортны в потреблении круглой год. В качестве приятного бонуса мы сделали существенную скидку для подключения ТВ-пакета "Детский".  Многие детки сейчас на карантине, а у некоторых начались заслуженные каникулы, поэтому есть время посмотреть хорошие мультфильмы и познавательные детские передачи", – отметила директор по маркетингу интернет-провайдера "Инсис"  Ксения Бакунина.

В "Таттелеком" ожидают существенного роста нагрузки на сеть, но технические службы к росту трафика готовы.

"Мы ожидаем, что в связи с переводом сотрудников многих организаций на удаленную работу, студентов и школьников – на дистанционное обучение, самоизоляцией людей возрастет объем интернет-трафика, потребляемого частными клиентами, и нагрузка на сеть. 

Важно понимать, что доступ в Интернет уже практически состоит в ряду базовых потребностей человека. В случае массового перехода людей на удаленную работу, учебу, самоизоляцию важность обеспечения бесперебойного доступа в сеть кратно возрастает. 

Если раньше пиковые нагрузки на сеть приходились на вечернее время, то сейчас эта модель потребления, очевидно, изменится – с повышением нагрузки в более ранние, рабочие часы. Важно отметить, что компания внимательно относится к вопросам пропускной способности каналов при строительстве сетей, их надежности, т.к. обеспечивает потребности социально значимых объектов на территории Республики Татарстан. Поэтому сегодня телекоммуникационная сеть компании обладает большим запасом пропускной способности передачи данных. В связи с этим, а также с учетом оценки работы оборудования и показателей сети в традиционное время пиковой нагрузки, по нашим прогнозам, существующих возможностей сетей будет достаточно для обеспечения потребностей частных клиентов. 

В то же время необходимо отметить, что может увеличиться время отклика и снизиться скорость работы сторонних сервисов, доступ к которым будет наиболее востребован пользователями в предстоящий период, из-за нагрузки на сервера таких сервисов (например, игровых, видео- и др.), – рассказали в пресс-службе компании "Таттелеком".

 Сотовые операторы готовят специальные предложения для абонентов, которые будут вынуждены сидеть дома, и в некоторых случаях даже готовы компенсировать затраты на роуминг, застрявшим за границе россиянам.

"В связи с сокращением воздушного сообщения между Россией и европейскими странами потребность в звонках для тех, кто сейчас находится в Европе, существенно возросла. Поэтому МегаФон временно увеличил количество бесплатных минут, доступных абонентам с подключенной услугой роуминга. В такой ситуации особенно важно быть на связи со своими близкими и иметь возможность совершать звонки для решения вопроса о возвращении домой, в том числе обращаться на "горячие линии" официальных служб и в контактные центры авиакомпаний и туроператоров. Объем голосовых вызовов в рамках пакета "Роуминг, гудбай!" увеличен в три раза с 60 до 180 минут в день. Также абонентам доступен 1Гб интернета. Условия действуют до конца марта", – рассказали  пресс-службе компании.

Операторы надевают маски

Поддержку абонента оказавшимся за границей пообещали оказать и в "Мотиве":

"Мы ожидаем увеличение интернет-потребления в связи с переводом школьников на дистанционное обучение и выводом многих служащих на удаленную работу. Мотив не планирует выпускать особые тарифы, так как у нас есть "Свой тариф" - это удобный конструктор, который каждый абонент может гибко и быстро настроить под свой профиль потребления и выбрать нужный объем интернета и минут. 

Более остальных в поддержке сегодня нуждаются абоненты, находящиеся в международном роуминге в. Те, кто из-за закрытых границ не успел вернуться домой. Мы понимаем, насколько важно в такой момент не терять связь с родными и близкими, не поддаваться панике. Поэтому готовы взять на себя расходы на сотовую связь абонентов (и голосовую, и мобильный интернет), попавших в Европейских странах, закрытых на карантин, в сложную жизненную ситуацию. Мы следим за балансом каждого такого абонента и не допустим ограничения услуг связи", – подчеркнул коммерческий директор телекоммуникационной группы "Мотив", Андрей Золотарев.

В "ЭР-Телекоме" также готовят ряд специальных предложения для пользователей:

"ЭР-Телеком" (ТМ "Дом.ru") в ближайшее время предложит пользователям, которые перешли на удаленный режим работы и из-за противовирусных мероприятий вынуждены находиться дома, ряд специальных акций. Сейчас их условия находятся на стадии обсуждения с партнёрами.

В регионах нашего присутствия интернет-трафик на данном этапе не демонстрирует каких-либо аномальных значений. Традиционно у пользователей востребованы развлекательные сервисы и видеоконтент, а также социальные сети. С учетом развития ситуации с коронавирусом, мер, которые вводят предприятия и компании, включая удаленную работу сотрудников из дома, мы прогнозируем рост объемов передачи данных в нашей сети. Со своей стороны, мы готовы к росту этой нагрузки".

Россияне готовятся "залечь на дно", закрывшись по домам в боязне подхватит пока до конца не изученную заразу. В этот период лишь операторы связи для многих станут тем самым связующим звеном с внешним миром. Именно стабильный сигнал поможет многим поддерживать бизнес-контакты и не потерять в заработке. Но операторы связи – это прежде всего люди, здоровье которых будет играть определяющую роль в стабильности сети. 

НАГ не отстаёт

Мы в "НАГ" также придерживаемся всех необходимых мер, чтобы сберечь здоровье своих сотрудников, и при этом сохранить обычный темп работы. В компании еще две недели назад проинформировали всех сотрудников о мерах предосторожности и личной гигиены. Сейчас введен мораторий на любые командировки, а все вернувшиеся после отпуска за границей, в течение двух недель работают из дома. В офисах проводится необходимая санобработка, на входе каждому сотруднику измеряют температуру. Также, установлены специальные терминалы с антисептиком, которым можно обработать руки, придя с улицы. 

Операторы надевают маски

С 23 марта все сотрудники, которые могут работать удаленно, перейдут на работу из дома. Сотрудники склада и логистики получат все необходимые средства защиты для безопасной работы. 

А что изменилось в работе вашей компании?

78 комментариев
Robot_NagNews
Robot_NagNews
Материал: Куда сейчас не глянь, кого не послушай – везде лишь бурные обсуждения коронавируса, да нехватки гречки в магазинах. Компании практически полным штатом уходят на удаленную работу, интернет-трафик растет, а дорожный трафик наоборот существенно падает. Мы решили расспросить ведущих российских операторов связи, стабильное функционирование которых во время эпидемии важно как никогда, о том как они готовятся к грядущему карантину. Полный текст
Navu
Navu
В комментариях больше трёх одновременно не собираться!
sdy_moscow
sdy_moscow

Кто-нибудь может мне объяснить - для чего измерять температуру? Если УЖЕ ДАВНО ПОДТВЕРЖДЕНО, что до 80% болеют вообще без симптомов (ну нет у них температуры!), а человек становиться заразным как минимум за 12 часов до проявления первых симптомов?

 

Смотрите, как мы героически боремся с рекой, перегородили ее волейбольной сеткой, а Вы чего стоите смеетесь? Помогайте!

vop
vop
1 hour ago, sdy_moscow said:

а человек становиться заразным как минимум за 12 часов до проявления первых симптомов?

Там разная степень заразности. Условно, у носителя вылетают отдельные вирусы, и заразиться можно при тесном контакте. А у пациента с лихорадкой размноженные вирусы вылетают, как из пробитой водопроводной трубы, и заразиться можно рядышком с кашлянувшим пациентом. Температура как раз и говорит, что у человека вирусные клетки массово размножаются.

sdy_moscow
sdy_moscow

@vop А если он кашляет, а температура в норме?

vop
vop
2 hours ago, sdy_moscow said:

@vop А если он кашляет, а температура в норме?

Это значит, что у него вовремя начали выделяться антитела, и массового воспаления клеток не началось. А массовое воспаление клеток - это и есть размножение вируса в организме. Ну это упрощенно.

 

При кашле другая беда - человек, выплевывает в атмосферу аэрозольную смесь прямиком из легких, которая даже при небольшом развитии болезни все же имеет достаточно большое количество вирусов. Это тот самый "воздушно-капельный" способ передачи. Просто по воздуху вирус не летает. Там достаточно большая и плотная молекула (пол микрона), и если ее просто в воздух кинуть - она тупо хряпнется на землю. Если бы молекула была металлической, то ее можно было бы, пожалуй, измерить обычным механическим микрометром... наверно.

 

И еще про воздушно-капельный путь. Шансов, что вы вдохнете чей-то "чих" не так уж и много. Капельки влаги, "вычихаемые" человеком, так же быстро падают на землю. Т.е. метра 2-3 - почти недостижимое расстояние. При чихе надо просто выдохнуть, закрыть рот, задержать дыхание, и отойти от дебилозавруса (который должен носить маску). В принципе, так же лучше не приближаться к громко разговаривающему человеку, например, орущего в телефон.

 

Наверно самый проблемный вариант - поверхности, к которым прикасается много людей. Носитель чихнул перед дверью, на ручку попали его вирусы. Он кашлянул в руку, и потом взялся за поручень в троллейбусе. Послюнявил палец, что бы открыть упаковочный мешок в магазине, потом взялся за ручку тачки, и т.д. А потом здоровый человек потрогал эту поверхность, почесал себе нос, поковырялся в ухе, пососал палец... и ежели количество вирусов преодолеет биологический барьер -  заражение готово.

 

Поэтому важны не столько маски (ВОЗ не рекомендует здоровым людям носить маски, за исключением некоторых случаев). Более важно защищать руки. Зашли в магазин - наденьте полиэтиленовые одноразовые перчатки, при выходе выкиньте. В транспорт тоже неплохо в кармане иметь несколько при себе таких варежек. мойте руки всегда, когда это можно. Купите специальные салфетки, или бутылочку с жидкостью для дезинфекции рук. Хотя, мыть с мылом - луче. И не трогайте руками собственное лицо. Чешется - носи в кармане салфеточки одноразовые. Которые, кстати, пригодятся даже для нажимания кнопки в лифте.

 

Ну где-то так. Ничего сложного тут нет, и паниковать смысла тоже нет.

frol13
frol13
3 минуты назад, vop сказал:

Ну где-то так. Ничего сложного тут нет, и паниковать смысла тоже нет.

Спасибо за просвещение и советы (без сарказма). Насчет микрометра только махнули - не измеряет он такие крохи, микроскоп надо.:)

st_re
st_re

Ага, а еще руки мыть придя домой, перед едой и, пардон, после сортира. ВСЕГДА, всю жизнь, с детства, а не только когда по телику начинают шуметь про пандемию..

vop
vop
5 minutes ago, frol13 said:

Спасибо за просвещение и советы (без сарказма). Насчет микрометра только махнули - не измеряет он такие крохи, микроскоп надо.:)

Ну пошутил про микрометр. :) Там погрешность с 2-х начинается. Просто я про него говорю, что бы было понятно, что молекула достаточно большая.

 

5 minutes ago, st_re said:

Ага, а еще руки мыть придя домой, перед едой и, пардон, после сортира. ВСЕГДА, всю жизнь, с детства, а не только когда по телику начинают шуметь про пандемию..

Тут не совет мыть руки. А совет мыть их ЧАЩЕ, чем обычно. Зашли домой, кроссовки скинули, прямиком в ванную - помыли руки. Сняли уличную одежду, помойте еще раз, не сложно. Об этом как бы речь.

 

PS И да, не забываем протирать клавиатуры, телефоны, портмоне и ручки сумок.

nolimit
nolimit
Установили фильтр Philips для очистки воздуха. Купили маски и перчатки. Одноразовые стаканчики и бактерицидное мыло. На подходе лампы кварцевания. Запрет на рукопожатия. Стараюсь напоминать, протирать все спиртосодержащими веществами.