BT запускает платную службу технической поддержки

Английский телекоммуникационный гигант Бритиш Телеком (BT) организовал для своих широкополосных подписчиков службу технической поддержки Home IT Visit на платной основе. Теперь любой клиент может вызвать инженера Home IT Visit для подключения к линии широкополосного доступа за 50 фунтов стерлингов, а также для устранения любой компьютерной проблемы за 75 фунтов стерлингов в первый час и 25 фунтов за все последующие часы. Специально для этого компания наняла и обучила 2 тыс. высококвалифицированных специалистов, сообщает информационный дайджест Converge.

Следует напомнить, что весной текущего года BT организовала службу Home IT Advisor, состоящую из консультантов, готовых дать по телефону любые рекомендации в отношении аппаратных или программных проблем. Кроме того, за 10 фунтов стерлингов в месяц специалисты Home IT Advisor следят за компьютером клиента и, по возможности, настраивают его с помощью систем удаленного доступа, т.е. дистанционно.

Дмитрий