![]() |
|
Речевая аналитика (РА) - самый простой, удобный и надежный способ решить важные проблемы в сервисе и продажах. Если кратко - аудиопоток переводится в текст и уже в тексте ищутся важные нам моменты. Я взял интервью у Михаила Сидорейко, который занимается внедрением сервиса Speechanalitycs.
В последнее время заметил я что читатели начали критиковать меня за то, что в предложенных фото имеется много обыденных жизненных фактов и образцы небрежной работы монтажников можно наблюдать в каждом городе и практически на каждом объекте. В следующий раз постараюсь предоставить вам в этом разделе противоположные фото, с которых можно брать пример для подражания и пользоваться как наглядным пособием для работы.
Пожалуй, для оператора нет более стратегически важного места, чем центральная головная станция (ЦГС). Это ядро всей инфраструктуры, обеспечивающей абонентов услугами интернета, аналогового и цифрового ТВ, телефонии и прочих сервисов.
14.04.2014
Растёт популярность различных приложений, предлагающих более удобные и выгодные заместители услуг традиционных операторов телефонии. Увеличивается количество интернет-пользователей и растёт число владельцев смартфонов — это воспринимается операторами как положительный момент, который необходим для развития телеком-компаний. Но, как говорится, "у медали есть и оборотная сторона".
11.04.2014
Понятие «обратной связи», хотя и пришло из техники, оказалось востребованным во многих других областях жизни. В современном высоконкурентном мире нельзя просто сделать продукт или предоставить услугу. Необходимо отслеживать реакцию пользователей, учитывать их замечания и предложения.
09.04.2014
Меня часто упрекают тем, что "страшно далек от народа". Не спорю. Иные опусы действительно опережающе самонадеянны. Иные - спорны. Но в своих исследованиях я всегда был последователен и методически прямолинеен. Я считаю, что новые технологии развиваются по логистическому закону (S-образная кривая), вытесняя устаревающие и неэффективные.
07.04.2014
Существуют разные технологии объединения коммутаторов в стек, которые широко и не очень используются в операторских сетях. Стековые коммутаторы упрощают администрирование и управление. Увеличивают надежность за счет резервирования линков на разные ноды стека.
04.04.2014
Чем крупнее сеть, тем более разношёрстное оборудование там стоит, тем сильнее различается уровень компетенции обслуживающего персонала, тем больше проблем у них возникает.
31.03.2014
Недавно "ЭР-Телеком" подвёл итоги работы в 2013 году. Развитие сети (уже 56 городов) и рост абонентской базы продолжаются. Но компания столкнулась с тем, что лидерство достигается всё сложнее и обходится всё дороже.
26.03.2014
В Екатеринбурге заработала вторая по счёту мобильная сеть четвёртого поколения, обещающая пользователям скорость передачи данных до 75 Мбит/с. Услуги высокоскоростного Интернета с 17 марта доступны абонентам МТС, имеющим на руках устройства, поддерживающие стандарт LTE Band 7.
24.03.2014
Необходимо не только обновлять отраслевое законодательство по причине появления новых технологий (таких, как LTE), но и пересматривать имеющиеся взаимоотношения на рынке телекоммуникаций с учётом накапливающихся изменений в реальной деятельности. "Освежать" регулирующие нормы бывает непросто: кроме традиционного настороженного отношения к любому нововведению ("все привыкли, зачем что-то менять"), новая редакция НПА может поменять расстановку сил — у кого-то что-то отнять, кому-то прибавить.
21.03.2014
Когда речь заходит о концепции "Интернет вещей" (но мне больше нравится "Интернет всего"), то в воображении рисуются образы массы подключенных к сети датчиков и исполнительных устройств. Причем у испорченных рутиной и квартирным вопросом профессионалов от телекома, воображение это последнее что считается важным и практически полезным. В итоге IoT пытаются свести к "умному дому", если субъекта воображения в большей степени портит вопрос квартирный, и системам видеонаблюдения - если заедает вопрос рутины. Но на самом деле…
19.03.2014
На днях мы все убедились в истинных намерениях государственных структур по контролю и цензуре информации, распространяемой в Сети.
17.03.2014
Кажется, вновь пришло время для статьи, посвященной борьбе с воздушками. Есть кое какие новости (для провайдеров скорее плохие). К тому же тема всегда актуальная, да и история Екатеринбургских воздушных баталий может быть полезна операторам и в других городах. В той или иной форме это ждет видимо всех.
14.03.2014
Вот и закончился второй этап сбора данных по нашему проекту "Индекс Наг". Анкеты собраны и в этой статье расскажем, кто оказался в числе тринадцати счастливчиков, и подсчитаем результаты. Сразу хочу оговориться, что данные до конца не обработаны и отчета еще нет. Но мы стараемся и очень стремимся закончить эту работу.
03.03.2014
Важный механизм существования современной интернет-среды — гиперссылки попали в поле зрения судебной системы. Принятое решение по иску правообладателей вроде бы должно, во-первых, устроить и ответчиков, и истцов, во-вторых, внести некоторую ясность в сфере публичного оборота в сети Интернет объектов интеллектуальной собственности.
24.02.2014
О теоретических и практических аспектах применения закона «Об информации…» N 149-ФЗ от 27.06.06
20.02.2014
По мнению аналитиков TeleGeography и Cisco в 2011-2013 году количественный рост абонентов в сетях GSM практически прекратился и в дальнейшем число 2G-подключений будет только монотонно уменьшаться. Дальнейший рост числа мобильных пользователей будет происходить за счёт подключений в сетях 3G и LTE.
14.02.2014
Италия по праву считается колыбелью европейской цивилизации, ведь именно она является наследницей Древнего Рима. Однако современная Италия – это не только музей истории и место для отдыха. Эта страна с крайне специфической телекоммуникационной инфраструктурой и сервисами передачи данных.
12.02.2014
В цифровом телевидении Дом.ru (Эр-Телеком) уже 50 каналов в HD-качестве. Поэтому с целью рассказать об этом радостном максимуме, они и пригласили корреспондента nag.ru к себе на центральную головную станцию (ЦГС) и рассказали о том, как работает их цифровое ТВ.
10.02.2014
В мир "телефонистов" нагло влезет IP. Минкомсвязи может разрешить предоставлять услуги местной телефонной связи интернет-провайдерам. В сфере регулирования междугородного и международного трафика ничего менять не планируют.
07.02.2014
Я долго сомневался, браться ли вообще за написание очередного теле-еле-видения по мотивам гуманитарного скандала, разразившегося вокруг телеканала "Дождь". Дело в том, что любой статьей, написанной на волне народных негодований, будет заведомо противоречить той или иной стороне. И проблема заключается в том, что личной позиции "примкнуть к лагерю" у меня просто нет. Вообще. Хотя есть эмоции.
05.02.2014