Поиск - Новости Nag.ru

Техподдержка в действии: экскурсия по call-центру

... Как вы думаете, чем для рядового абонента отличается «плохой» интернет-провайдер от «хорошего»? Пожалуй, качественной технической поддержкой и быстрым решением возникающих проблем. По статистике восемь из десяти человек периодически звонят в справочную службу своего интернет-провайдера. Вот и решили мы выяснить, как организована работа call-центров у реально действующего оператора ШПД. Помощь в этом деле нам оказала компания «Интерсвязь», где мы побывали на экскурсии.

Иван Кущ

26.01.2011 09:03

41709

74

А как у них? Телеком в Великобритании

... Сравнивать целые страны, особенно те, в которых населения превышает 50 миллионов - дело неблагодарное, но какие-то общие черты подмечены всеми давно. Например, американцы - деловые, немцы - пунктуальные, китайцы - работящие, испанцы – эмоциональные, русские - доверчивые и открытые и т.д. Про британцев говорят, что они очень консервативны и прагматичны, рациональны и безбашенны. То же самое я могу сказать и о местной телеком отрасли. Так какой же он, телеком Туманного Альбиона?

Иван Кущ

12.08.2013 08:40

18246

4

Ростелеком экономит на госзакупках

... Вопрос экономии на закупках для многих телеком компаний стоит очень остро. Особенно актуальной эта тема стала в последний год, когда экономическая ситуация потребовала от всех игроков рынка сокращения части затрат. О своём опыте работы по снижению расходов на закупки рассказали в «Ростелекоме».

Иван Кущ

17.08.2015 09:10

7205

0

Антикризисный план: ставка на «гибридное» ТВ и OTT

... В 2015 году операторы связи зафиксировали рекордное падение темпов роста абонентов и выручки. При этом самым стабильным оказался рынок цифрового телевидения и OTT-сервисов. За минувший год он вырос на 14% по абонентам. Весь год операторы искали компромиссы. В МТС сделали ставку на развитие услуг, так называемого, гибридного ТВ, куда помимо классического кабельного и спутникового телевидения входят разнообразные OTT-сервисы на базе фиксированного или мобильного интернета.

Иван Кущ

08.02.2016 08:10

11560

1

Екатеринбург – телевизионная столица Урала

... Екатеринбург уже давно считают столичным городом, и речь здесь не только о политических или экономических амбициях. Например, Екатеринбург уже давно входит в ТОП-3 самых развитых городов по кабельному и цифровому телевидению России. Проникновение этой услуги достигает 78%. Всем этим город обязан развитию кабельных сетей и высокой активности местных операторов и интернет-провайдеров. О прошлом, настоящем и будущем этого направления мы говорили с представителями ведущих игроков рынка.

Иван Кущ

31.08.2010 16:09

35395

7

Работа на удалёнке: корпоративный опыт «Вымпелкома»

... О том, как организована система свободного графика в «ВымпелКоме», рассказывает Ольга Серкова, старший менеджер по оптимизации бизнес-процессов. Ну, а мы параллельно с её рассказом инспектируем обновлённые офисные пространства.

Иван Кущ

19.12.2016 08:30

15472

28

Ценовые войны в Казахстане

... Компания Tele2 постепенно сворачивает свой бизнес в Западной и Центральной Европе, вместе с тем, усиливая свое присутствие в России. До конца этого года сеть оператора будет доступна уже в 43 регионах. Но одной Россией Tele2 решили не ограничиваться, и с 2010 года компания активно развивает свой бизнес в Казахстане (там был приобретен один из местных операторов). Мне удалось побывать на запуске сети Tele2 в Алматы, а также оценить рынок сотовой связи Казахстана.

Иван Кущ

06.07.2011 09:29

15913

18

Платное ТВ: Екатеринбург 2012

... Уровень проникновения кабельного ТВ на Урале – один из самых высоких по России и составляет на сегодняшний день порядка 60%. В столице Урала на данный момент насчитывается около 410 тыс. домохозяйств (порядка 70% от общего количества), подключенных к кабельному ТВ. В области таких домохозяйств - 200 тыс.

Иван Кущ

12.10.2012 10:20

15797

2

Удивительный Татарстан: ШПД и КТВ

... Есть на телеком пространстве России крайне интересные рынки со своими заморочками и особенностями. Один их них – Республика Татарстан - своеобразное государство в государстве. В этом регионе уживаются, казалось бы, несовместимые вещи. С одной стороны в республике есть свой титан (как «Ростелеком» в рамках всей России) – это оператор «Таттелеком».

Иван Кущ

01.11.2013 10:40

9592

2

GPON на Урале: начало положено, что дальше?

... Ровно месяц назад компания «Уралсвязьинформ» объявила о завершении первой очереди строительства сетей связи по технологии GPON (Gigabit PON) в Челябинской области. В результате компания первой на Урале начала предоставлять услуги Интернет для массового пользователя по технологии «оптика в квартиру». В Челябинске в тест-режиме по новой технологии уже подключена первая тысяча абонентов. Об опыте развертывания сетей GPON и новых возможностях для клиентов нам рассказал директор челябинского филиала ОАО «Уралсвязьинформ» (бренд «Utel») Сергей Трандин.

Иван Кущ

13.12.2010 09:28

35531

39