vk_logo twitter_logo facebook_logo googleplus_logo youtube_logo telegram_logo telegram_logo

IP-телефония 3Com выходит «на большой экран» и дает 20% экономию на оплате телефонных счетов

Дата публикации: 22.05.2004
Количество просмотров: 1839
Компания Cutting Edge объявила сегодня, что благодаря реализации сети IP-телефонии на базе оборудования 3Com она смогла расширить возможности обслуживания своих клиентов при одновременном сокращении операционных затрат.

Австралийская компания Cutting Edge, в трех подразделениях которой работает около 100 сотрудников, занимается монтажом телевизионных программ и имеет впечатляющий опыт участия в таких проектах как «Питер Пэн», «Скуби Ду» и «Большой брат». Разработанные ею спецэффекты и компьютерная графика использовались в блокбастерах «George of The Jungle 2» и «Inspector Gadget 2». В австралийской телевизионной отрасли компания Cutting Edge считается признанным пионером во внедрении новых технологий, и это является ключевым фактором в ее способности обслуживать крупных международных заказчиков и сохранении конкурентоспособности.

Инсталляцию решения телефонии 3Com NBX 100 и NBX SuperStack 3 для компании Cutting Edge, обслуживающего 200 телефонных аппаратов в Брисбайне, Голд Коаст и Сиднее, осуществлял ведущий австралийский системный интегратор ASI Solutions. Развертывание системы было завершено в декабре 2003 г. В результате была создана внутренняя телефонная сеть, которую можно расширять по мере роста бизнеса компании. Данная система телефонии позволила значительно сэкономить на кабельной и коммутационной инфраструктуре, а также на оплате телефонных счетов.

«Применение IP-телефонии вместо традиционной телефонной сети общего пользования обеспечило сокращение текущих расходов на оплату услуг оператора до 20%. Это значительная экономия для компании, которой постоянно приходится делать телефонные звонки как внутри странны, так и за рубеж для переговоров с клиентами», — отметил Майкл Бартон (Michael Burton), директор и менеджер по операциям компании Cutting Edge.

«Поскольку клиенты ежедневно используют на местах наши средства „пост-производства“, предлагаемые нами возможности обслуживания выросли на порядок. Мы даем клиенту телефонную гарнитуру, и, подключив портативный компьютер к сети, он сразу может приступить к работе: осуществлять голосовые звонки и использовать среду мини-офиса без сложной коммутации кабелей и подключений. Для биллинга клиентов и наших собственных департаментов вся информация собирается в едином центре, что позволяет нам точно оценивать расходы на обслуживание клиентов на местах», — добавил он.

От анализа к реализации

При планировании расширения сферы деятельности компании для операций в Сиднее Майкл Бартон и Стивен Крюгер (Stephen Kruger), специалисты Cutting Edge, отвечающие за принятие решений в области информационных технологий, поняли, что текущая система телефонии на основе учрежденческой АТС обойдется слишком дорого и будет иметь ограниченные возможности расширения. Благодаря голосовым решениям 3Com NBX и опыту ASI, компания Cutting Edge получила возможности наращивания телекоммуникаций, и в обозримом будущем никаких ограничений здесь не предвидется.

Комментируя внутрикорпоративные стимулы перехода на IP-телефонию, Бартон отметил следующее: «Название Cutting Edge („Передний край“) говорит само за себя. Мы стремимся первыми использовать новую технологию, что несет ощутимые преимущества заказчикам и нашему бизнесу, поэтому выбор IP-телефонии был вполне логичным. Учитывая возможную экономию времени и расходов, наша компания просто не могла не пойти на такой шаг. Переход на IP-телефонию с помощью 3Com и ASI особых колебаний у нас не вызвал».

«Мы рассматривали решения от 3Com, Nortel и Cisco. Продукты 3Com соответствовали нашим требованиям, цена была подходящей, и наличие местной поддержки через ASI Solutions в сочетании с уже имеющимся у компании ASI опытом решили дело. Переход на новую систему занял чуть более недели, при этом мы сохранили прежние телефонные номера, избежали простоя и превосходно работали, начиная с первого дня внедрения системы, — добавил он. — Решение NBX можно также модернизировать для добавления такой функциональности как маршрутизация с определением оптимального по стоимости пути и автоматический выбор для каждого звонка наиболее подходящей среды».

Майкл Бартон считает, что в ближайшие полгода сотрудники будут постепенно знакомиться с дополнительными ценными средствами решения NBX, что позволит плавно продолжать переход на этот новый инструмент бизнеса.

«Cutting Edge является примером того, как сильная австралийская компания реализует технологию, сокращающую расходы и обеспечивающую немедленный возврат инвестиций благодаря сокращению затрат на оплату услуг внешних поставщиков, и производители в ближайшие годы могут сыграть в этом весомую роль», — считает Дэвид Ричардсон (David Richardson), директор 3Com в Австралии и Новой Зеландии по корпоративным решениям.

«Решение 3Com NBX было очевидным выбором благодаря комбинации богатого набора средств для наших конечных пользователей и разумной цены. Сочетания квалификации инженеров ASI, решения 3Com NBX и положительного отношения Cutting Edge к внедрению новых технологий способствовали эффективной реализации», — полагает Питер Блэк (Peter Black), менеджер ASI в штате Квинсленд.

Саймон Эдвардс (Simon Edwards), директор 3Com в Австралии и Новой Зеландии по работе с партнерами, сказал: «ASI является ценным партнером 3Com, демонстрирующим, что наша бизнес-модель, ориентированная на торговых партнеров, обеспечивает превосходное обслуживание и поддержку. Это еще раз подтверждается решением Cutting Edge приобрести именно систему 3Com, а не продукты других поставщиков».

О решении 3Com NBX

Отмеченное отраслевыми наградами сетевое решение телефонии 3Com NBX предлагает надежные средства обработки звонков в сочетании с комплектом приложений телефонии. Разработанное для центральных или дочерних офисов компаний, оно дополнено развитым программным обеспечением, упрощающим интеграцию приложений независимых производителей и предоставляющим обширные возможности взаимодействия между распределенными филиалами по протоколу IP.

О компании ASI

ASI Solutions предлагает качественные интегрированные продукты и услуги для государственного, оборонного, корпоративного сектора и учебных заведений. Ее родительская компания, выпустившая акции в 1985 году, остается полностью австралийским предприятием. Как и предполагает ее название, философия бизнеса ASI Solutions основывается на реализации полных решений, отвечающих требованиям заказчиков с учетом всех аспектов системной интеграции.

В компании ASI Solutions, являющейся одним из крупнейших производителей компьютеров в Австралии, работает более 190 человек. Подразделения ASI осуществляют продажу и обслуживание в крупных городах Австралии.

ASI является единственным поставщиком критически важных для бизнеса инфраструктурных решений для крупных организаций, ориентированных на работу с сетевой инфраструктурой, включая государственные и федеральные учреждения, оборонные ведомства, школы и университеты, а также предприятия розничной торговли. При этом компания фокусирует свое внимание на качестве, высоком уровне обслуживания, производительности и окупаемости ИТ-решений.

ASI имеет солидную историю успешной реализации технологических проектов, предлагает широкий спектр продуктов и услуг, включая настольные ПК, ноутбуки, серверы, услуги сопровождения и обслуживания, сетевые продукты, периферийные устройства и услуги Internet. Компьютерное оборудование ASI, изготовленное в Австралии, включает в себя разнообразные конфигурации, ориентированные на заказчиков.

Дополнительную информацию можно найти на сайте www.asi.com.au, получить по телефону или электронной почте (Kate Flaus, Marketing Communications ph (02) 93-84-80-23, kflaus@asi.com.au)

Представительство 3Com в СНГ

От редакции: если у вас есть чем поделиться с коллегами по отрасли, приглашаем к сотрудничеству
Ссылка на материал, для размещения на сторонних ресурсах
/news/newsline/651/ip-telefoniya-3com-vyihodit-na-bolshoy-ekran-i-daet-20-ekonomiyu-na-oplate-telefonnyih-schetov.html

Обсудить на форуме

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Зарегистрироваться