Министр связи Максут Шадаев озвучил основные направления работы ведомства, которые сделают услуги, оказываемые гражданам, более доступными.
Приоритетом работы Минкомсвязи станет максимальное упрощение оказания различных услуг гражданам. В настоящее время, несмотря на существование портала госуслуг, очень часто приходится собирать несколько справок для получения той или иной услуги.
Например, при рождении ребёнка родителям приходится посещать госорганы, чтобы оформить все необходимые документы. Министр предложил избавиться от подобной практики, дав возможность полностью оформлять документы в электронном виде, включая материнский капитал.
Ещё одно предложение касалось введения принципа одного окна при оформлении жалоб граждан. В настоящее время каждое ведомство отвечает только за своё направление работы и зачастую граждане не знают, куда обратиться с той или иной проблемой. Единая служба жалоб поможет решить эту проблему - специалисты сами будут перераспределять жалобы в соответствующие службы и ведомства.
Также министр предложил значительно увеличить использование биометрической идентификации. По его словам, это поможет значительно упростить документооборот между гражданами и государством. Если внедрить подобную систему, пользователю не нужно будет подписывать документы цифровой электронной подписью - его заявление смогут принять в любом месте.
