![]() |
|
Речевая аналитика (РА) - самый простой, удобный и надежный способ решить важные проблемы в сервисе и продажах. Если кратко - аудиопоток переводится в текст и уже в тексте ищутся важные нам моменты. Я взял интервью у Михаила Сидорейко, который занимается внедрением сервиса Speechanalitycs.
В последнее время заметил я что читатели начали критиковать меня за то, что в предложенных фото имеется много обыденных жизненных фактов и образцы небрежной работы монтажников можно наблюдать в каждом городе и практически на каждом объекте. В следующий раз постараюсь предоставить вам в этом разделе противоположные фото, с которых можно брать пример для подражания и пользоваться как наглядным пособием для работы.
Более-менее официальная статистика всегда запаздывает - печальный факт. Основные новости по подключениям и позициям операторов на рынке фиксированного ШПД меняются слишком динамично, а на днях я получил систематизированные данные только по итогам 3Q2012. Как и кварталом раньше, рост в двух столицах России замедляется, основные рекорды демонстрируют регионы. Но чем хороша статистика - с помощью цифр всегда видны основные тренды рынка.
21.12.2012
Под новый год принято подводить итоги, просматривать, что было сделано за прошедший временной отрезок, делать выводы. Некоторые подсчитывают бонусы. Интернет-провайдерам ничто человеческое не чуждо, тем более что такие KPI, как "Доля рынка", "Количество новых абонентов" и "Churn Rate" не самые последние цифры на любом собрании учредителей. В данной статье я попробую показать, как можно сделать статистику провайдера самостоятельно за буквально пару часов ненапряжных размышлений.
13.12.2012
Существует глобальная тенденция, сдвигающая услуги телекоммуникационных компаний в сторону коммунальных услуг, наряду с электричеством, водопроводом и канализацией. Телекоммуникационным компаниям не нравится отпущенная историей роль "тупой трубы" и они пытаются доказать, что на самом деле телеком это хайтек и инновации. В данной статье делается попытка анализа "что случилось" и "что делать". Все ниженаписанное является продолжением работы автора по теме "RIP PSTN".
10.12.2012
В предыдущей статье из серии "КПМ" был рассказ о том, как Cisco видит процесс вытягивания денежных знаков из карманов пользователей, основанный на использовании технологий IEEE-802.11, в народе именуемой Wi-Fi. В текущей статье рассмотрим реальный кейс применимости технологии и вскроем коробочку, анонсированную в прошлой статье.
05.12.2012
Ни для кого не секрет, что в северных и восточных регионах России качество и скорость Интернета в разы ниже, чем в среднем по стране. Во многом это связано с отсутствием кабельных магистральных линий, а также дороговизной и «капризностью» спутниковых каналов. Однако в последнее время ситуация начала меняться. Один из таких примеров - обеспечение высокоскоростным интернетом и телефонной связью Самотлорского нефтяного месторождения в Ханты-Мансийском автономном округе, принадлежащего компании ТНК-BP.
03.12.2012
На КРОСе-2012 была продемонстрирована мозголомная презентация с Вангой в главной роли. "Пять трендов на пять лет", оказались темами крайне занимательными и крайне неоднозначными. Споры будут продолжаться ровно пять лет, пока либо предсказания не исполнятся, либо автор не согласится, что был не прав. Сегодня обсуждаем тезис “Все это радио”.
28.11.2012
Просматривая свои предыдущие работы, опубликованные на NAGе, заметил, что наибольшее количество просмотров и комментариев получила статья «Так работают сотовые операторы (взгляд стороннего наблюдателя)». К слову сказать, написана она была совершенно случайно: имея в кармане фотоаппарат, попал на пару крыш, оккупированных сотовиками и... фоторепортаж готов.
26.11.2012
«Мегафон» - компания, которая известна преимущественно в сегменте беспроводной связи, располагает обширной сетью ВОЛС, которая обеспечивает связь между ретрансляторами. Общая протяженность ВОЛС компании в Екатеринбурге – около 1 000 км. На вопросы читателей, касающиеся работы компании «Мегафон» по подготовке подземной кабельной инфраструктуры, отвечает технический директор Уральского филиала ОАО «МегаФон» Антон Щербаков.
21.11.2012
С первого ноября заработали изменения к Федеральному закону от 29 декабря 2010 года № 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию", о коем много говорилось и еще больше писалось. Прошло некоторое время и можно подводить некоторые итоги.
19.11.2012
Платное телевидение на Южном Урале смотрят 60% населения. При этом абонентами бесплатного эфирного ТВ всё ещё остаются 40% населения региона. Такие данные были получены в ходе специального исследования рынка платного ТВ Челябинской области, проведенного интернет-проектом «Будь мобильным».
14.11.2012
Новость о том, что китайская компания Huawei совершила первый в мире коммерческий звонок через сеть LTE, используя коммутацию каналов (CSFB), обошла недавно весь рунет. Действительно, 29 Октября в Токио сей факт имел место. Что же это значит для нас, рядовых инженеров?
12.11.2012
Федеральные, да и крупные региональные операторы крайне неохотно рассказывают о своём опыте работы с магистральной инфраструктурой. Ну, а взаимоотношения с ключевыми партнерами и подрядчиками вообще тайна за семью печатями. Между тем, мне удалось познакомиться с опытом работы компании «ЭР-Телеком» (работает под брендом «Дом.ru»). Представители оператора в деталях рассказали о том, как строятся собственные магистральные линии, какое применяется оборудование и что это даёт компании.
07.11.2012
Несколько дней назад (см. "Yota Networks объявила о запуске технологии LTE Advanced на коммерческой сети" и "Yota Networks не планирует торопиться с LTE-A") в сообществе "ru-4g" была информация об очередном революционном достижении Скартел/Yota/Yota networks.
26.10.2012
Количество абонентов, пользующихся услугами сетей третьего (3G) и четвертого (4G/LTE) поколения, суммарно будет составлять 46% от всех абонентов, пользующихся мобильной связью на рынках развивающихся стран в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Это данные, которые приводит Analysys Mason, относятся к прогнозам на 2016 год.
24.10.2012
Давайте всего на минуту представим, как бы это сегодня не было трудно, что в давнем споре между Ethernet и Token Ring в 1990-х годах, верх взял последний. Как в этом случае сейчас выглядел бы телеком? Вполне возможно, вместо кратности в 10 раз, что свойственно для Ethernet, пропускная способность сетей LAN на каждом этапе увеличивалась бы только в 4 раза, или наоборот, сразу в 16. Может быть, в этом случае отрасль уже вовсю бы внедряла решения на 64G, а не ждала долгие годы следующего после 10G шага, как это случилось с Ethernet в период с 2002 по 2010 года? Или, наоборот, до сих пор довольствовалась бы только 16G, которые в Token Ring по идее идут перед 64, так как это все-таки больше в полтора раза, чем привычные уже за последние несколько лет 10G Ethernet?
22.10.2012
В последнее время все печальнее писать о новостях российского рынка провайдинга. Приходит все больше сообщений о том, что очередной провайдер заблокировал доступ к очередному ресурсу. Многие не верили, что начавшаяся два года назад история с блокированием YouTube в Комсомольске-на-Амуре, сегодня уже никому не кажется смешной. По рунету катится настоящая волна блокировок, которая может всерьез изменить его облик. В данном материале я хочу рассмотреть основные тренды этой войны за чистоту рунета.
19.10.2012
Компания ABI Research изучила тарифы операторов, предлагающих услуги LTE, и их же предложения для сети 3G. При сравнении эквивалентных (по предоставляемым пакетам) тарифных планов получили результаты, которые позволили заявить о том, что абоненты при пользовании сетью 4G LTE за интернет-трафик платят примерно на 20% больше, чем при пользовании сетью 3G.
15.10.2012
Уровень проникновения кабельного ТВ на Урале – один из самых высоких по России и составляет на сегодняшний день порядка 60%. В столице Урала на данный момент насчитывается около 410 тыс. домохозяйств (порядка 70% от общего количества), подключенных к кабельному ТВ. В области таких домохозяйств - 200 тыс.
12.10.2012
Аналитики Advanced Communications & Media в очередной раз подсчитали число клиентов фиксированного ШПД: четыре раза в год мы узнаем успехи операторов связи в "борьбе за клиента". Поскольку самого интересного в табличках все-таки нет, мы вооружимся калькулятором, здравым смыслом и попробуем обнаружить в отчете скрытые закономерности, которые происходят на российском рынке "фиксы". В этот раз "облом" настиг во всероссийском масштабе МТС и в локальном столичном - "МегаФон", а также "Акадо" (ну странно считать этого оператора "всероссийским"). Значительные же успехи есть у "Ростелекома" (на столичном рынке) и "ЭР-Телеком" (в масштабе всей страны).
10.10.2012
Проблема беззащитности оборудования связи перед лицом вандалов и воров для операторов связи не теряет актуальности никогда. Но время от времени идет настоящая волна вырезов, и тогда провайдерам придется бросать чуть ли не все свои ресурсы на борьбу с вредителями. Опытом противодействия подобным маргиналам с нами поделились сотрудники екатеринбургского представительства компании «Акадо».
08.10.2012