Бесплатный вебинар «Это сладкое слово НЕТ. Или как работать с возражениями абонентов при продажах». 14 ноября в 15:00 МСК

• Если абонент пользуется услугами другого провайдера с той же скоростью, стоимостью, качеством…
• На все предложения отвечает: "Спасибо, мне ничего не надо"…
• Абонент уже вроде и согласен, но хочется продать ему доп.услугу или тариф подороже.

Наша практика показывает, что агенты и операторы абон.отдела "впадают в ступор" именно на возражениях. Даже если гладко прошли по этапам установления контакта, выяснения потребности и презентации.

Конечно, если провайдер подключает абонентов только на входящих обращениях, не заботясь о максимизации arpu, - то в вебинаре нет необходимости, т. к. при обработке такого потока возражения отсутствуют как класс (хотя многие называют это продажами - это не так).

Но тем компаниям, у которых службы продаж активно борются с "Ростелекомом" и "Дом.ру" - без этого не обойтись.

На вебинаре мы поделимся опытом:

• Как "дожимать" абонента на переключение или на доп. услугу не только аргументом: "В вашем доме проходит акция".

И разберём подходы к эффективной отработке возражения для любого типа отделов продаж - работающих с потенциальными и текущими абонентами.

Наиболее полезен вебинар будет операторам:

• у которых есть служба прямых продаж;
• и/или тем, кто пытается активно влиять на чек при входящих обращениях.

Программа вебинара:

• Типы возражений в телекоме.
• Правильная модель отработки возражений.
• Минусы работы по общепринятым системам.
• Альтернативная система работы с возражениями через эмоции клиента.
• Как обучить персонал вне зависимости от размера отдела продаж.

Разумеется, работа с возражениями не является гарантией продажи в 100% случаев. Но она может влиять на конверсию, что и требуется в современных условиях. Насколько она может ее повысить, мы также обсудим на этом вебинаре.

Регистрируйтесь на бесплатный вебинар,
который пройдет 14 ноября в 15:00 МСК, в форме на нашем сайте "