vk_logo twitter_logo facebook_logo youtube_logo telegram_logo telegram_logo

О долге за услуги связи расскажут SMS 3

Дата публикации: 09.10.2018
Количество просмотров: 913
Автор:

Напомнить абонентам о сумме задолженности операторы связи смогут посредством SMS. Такая возможность для них предусмотрена в законопроекте, который будет рассмотрен во втором чтении на заседании Комитета по финрынку ГД РФ сегодня, 9 октября.

О содержании законопроекта рассказала "Парламентская газета". Законодатели предлагают внести изменения в закон о защите прав и интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, и в закон о микрофинансовой деятельности.

Дело в том, что сегодня операторы связи не могут указывать в SMS и голосовых сообщениях, которые приходят абонентам, структуру задолженности за оказанные услуги. Это ограничение делает сообщения неинформативными - клиенты вынуждены обращаться в call-центры и офисы операторов связи, чтобы уточнить информацию. Это затруднительно для абонентов и повышает нагрузку на операторов. Ежемесячно обращаются за уточнением информации около 2,1 миллиона граждан. Это особенно неудобно, если граждане находятся в зоне роуминга.

Авторы законопроекта отмечают, что подробные SMS станут более эффективным способом извещения о задолженности.

Каждый месяц у операторов связи образуется более 3,5 миллиарда рублей задолженности, из которых от 30 до 80 процентов абоненты возвращают на досудебной стадии.  Ежегодно путём информирования абонентов через SMS удаётся вернуть около 23 миллиардов рублей. Но из-за запрета указывать в сообщениях размер задолженности, сумма возвращённых средств в 2017 году сократилась на один миллиард рублей по сравнению с 2016 годом.

Законопроектом предлагается разрешить операторам включать в SMS сумму и структуру абонентского долга, если он образовался в результате невыполнения должником обязательств по договору с оператором связи.

От редакции: если у вас есть чем поделиться с коллегами по отрасли, приглашаем к сотрудничеству
Ссылка на материал, для размещения на сторонних ресурсах
/news/newsline/102259/o-dolge-za-uslugi-svyazi-rasskajut-sms.html

Обсудить на форуме

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Зарегистрироваться