В МТС собираются развивать сегмент использования сервисов на основе возможностей искусственного интеллекта. Для этого компания создала подразделение, основной сферой деятельности которого будет создание чат-ботов и других продуктов.
Руководить проектом будет Аркадий Сандер, известный по профильной работе в компании "Лаборатория Наносемантика". Сейчас МТС осуществляет комплектование подразделения, в которое будет набрано около 80 сотрудников, включая разработчиков и системных архитекторов.
По словам представителя компании Дмитрия Солодовникова, уже ведутся работы по разработке платформы для создания виртуальных ассистентов и чат-ботов. Также подразделение будет заниматься развитием телемедицины. В указанные направления компания готова инвестировать несколько миллионов долларов в год.
Глава подразделения Аркадий Сандер уже успел принять участие в пресс-конференции, посвященной развитию цифровой медицины в России. По его словам МТС будет сотрудничать с Институтом развития интернета в рамках специального проекта "Третье мнение", который посвящен диагностике патологий по медицинским изображениям на основе возможностей AI.
Внимание к разработке AI-решений вполне соответствует последним мировым и общероссийским тенденциям. В частности, в MarketsandMarkets предсказывают к 2022 году рост CAGR в этом сегменте на 62,9 процента с увеличением объема рынка до 16 миллиардов долларов. В России за последние 10 лет государственные инвестиции в разработки на базе AI составили 23 миллиарда рублей.
Динамика изменения государственных инвестиций в сегмент AI
При этом в государственном секторе наиболее востребованы продукты для анализа данных, для поддержки при принятии решений и сервисы для распознавания видео и фото. Последняя сфера также приоритетна для коммерческих компаний, которые наряду с этим предпочитают развивать системы распознавания речи и текста.
Сегменты применения решений на базе AI
Российские операторы мобильной связи также используют в своей работе решения на базе искусственного интеллекта. Так, МТС применяет этот подход при планировании развития сетей, оптимизации их работы, управлении персоналом и работе с клиентами. В частности, сервис на основе искусственного интеллекта предлагает абонентам переходить в облако при переполнении памяти телефона и постоянном удалении приложений и файлов.
В "Мегафоне" искусственный интеллект используется для планирования сети салонов в зависимости от распределения абонентов. Компания уже эксплуатирует виртуальную службу "Елена", которая способна поддерживать 60 тем при общении с клиентом в режиме call-центра. Ещё оператор разработал линейку тарифных планов "Включайся", которая учитывает фактические интересы пользователей.
В "Вымпелкоме" с апреля работает чат-бот для автоматизированного обслуживания абонентов. Сервис позволяет получить консультации относительно услуг и тарифов.
