1. Блог НАГ
Заметки пользователей
07.04.2014 16:26
4406
2
07.04.2014 16:26
PDF
4406
2

На обработку заказов и заявок теперь отводится не более суток

Не знаю, покажется ли это кому-то интересным, но памятуя пламенные прения клиентов на форуме, хочу поделиться небольшой инсайдерской информацией. Отныне, согласно внутреннему регламенту, на обработку заявки в технической службе дается не более суток. А на передачу заказа в транспортную компанию сотрудниками склада, отводится "в прыжке" только 24 часа. То есть, не более тех же суток. 

Это означает, например, что как только менеджер дает логистам отмашку в отношении товара, имеющегося вналичии, не позднее, чем через двое суток (у транспортных компаний есть свой лаг по времени) этот товар уже находится в пути к клиенту. 

Причем, это "потолок" по времени. В реальности обработка должна производиться быстрее. 

До недавнего времени специалисты технического отдела и сотрудники склада и без того старались соответствовать этому нормативу, невзирая на все проблемы и недоразумения, но лишь после тщательной отладки всех этапов организации труда, было принято решение об окончательном утверждении регламента. 

Думаю, клиенты должны остаться довольны. :)

2 комментариев
Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи
Robot_NagNews
Robot_NagNews

Материал:

Немного инсайдерской информации из недр компании "НАГ".

 

Полный текст

sol
sol

Как всегда враки.

12.05.2014 10:03 Поступил платеж

13.05.2014 16:31 Отдано в отгрузку

15.05.2014 14:30 Отправлено: Транспортная компания: Автотрейдинг.

 

Хотя не спорю. С прежних двух недель с пинками по телефону всё сократилось до всего-лишь четырёх дней. Прогресс на лице.