В России выявили три главных условия необходимые для лояльности абонентов к оператору мобильной связи. Первое место по уровню лояльности занял "МегаФон".
По результатам исследования выяснилось, что главный фактор влияющий на лояльность абонента - это соотношение цены и качества связи. За ним следует производительность сети, а уже после вариативность и гибкость тарифов, пишет Telecom Daily.
Таким образом, главным для российского пользователя по-прежнему остается стоимость услуг связи. Если оценивать, в какой сети больше лояльных абонентов, то здесь преимущество демонстрирует "МегаФон": его поддерживают сразу 82 процента. У Tele2 доля безоговорочно лояльных ниже - 62 процента. У МТС это соотношение равно 58 процентов, у "Билайна" - 57 процентов.
