vk_logo twitter_logo facebook_logo youtube_logo telegram_logo telegram_logo

#463 С чем оператору связи войти в новостройку? Дайте ему IoT! 9

Интернет-провайдер, нацеленный на развитие, кровно заинтересован в сотрудничестве с застройщиками жилых комплексов. Если удастся завязать отношения на фазе строительства и интегрироваться с Управляющей Компанией, то это обеспечит оператору мощный отрыв от конкурентов. НАГ и WellSoft разработали комплексное решение - единую платформу. Именно такая комплексная система может помочь оператору связи максимизировать процент проникновения в крупных жилых комплексах. 26.01.2021

#462 Магия речевой аналитики принуждает руководителей выполнять свою основную работу (руководить) 3750

Речевая аналитика (РА) - самый простой, удобный и надежный способ решить важные проблемы в сервисе и продажах. Если кратко - аудиопоток переводится в текст и уже в тексте ищутся важные нам моменты. Я взял интервью у Михаила Сидорейко, который занимается внедрением сервиса Speechanalitycs. 31.12.2020

#461 Как продать IT-решения в ритейл? 31 6552

Если вы продаете интернет и IT-сервисы юрлицам, то вам надо очень хорошо понимать потребности своих клиентов. Мы предлагаем вашему вниманию интервью с известным специалистом по организации экспертных продаж в ритейле Альбертом Тютиным. Он глубоко понимает механики розничных продаж. 18.12.2020

#460 Как операторам связи заработать на машинном зрении 133 9171

Машинное зрение может решать актуальные проблемы повсюду. Раньше видеонаблюдение упиралось в человека, теперь система берет на себя большую часть работы. Можно решать задачи, которые раньше решить было в принципе нельзя. Почему это важно для провайдеров и IT-интеграторов? Стремительный рост возможностей машинного зрения и резкое падение цен на решения привело к бурному росту этого направления. Это огромный и очень перспективный рынок, который есть смысл осваивать как можно быстрее. 20.11.2020

#459 Может ли робот опознать проблемного клиента? 48 11208

В этом материале у нас стартап, работающий с анализом эмоций в голосе. Технология в целом работает, уже сейчас можно выявлять конфликтные звонки и это является инструментом повышения эффективности продаж, но сам стартап пока в ранней фазе. Читайте и смотрите интервью с командой speechWORKS о перспективах применения машинного анализа интонаций в коммерции. 25.10.2020

#458 Решения для оценки качества сервиса от ProLan 1 8728

Продолжаем серию интервью, связанных тем или иным образом с диверсификацией. На этот раз беседуем с Сергеем Юдицким, представляющим компанию ProLAN​. ProLan предлагает комплексные IT-решения для управления клиентским опытом и эффективности продаж в офлайн b2c: кнопки лояльности, экраны лояльности, аудиорегистраторы, диктофон-бейджи, датчики присутствия. Данные интегрируются с кассовыми событиями и обрабатываются на сервере. 16.10.2020

#457 Оператор и диверсификация: Экотелеком 130 9546

Перед вами текстовое переложение разговора, состоявшегося между Сергеем Никулиным (Экотелеком, РДП) и Тимуром Чудутовым (ДК АйТишник, ex-RiNet). Этим интервью Nag.Ru открывает серию разговоров с российскими операторами связи на тему диверсификации усилий: как можно продать ещё самых разных услуг своим же клиентам, а заодно выйти на параллельные и смежные рынки. 07.10.2020

Несколько слов про очередной бессмысленный законопроект 457 10775

Вчера Госдума в первом чтении приняла законопроект, призванный, как нам объясняют депутаты, обеспечить устойчивость российского сегмента сети. По этому поводу немедленно открылись многочисленные сетевые дебаты, в которых критики не жалеют ругательств в адрес инициаторов. Но надо понимать, что вопрос куда глубже, чем желание каких-то людей получить громкую рекламу. Развитие интернета принесло нам много пользы, но и породило новые угрозы. А любое государство в силу своих фундаментальных задач обязано на эти угрозы реагировать. 13.02.2019

Мысли после КРОС, часть 2 49 5015

Продолжаю делиться своими мыслями по итогам прошедшей конференции российских операторов связи, КРОС-2.0-18. Исходя из кулуарного общения с руководителями провайдерских организаций, у меня сложилось впечатление, что очень многие не придают существенного значения вопросу допродаж. 27.06.2018

Мысли после КРОС 49 6597

Мысли по мотивам посещения конференции КРОС. О самой конференции, о вопросах там поднятых и пропущенных, о методологических ошибках в управлении компанией и ситуации в отрасли. Например, мы неадекватно много выделяем управленческого ресурса под задачи оптимизации. А это ошибка, друзья. В фазе стагнации нет особого смысла тюнить бизнес-процессы. 25.06.2018

Нюансы стагнации. Переработанная версия доклада 331 106710

В итоге я переработал доклад в довольно большую статью. 16.08.2013

1