Подавляющему большинству пользователей неинтересна скорость передачи данных в сети. Абоненты выбирают оператора по покрытию LTE, стабильности работы сети и тарифам, а на скорости готовы экономить.
По данным опроса, проведенного агентством AC&M, 82 процента пользователей отождествляют качество связи с уровнем мобильного интернета. Качество голосовой связи интересует лишь 16 процентов респондентов, а еще 2 процента составляют специфическую группу абонентов, которым важна "чистота" голоса при общении через мессенджеры.
Что абоненты понимают под качеством связи
Вместе с тем, для 98% пользователей скорость интернет-доступа оказывается второстепенным фактором и не входит в понятие "качество мобильного интернета". Большая часть опрошенных (42 процента) считает определяющей характеристикой покрытие сети LTE. Каждый пятый обращает внимание на стабильность работы сети, 14 процентов интересует размер абонентской платы, 12 процентов респондентов выбирают безлимит.
Приоритеты пользователей при выборе мобильного интернета
Пользователи уже привыкли, что связь LTE - самое лучшее, что может предложить рынок. Вместе с тем, основное преимущество этого стандарта - скорость - волнует только треть абонентов. По крайней мере, только 38 процентов опрошенных смогли назвать типичную скорость интернета на своем мобильном устройстве. Более того, подавляющее большинство респондентов считает достаточной скорость до 7 Мбит/с, которой хватает для потокового видео, скачивания роликов и прослушивания музыки. Несколько процентов пользователей выдвигают более значительные требования к сети - для них достаточно 10-15 Мбит/с.
Ответы респондентов о типичной скорости мобильного интернета на их устройстве
Когда дело доходит до денег, скорость и вовсе оказывается невостребованным фактором. Так, только 3 процента опрошенных готовы заплатить на 20 процентов больше за удвоение скорости. При этом более 60 процентов активных пользователей мобильного интернета из крупных городов (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Красноярск, Самара, Ростов-на-Дону) готовы перейти на более дешевый тариф с меньшей скоростью-доступа.
В AC&M такие результаты считают одной из проблем будущего развертывания сети 5G. В условиях, когда пользователи уже сейчас готовы добровольно работать на низких скоростях, операторам придется предложить нечто новое, чтобы стимулировать переход на связь следующего поколения. Вместе с тем, на руку отрасли играет статусность магического значка "5G" - многим пользователям уже вложили в сознание, что это следующий уровень технологий.
