Вернуться к старой версии портала ПЕРЕЙТИ
Оставить отзыв
  1. Новости
Заметки пользователей
09.09.2019 08:20
PDF
957
0

Активность абонентов-перебежчиков увеличивается

C момента запуска MNP услугой переноса номера воспользовалось почти 13,5 млн абонентов. В последнее время пользователи все активнее меняют операторов в поиске лучших предложений на фоне недовольства тарифной политикой и качеством обслуживания у своего оператора.

Услуга переноса номера заработала в конце 2013 года и с тех пор темпы миграции пользователей постоянно растут. Так, в первый год после запуска MNP было зарегистрировано меньше миллиона переносов, а в последующие годы этот показатель постоянно увеличивался. В 2018 году оператора сменило уже 3,3 миллиона человек – в 3,5 раза больше, чем в 2014 году. 

Динамика роста количества заявок и переносов номера в 2013-2019 гг.
Динамика роста количества заявок и переносов номера в 2013-2019 гг.

За неполный 2019 год услугой воспользовалось почти 2,7 миллиона человек - столько же, сколько и за весь 2017 год. При этом, с начала года количество поданных заявок уже достигло 7,6 миллиона – на 400 тысяч больше, чем в 2018 году.

Количество заявок и переносов номера в 2013-2019 гг.
Количество заявок и переносов номера в 2013-2019 гг., млн

Денис Кусков из TelecomDaily считает, что количество "перебежчиков" будет расти и дальше. С одной стороны, нестабильность абонентской базы обусловлена политикой операторов, которые достаточно часто меняют условия обслуживания, "завлекая" новых клиентов в свои сети бонусами и промоакциями: 

"В Европе у каждой компании есть три-четыре тарифных плана, которые рассчитаны на определенный объем потребляемых услуг. У наших операторов – десятки действующих тарифных планов, и они меняются по три раза в год".

С другой стороны, от оператора к оператору "бегут" из-за недовольства качеством обслуживания и тарифной политикой. Эту динамику косвенно подтверждают данные ЦНИИС по оттоку-притоку клиентов. В ведомстве утверждают, что пики по количеству переходов коррелируют с изменением тарифов у конкретной компании, а также с выходом на рынок MVNO-игроков. Кроме того, активность "перебежчиков" зависит от региона: в 2018 году более 40 процентов заявок поступила из ЦФО, тогда как в СКФО услугой MNP пожелали воспользоваться только 1,24 процентов пользователей. В целом, около 29 процентов перенесенных номеров приходится на долю столицы и Подмосковья.

0 комментариев
БОЛЬШЕ МАТЕРИЛОВ ПО ТЕМЕ
Пользователи в России подали более 25 миллионов заявок на перенос мобильного номера
Такие данные приводит оператор базы данных перенесённых номеров.
18.06.2019 15:40
1018
0
На смену оператора по MNP поступило 16 млн. заявок
С 2013 года уже 9,2 миллиона абонентов мобильной связи сменило оператора с сохранением номера. Не все из поданных заявок были удовлетворены: основной причиной отказа считается несоответствие личностей заявителя и владельца номера.
07.08.2018 13:10
1690
0