Реструктуризация отдела прямых продаж (отзыв клиента)

В этом выпуске предлагаем Вашему вниманию отзыв о совместной работе с компанией "Город-ТВ" г. Ставрополь.

Этот проект интересен тем, что там не создавалась структура прямых продаж физлицам с "0", а был проведён аудит показателей деятельности существующего отдела, осуществлена аттестация персонала, сформирован план работ по выходу на новый уровень продаж и ключевые его мероприятия были проведены специалистами нашей компании, что позволило в короткие сроки изменить ситуацию, значительно повысить результативность отдела активных продаж.

Это типовой формат проекта под названием "Подбор и обучение". Его суть вести команду Заказчика на протяжении 3х месяцев, дать ключевые элементы технологии прямых продаж, совместив это с набором "ядра" команды отдела активных продавцов. Обычно это поиск и обучение руководителя и 3-4 агентов прямых продаж и, очень важно (!):

критерием успешного прохождения этого этапа является количественные показатели собранных и подключенных заявок местной командой.

Это значит, что отдел передается после того, как сотрудники прошли аттестацию с участием представителя Заказчика на знание технологии активных продаж, бизнес-процессов найма, обучения, работы с территорией и с ежедневным трендом, например, 1,5 подключенных заявки на агента.

Неверно думать, что тут наши сотрудники выступают только в роли тренеров по продажам. Как мы убеждаемся на каждом проекте, внедрение прямых продаж (а не пассивная позиция, когда абонент к нам сам обратится) приводит к перестройке многих бизнес-процессов компании и подходов к экономике собственников и руководителей.

Поэтому проектная команда занимается и стыковкой продаж с другими службами компании, делая их более клиентоориентированными и замотивированными на общий результат компании (а не только на выполнение своих собственных задач). Отработанная методика внедрения и знание "граблей" позволяет проводить большой объём изменений и получать практический результат в сжатые сроки 3-4 недели. Дополнительная информация по этому методу работы в разделе сайта "Подбор и обучение".