vk_logo twitter_logo facebook_logo googleplus_logo youtube_logo telegram_logo telegram_logo

Готовы ли юзеры увеличить расходы на интернет?

Дата публикации: 19.05.2011
Количество просмотров: 4582

Европейские пользователи, очевидно, готовы - исследования показали, что трое из пяти готовы платить больше за лучшее качество услуг. Из тех, кто готов платить больше, 74%  готовы  раскошелится просто ради увеличения скорости загрузки.

61% респондентов выразил желание получать от операторов связи тарифные планы, основанные на индивидуальных потребностях каждого пользователя. Также потребители желают более простой системы тарификации - четверо из пяти опрошенных выразили желание получать единый счет на все виды ШПД-услуг.

Исследование проводилось Vanson Bourne по заказу Comptel, и охватило 2000 респондентов в Великобритании, Франции, Германии и США. Как сказал представитель Comptel, результаты опроса говорят о том, что 87% пользователей указали качество обслуживания в качестве главного фактора, который будет определять их лояльность к провайдеру. Большинство из них готовы платить больше за более скоростной интернет и персонализацию тарифных планов.

Такие вот цифры, господа. Российские абоненты, конечно, менее избалованы, чем европейцы и американцы, да и уровень доходов у россиян пониже. Но основные мировые тенденции Россию рано или поздно также накрывают. Так что, судя по цифрам, в головах пользователей происходят ощутимые изменения - все больше людей перестают гнаться за дешевизной и акцентируются на качестве.

И такое положение дел, по-моему, играет на руку малым провайдерам - им гораздо проще обеспечить клиенту индивидуальный подход. Да и возможное увеличение прибыли с каждого отдельного абонента может повысить рентабельность малых провайдеров. А вот демпинг может утратить актуальность.

Еще два интересных момента исследования:

1) Две трети респондентов чаще всего выходят в сеть при помощи смартфонов.

2) 58% опрошенных имеют два и более ШПД-соединения.

От редакции: если у вас есть чем поделиться с коллегами по отрасли, приглашаем к сотрудничеству
Ссылка на материал, для размещения на сторонних ресурсах
/news/newsline/20558/gotovyi-li-yuzeryi-uvelichit-rashodyi-na-internet-.html

Обсудить на форуме

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Зарегистрироваться