vk_logo twitter_logo facebook_logo googleplus_logo youtube_logo telegram_logo telegram_logo

В Петербурге создан радиомост на 20 Гбит/c для 4G+/5G/ISP/Ultra HD 197

Компания "ДОК" первой в России разработала и изготовила магистральные радиорелейные станции на скорость 20 Гбит/с для инфраструктуры 4G+/5G, приложений ISP и магистралей телевидения Ultra HD TV. 19.07.2017

8 способов повысить эффективность скриптов 161

Как создать работающий скрипт и использовать его с максимальной эффективностью? Узнайте об этом из нашего материала. 18.07.2017

"Лайк" – тебе понравится. Практический кейс по системе лояльности абонентов для операторов связи 247

Сегодня в рубрике «Практические кейсы» мы хотим предложить вашему вниманию проект программы поощрения «Лайк плюс», 14.07.2017

«Хоум Кредит Банк»: как повысить эффективность soft-collection с помощью Oktell? 252

ДБ АО «Банк Хоум Кредит» зарекомендовал себя в качестве одного из ведущих игроков рынка потребительского кредитования. Чтобы эффективно управлять рисками и повышать результативность работы с просроченной задолженностью, компании требовалось внедрить автодайлер и настроить интеллектуальные алгоритмы массового обзвона. Для решения этих задач банк выбрал платформу Oktell. 13.07.2017

Исходящий обзвон: когда лучше звонить клиентам? 337

Как определить оптимальное время для исходящего обзвона и повысить шансы на успех коммуникации? Читайте в статье. 11.07.2017

Как выжать максимум из исходящего обзвона? 312

Как добиться максимальной эффективности исходящего обзвона? Читайте в материале. 09.07.2017

"Прокачайте" рынок госзакупок в своем регионе. 306

В сегодняшнем обзоре актуальной бизнес-информации, мы решили отойти от привычного предоставления материала в виде тематической статьи, а изложить его в интерактивной форме обучения и обмена опытом, пригласив вас на очередной бесплатный мастер-класс для операторов связи. 07.07.2017

Всеукраинская сеть ЛЖВ переезжает в защищенное облако 300

Компания De Novo, лидер рынка облачных сервисов Украины, объявила о начале обслуживания в Облаке информационных систем Всеукраинской сети ЛЖВ (людей, живущих с ВИЧ/СПИД) – крупнейшей пациентской организации в Украине. 06.07.2017

17 способов улучшить эффективность исходящего обзвона 388

Как повысить эффективность исходящего обзвона и мотивацию операторов контакт-центра? Узнайте из материала. 04.07.2017

Сколько стоит привлечь нового абонента? Альтернативный взгляд 542

Эффективное развитие оператора связи всегда опирается на подробное и обоснованное планирование своих действий, как внутри компании, так и на рынке. На наш взгляд, наиболее важным является именно потенциал внешней среды. 29.06.2017

Тактика продаж: 5 шагов от звонка к сделке 412

Почему не стоит забывать о телефонных коммуникациях, и как повысить конверсию звонков в сделки? Читайте в материале. 27.06.2017

Пути оптимизации технического блока интернет-провайдера 682

Для любого оператора подключение - это одна из основных статей расходов технической службы, поэтому мы давно присматривались к поиску методологии оптимизации её работы. 22.06.2017

Customer experience: чего хотят клиенты? 436

Чего на самом деле хотят клиенты и как обеспечить первоклассный клиентский опыт? Об этом Вы узнаете из статьи. 21.06.2017

Можно ли интернет-провайдеру увеличить существующие продажи в сегменте государственных закупок? 526

Вот уже полгода в нашем портфеле есть услуга «Государственный заказ и коммерческие тендеры для операторов связи». Как любой новый продукт она постепенно завоёвывает «место под солнцем». Несмотря на это, определенные наблюдения уже успели сложиться и в этом материале мы хотим поделиться ими. 20.06.2017

5 веских причин измерять FCR в контакт-центре 479

Какие возможности откроет перед Вашим контакт-центром измерение уровня FCR? Узнайте об этом из статьи. 19.06.2017

Первоклассный сервис: как завоевать сердца критиков? 507

Как превращать критиков компании в ее союзников и достойно выходить из самых сложных ситуаций при обслуживании клиентов? Об этом Вы узнаете из нашей статьи. 15.06.2017

Причины повторных обращений: как увеличить показатель FCR? 571

Чем выгодно увеличение FCR для контакт-центра, и какие методики позволят улучшить этот показатель? Читайте в статье. 13.06.2017

De Novo начинает строительство второй очереди ЦОД 577

Компания De Novo, крупнейший в Украине оператор ЦОД и провайдер облачных сервисов, приступила к проекту расширения собственного коммерческого Датацентра. Новый ЦОД De Novo значительно изменит портфель предоставляемых услуг и позволит обслуживать новые сегменты украинских потребителей. 13.06.2017

Искусственный интеллект в контакт-центре: роботы дешевле людей? 718

Как автоматизированные системы контакт-центра влияют на работу операторов? Оправдываются ли расходы на их техническое обслуживание? Читайте в статье. 09.06.2017

Как победить в гонке за клиентов в цифровом пространстве? 605

Как создать клиентский сервис нового поколения и выжать максимум из цифровых технологий контакт-центра? Об этом Вы узнаете из статьи. 02.06.2017

Как повысить производительность контакт-центра с помощью онлайн-чата на сайте? 692

В среднем обработка клиентского обращения в онлайн-чате занимает 11,5 минут. Как научить операторов использовать это время с максимальной пользой и контролировать их работу? Читайте в нашем материале. 02.06.2017

Speedflow представляет MediaCore SBC версии 4.6.1 438

Компания Speedflow выпустила новую версию решения MediaCore с оптимизированными инструментами маршрутизации и улучшеным механизмом визуализации данных, сделав решение более производительным и удобным в работе. Вашему вниманию доступен видеообзор новой версии MediaCore! 01.06.2017

КРОС 2.0-17. На заоблачной высоте 774

С 24 по 26 мая 2017 года в Красной Поляне (Сочи) прошла конференция российских операторов связи КРОС 2.0-17. 31.05.2017

Можно и нужно ли активно продавать юридическим лицам? 712

Таким вопросом задаются операторы, когда подходит момент насыщения рынка и необходимы новые методы привлечения корпоративных абонентов. 26.05.2017

Безопасность облачных сервисов De Novo подтверждена сертификатом ISO 27001 555

Компания De Novo, крупнейший в Украине поставщик облачных сервисов и услуг коммерческого ЦОД, внедрила систему управления информационной безопасностью, которая соответствует международному стандарту ISO 27001. Сертификат ISO 27001 позволит De Novo предоставлять свои облачные сервисы компаниям, предъявляющим повышенные требования к информационной безопасности. 17.05.2017

Как оценить производительность контакт-центра? 660

На что следует обращать внимание при оценке производительности контакт-центра? Узнайте об этом из статьи. 16.05.2017

Пряник против Печеньки. История одной маркетинговой войны 968

Любой рынок ограничен. С целью увеличения прибыли компании вынуждены искать все новые способы привлечения клиентов. Один из них – маркетинговая война, захватывающее, яркое соревнование юмора, креатива с недвусмысленным намеком на конкурента в рекламной кампании. 11.05.2017

Angara получила партнерский статус Gold в программе Entensys Enterprise Partner 663

Москва, 11 мая 2017. Компания Angara, один из наиболее быстрорастущих российских системных интеграторов, получила партнерский статус Gold у российского разработчика технологий безопасного доступа в интернет, гибкого управления пользователями и улучшения качества интернет-доступа – компании Entensys. 11.05.2017

“НАГ” стал платиновым партнером Ciena 1069

На прошлой неделе компания “НАГ” получила официальный статус платинового партнера одного из ведущих американских производителей телекоммуникационного оборудования - Ciena. 10.05.2017

Насколько эффективно работает ваш абонентский отдел? Экспертный взгляд со стороны 878

В большинстве своем, пассивный канал продаж, главным связующим звеном которого является абонентский отдел, лишь поддерживает определенный баланс динамики абонентской базы, когда приток практически равен оттоку. Можно ли за счет настройки работы абонентского отдела и call-центра иметь прирост абонентской базы? Да, можно. 04.05.2017

ГУП «ЦИТ РТ»: как не пропустить ни одного обращения граждан с помощью платформы Oktell? 751

Государственное унитарное предприятие «Центр информационных технологий Республики Татарстан» (ГУП «ЦИТ РТ») регулярно реализует масштабные и социально значимые проекты в области информатизации. Один из них – информационная поддержка проекта «Электронный Татарстан». В качестве ключевого инструмента для реализации поставленных задач была внедрена разработка российской компании «Телефонные Системы» — коммуникационная платформа Oktell. 29.04.2017

SNR-QSFP28-CLR4-2: может больше, стоит - меньше 863

НАГ представляет новый 100 G модуль с уникальными характеристиками. 28.04.2017

Знакомьтесь, SNR-ONU-EPON-1 - новая ONU совместимая с BDCOM 857

Компания НАГ представляет новое абонентское оборудование. 28.04.2017

“НАГ” будет поставлять оптику уральскому “Ростелекому” 879

Компания “НАГ” победила в конкурсе на поставку оборудования и материалов для инсталляции и монтажа волоконно-оптического кабеля для МФР “Урал” ПАО “Ростелеком”. 28.04.2017

SNR-ERD-2s удовлетворит запросы интеграторов 752

В компании НАГ стараются своевременно реагировать на запросы и потребности даже потенциальных клиентов. В магазине появилась улучшенная и модифицированная версия микроконтроллера SNR-ERD-2 в новом металлическом корпусе. 27.04.2017

ИТ-служба в аутсорсинговом контакт-центре: как наладить взаимодействие между отделами 738

Нередко в аутсорсинговых контакт-центрах возникает ситуация, когда ИТ-отдел оказывается изолирован от остальных подразделений. Чем это может быть опасно, и как бороться с изоляцией? 25.04.2017

Согласование доступа в дома для операторов связи. Новый взгляд на актуальную проблему. 2 1409

Мы в очередной раз предлагаем поговорить на актуальную для многих операторов связи тему согласования доступа в многоквартирные дома, только через призму нашего богатого опыта реализаций подобных проектов. Предложить пути решения вышеописанных проблем, подходящие даже тем операторам, у которых нет необходимости в наличии такой отдельной структурной единицы, как отдел по согласованию. 25.04.2017

10 G-конвертеры уходят в прошлое 1069

...Их заменит уникальная разработка НАГа. Речь идёт о долгожданном модуле SFP+ 10GBASE-T! 24.04.2017

48 47 46 > >>