Европейские пользователи, очевидно, готовы - исследования показали, что трое из пяти готовы платить больше за лучшее качество услуг. Из тех, кто готов платить больше, 74% готовы раскошелится просто ради увеличения скорости загрузки.
61% респондентов выразил желание получать от операторов связи тарифные планы, основанные на индивидуальных потребностях каждого пользователя. Также потребители желают более простой системы тарификации - четверо из пяти опрошенных выразили желание получать единый счет на все виды ШПД-услуг.
Исследование проводилось Vanson Bourne по заказу Comptel, и охватило 2000 респондентов в Великобритании, Франции, Германии и США. Как сказал представитель Comptel, результаты опроса говорят о том, что 87% пользователей указали качество обслуживания в качестве главного фактора, который будет определять их лояльность к провайдеру. Большинство из них готовы платить больше за более скоростной интернет и персонализацию тарифных планов.
Такие вот цифры, господа. Российские абоненты, конечно, менее избалованы, чем европейцы и американцы, да и уровень доходов у россиян пониже. Но основные мировые тенденции Россию рано или поздно также накрывают. Так что, судя по цифрам, в головах пользователей происходят ощутимые изменения - все больше людей перестают гнаться за дешевизной и акцентируются на качестве.
И такое положение дел, по-моему, играет на руку малым провайдерам - им гораздо проще обеспечить клиенту индивидуальный подход. Да и возможное увеличение прибыли с каждого отдельного абонента может повысить рентабельность малых провайдеров. А вот демпинг может утратить актуальность.
Еще два интересных момента исследования:
1) Две трети респондентов чаще всего выходят в сеть при помощи смартфонов.
2) 58% опрошенных имеют два и более ШПД-соединения.
