С 25 марта 2020 года услуги доступа в интернет через спутник больше не оказываются.
Отключение сервиса интернета произошло в результате аномальной работы жидкостного контура системы терморегулирования, в результате чего стала невозможной одновременная работа телевизионных и интернет-транспондеров Ka-диапазона. Специалисты ФГУП "Космическая связь" приняли решение об отключении услуг интернета. Телевизионное вещание со спутника продолжает осуществляться в обычном режиме.
Авария затронула клиентов спутникового провайдера "Радуга-интернет".
Спутник "Экспресс-АМ6" был выведен на орбиту 21 октября 2014 года и приступил к работе в апреле 2015 года. Он предназначался для оказания услуг телерадиовещания, передачи данных, услуг мультимедиа, телефонии и подвижной связи. Передача данных осуществлялась через 10 транспондеров Ka-диапазона.
Помимо Ka-диапазона, спутник использует также C-, Ku-, L-диапазоны. В зоне покрытия спутника находится значительная России и Европы, Африка, Аравийский полуостров и часть Азии. Расчётный срок службы спутника - 15 лет.
Космический аппарат "Экспресс-АМ6" по заказу ФГУП "Космическая связь" создан ОАО Информационные спутниковые системы" имени академика М.Ф. Решетнёва" совместно с ФГУП "Научно-исследовательский институт радио" и компанией MDA Corporation (Канада).