vk_logo twitter_logo facebook_logo googleplus_logo youtube_logo telegram_logo telegram_logo

NAUMEN и «T-софт» предложили комплексное решение для автоматизации бизнеса операторов связи

Дата публикации: 01.03.2005
Количество просмотров: 960

Компания "NAUMEN" заключила партнерское соглашение с компанией «T-софт-Биллинг и технологии» о совместном выпуске комплексного решения для операторов связи и сервис-провайдеров. Новое отраслевое решение позволит перспективным игрокам рынка телекоммуникаций повысить свою конкурентоспособность и обеспечить управляемость бизнеса в условиях быстрого роста.

В состав комплексного решения вошли программные продукты, разработанные в компаниях NAUMEN и «T-софт»:

- Naumen Telecom - система поддержки операций и бизнеса (OSS/BSS);
- Phonekeeper - автоматизированная система расчетов (АСР)
- На сегодняшний день Naumen Telecom и Phonekeeper пользуются устойчивым спросом на телекоммуникационном рынке России и стран СНГ. Их заказчиками являются альтернативные операторы связи, сервис-провайдеры и предприятия с развитой телекоммуникационной инфраструктурой.

Комплексное решение позволит операторам связи и провайдерам реализовать сквозную автоматизацию своих бизнес-процессов – от продажи услуг, обработки заказов и биллинга до решения проблем обслуживания клиентов и управления парком оборудования. Обеспечив сквозную автоматизацию процессов, предприятия получат такие преимущества, как:

- работа в едином информационном пространстве: информационная поддержка всех служб и процессов;

- эффективное планирование, исполнение и контроль деятельности;

- повышение конкурентоспособности;

- снижение общей стоимости владения решением.

В рамках комплексного решения организовано взаимодействие между биллинговой системой Phonekeeper и модулями «Управления продажами (CRM)» и «Управление обслуживанием клиентов (Service Desk)», входящими в состав Naumen Telecom. Взаимодействие компонентов обеспечивает автоматическую передачу сведений о клиентах, контрактах и услугах, а также значений справочников:

- из модуля «Управления продажами» в биллинговую систему;

- из биллинговой системы в модуль «Управление обслуживанием клиентов», предназначенный для управления процессом решения проблем обслуживания.

В частности, такое взаимодействие позволит избежать ручного переноса данных из CRM-модуля в биллинговую систему при подключении клиента, а также обеспечит сотрудников службы поддержки, работающих с заявкой клиента, информацией о состоянии счета клиента и другими необходимыми сведениями.

Взаимодействие компонентов осуществляется по протоколу SOAP поверх HTTP. Модули Naumen Telecom выступают в роли SOAP-клиента, система Phonekeeper – в роли серверного SOAP-объекта (см. схему). Репликация всех данных производится в обе стороны за исключением данных об услугах, которые передаются только из биллинговой системы в модуль «Управление обслуживанием клиентов». Передача обновлений в биллинговую систему происходит сразу же, в обратную сторону – через определенный интервал времени.

О компонентах решения
Система поддержки операций и бизнеса Naumen Telecom. Автоматизирует процессы продажи услуг, управления заказами, обработки и решения проблем обслуживания, управления развитием физической сети и управления парком оборудования. Решение имеет модульную архитектуру, построенную с учетом карты телекоммуникационных операций (Telecom Operations Map), и включает в себя интегрированные модули: CRM, Service Desk, Inventory, call-центр, электронный документооборот.

АСР Phonekeeper. Обеспечивает конвергентный биллинг услуг связи в области традиционной телефонии, мобильной связи, коммутируемого и выделенного доступа в Интернет, VoIP и Интернет-сервисов. Система производит быструю и точную обработку первичных данных различных форматов, позволяет работать с расширенной абонентской базой и сложными дифференцированными тарифами.

От редакции: если у вас есть чем поделиться с коллегами по отрасли, приглашаем к сотрудничеству
Ссылка на материал, для размещения на сторонних ресурсах
/news/newsline/2053/naumen-i-t-soft-predlojili-kompleksnoe-reshenie-dlya-avtomatizatsii-biznesa-operatorov-svyazi.html

Обсудить на форуме

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Зарегистрироваться