У абонентов Дом.ru появилась возможность формировать себе тарифы с помощью специального конструктора, который состоит из базового пакета и дополнительных опций. Стоимость базового пакета 550 рублей в месяц, в него входит интернет на скорости 30 Мбит/с и 29 каналов телевидения. С помощью дополнительных опций можно увеличить скорость до 70 Мбит/с.
Как отметили в пресс-службе оператора:
Важно, чтобы большой выбор опций не ставил клиента в затруднение и ему был максимально понятен процесс заказа, подключения и следующих за ним возможностей, например смена опций (кубиков) хоть каждый день. Все это требует более сложной настройки и реализации в биллинге.
Вероятно ориентируясь на абонентов с разным уровнем образования, маркетологи Дом.ru сделали в виде игры с разноцветными кубиками и подсказками. Желтые кубики - это бесплатные опции, красные - платные. Бесплатных можно выбрать не больше трех (что особенно приятно, наверняка найдутся те, кто вообще их не выберет). Количество платных кубиков никак не ограничено.
Скорость интернета с 30 до 70 Мбит/с можно увеличить бесплатно. За деньги здесь только роутер и антивирус.
Дополнительные опции для интернета
С телевидением выбор значительно больше, и бесплатных пакетов даже больше, чем платных.
Дополнительные опции для телевидения
Телефония вся за деньги.
Дополнительные опции для телефонии
С 1 февраля конструктор тарифов был доступен для новых абонентов Дом.ru, а с 8 февраля уже для всех, кто пользуется услугами этого провайдера.
Представители провайдера рассказали, что скорость от 30 до 70 Мбит/с установили в конструкторе исходя из того, что в преднем абонеты выбирают тарифы от 50 до 100 Мбит/с, в таком случае получается 70 Мбит/с - это где-то посередине.
Конструктор тарифов в том виде, в каком он есть у Дом.ru, российские операторы связи никогда не применяли, и более того, о подобном опыте зарубежных интернет-провайдеров тоже ничего неизвестно. Сами представители Дом.ru утверждают, что пришли к такой идее по результатам многочисленных опросов пользователей, которые заявляли, что сами хотят формировать свои тарифы.
Так как конструктор только появился, говорить о том, как часто его используют и как много он приносит оператору, пока рано. Но все существует одна общеизвестная истина (подтвержденная исследованиями), что большинство пользователей не склонны заниматься сменой тарифов или провайдеров. Активных абонентов приблизительно 20%. И вот в связи с этим интересно было бы посмотреть насколько много уже подключенных пользователей Дом.ru будут использовать конструктор тарифов. И как часто они будут это делать (можно же вообще каждый день).
Потому что при подключении конструктор тарифов - это крайне нужная опция. А вот уже подключившись, не забудет ли абонент навсегда о том, что в тарифе можно что-то поменять?
