|
|
Обзоры NAG
Магия речевой аналитики принуждает руководителей выполнять свою основную работу (руководить) 3635
Речевая аналитика (РА) - самый простой, удобный и надежный способ решить важные проблемы в сервисе и продажах. Если кратко - аудиопоток переводится в текст и уже в тексте ищутся важные нам моменты. Я взял интервью у Михаила Сидорейко, который занимается внедрением сервиса Speechanalitycs.
Ужастики NAG
Новый дом и сети в нем 717
В последнее время заметил я что читатели начали критиковать меня за то, что в предложенных фото имеется много обыденных жизненных фактов и образцы небрежной работы монтажников можно наблюдать в каждом городе и практически на каждом объекте. В следующий раз постараюсь предоставить вам в этом разделе противоположные фото, с которых можно брать пример для подражания и пользоваться как наглядным пособием для работы.
Теле-еле-видение: значение синуса в военное время 136 25283
Мир находится на пороге очередной мировой революции. Впрочем, он всегда где-нибудь да находится - если вас не настигнет кризис финансовый, то поразит кризис энергетический. Если ценой невероятных усилий вам удастся преодолеть кризис среднего возраста, то обязательно подорвете здоровье или со всей дури вляпаетесь в кризис экзистенциальный. Я хочу сказать, что кризис - это явление нормальное. Нужно только не уговаривать себя, что "все обойдется".
12.06.2013
Телекоммуникационную отрасль Евросоюза ждут серьезные перемены 14 9001
То грандиозное, что планируют сделать, буквально в следующем году, конечно соответствует духу европейского объединения - слова «роуминг» и «роуминговый тариф» на значительной территории Европы станут ненужными. Есть предпосылки и ожидания, что могут произойти и другие изменения.
07.06.2013
Где самый быстрый 3G на Урале? 6 23455
Количество операторов, предоставляющих услуги 3G на Урале, выросло до четырех. К МТС, «Билайну» и «МегаФону» присоединился «Ростелеком». В связи с этим в ближайшие месяцы эксперты прогнозируют снижение цен на мобильный Интернет, а также рост скоростей передачи данных. Тем временем проект «Будь мобильным» решил понять, где и у кого на Урале самый быстрый 3G.
05.06.2013
Индекс НАГ: анатомия клиентов 60 21952
Каждый клиент, который обращается к вам по электронной почте, звонит по телефону или приходит в офис, несет с собой либо позитивное отношение и желание заплатить, либо отрицательные эмоции и намерение расторгнуть договор. Кто из них ценнее? Вопрос, разумеется, риторический. Но мы попробовали решить задачку с неизвестным количеством неизвестных и создали “Индекс НАГа”.
03.06.2013
Устройства малого радиуса действия 42 53254
Несмотря на бурное развитие интернета в целом, мобильный радиодоступ остаётся пока нишевым решением. Им пользуются либо жители больших городов как мобильным доступом, либо жители частного сектора как основным каналом. В отдельных, особо запущенных случаях, жители многоэтажных домов также вынуждены подключаться к сети через модемы сотовых операторов.
31.05.2013
Новые напасти Skype 24 14201
У Skype и Microsoft большие надежды на будущее. Некоторые операторы связи так же имеют собственные планы. И спор "операторы против сервисов" набирает новые обороты.
28.05.2013
Волшебные очки 220 50105
Волшебный девайс должен вот-вот появиться на массовом рынке. Правда, вот-вот это произойдет не ранее следующего, 2014 года. И как это будет происходить пока очень и очень непонятненько. Зато шум стоит, как про вполне взрослое устройство. Попробуем разобраться.
20.05.2013
LAG и средства обнаружения проблем 10 42760
Кому из нас не приходилось иметь дело с агрегацией каналов, настраивать LACP и медитировать на идеальную балансировку?
15.05.2013
Сельская связь: Польские просторы 31 20010
Продолжаю серию репортажей из "стран заморских". На этот раз перенесемся в Европу, а именно, в деревню Щодре (польск. Szczodre, нем. Sibyllenort), что находится в повяте Вроцлав, Польша. В этой замечательной местности работает оператор Tele_Media, на работу которого мы и посмотрим, буквально изнутри. (МНОГО ФОТО)
13.05.2013
Европа: обновляет "старое", развивает новое 3 8440
Чем больше и дольше компания инвестировала в свою инфраструктуру, тем более трудно ей решиться на какие-либо изменения, даже если на рынке происходят значительные технологические перемены.
13.05.2013
Связные ролики Войны 35 18036
Статья не является каким-то серьезным исследованием на заданную тему. Это всего лишь попытка рассказать о подвиге советских связистов по материалам, найденным в Сети. По началу, я хотел назвать статью "Маршал Связи", но в процессе написания решил исправить. Но главным действующим персонажем все же будет маршал. Посвящается "Дню Радио" и Дню Победы.
07.05.2013
Сети (фотоочерк) 6 11350
Небольшая фотоэкскурсия по городским крышам и по узлу КТВ. Лес антенн, лианы кабелей - городские джунгли.
06.05.2013
Неужели? 20 12602
Есть анекдот про выкапывание только что посаженной картошки. Новость про скорую продажу доли Ростелекома в рамках приватизации - на эту же тему? То есть всё сводится к "Кушать хочется!" или всё же есть другие причины?
30.04.2013
Рынок "фиксы": мегаполисы стабилизировались, будущее за регионами 17 9768
Рынок фиксированного ШПД для частников стабилизировался настолько, что говорить о бурном росте совсем не хочется. Основные игроки определились именно по результатам 2012 года и какие-либо системные сдвиги в этих "топах" уже вряд ли возможны. Догонять "Ростелеком" не хватит силенок, а каких-либо сделок типа M&A в масштабах всей страны не случится потому, что для этого необходимо уже слишком много денег. Осталось зафиксировать ситуацию и подметить интересные особенност
29.04.2013
Лучший способ расстаться с клиентом навсегда 174 83013
У оператора связи есть масса способов лишиться клиентов. Можно очень часто устраивать "разрывы". Можно загнать цены на предоставляемые услуги в поднебесье. Можно хамить и третировать абонентов. Но лучший способ придумал, кто бы вы думали?
24.04.2013
RIP PSTN: единоборство настольных аппаратов 88 28105
Классическая фиксированная телефония от гранд-монополиста продолжает сдуваться. По последним финансовым отчетам ОАО "Ростелеком", количество абонентов-физлиц за прошедший 2012 год снизилось на колоссальные 1 миллион 215 тысяч (-4,8% абонентской базы). С юридическими лицами дела обстоят еще печальнее - минус 5%, или 121 тысяча действующих абонентов. Ну, и куда уходят пользователи?
22.04.2013
Чердачные сети (фотоэкскурсия) 9552
Сети, как их видят только, техники-сервисники. Ведь нормальный человек туда просто не полезет.
19.04.2013
Как центры обработки данных справляются с растущим числом пользователей Интернета 3 6405
Мы представляем вашему вниманию перевод интервью с Кевином Ресслером (Kevin Ressler), директором по глобальному управлению товарным производством отдела корпоративных сетей компании TE Connectivity, в котором обсуждается эта тенденция, а также способы развития и изменения центров обработки данных.
19.04.2013
Тюменский ШПД изнутри 11 25155
Тюмень – город контрастов. Это становится понятным, стоит оказаться на месте. Архитектура говорит о том, что это одновременно очень богатый (роскошные офисы крупных компаний и новостройки) и очень бедный город (старые и покосившиеся дома в самом центре). Не зря в народе Тюмень называют неофициальной «нефтяной столицей» России и «столицей деревень» одновременно. В этом есть доля правды!
17.04.2013
Птица-тройка: год високосный 5 7738
О том, что год закончился окончательно, можно судить по публикациям годовых отчетов крупных компаний в статусе ОАО. О том, что начался год новый, можно судить по публикации статистических данных "от Отечества". Первое случается, как правило, в марте. Второе может затянуться до июня.
15.04.2013
