Компания Alcatel (Paris: CGEP.PA and NYSE: ALA) объявила о том, что власти округа Wansbeck на северо-востоке Англии развернули сеть Alcatel IP для укрепления общественной безопасности с помощью камер видеонаблюдения (CCTV), более тесного сотрудничества между специалистами и высокого качества услуг. Работы по развертыванию сети были выполнены партнером Alcatel компанией Rapier Systems. Заказчик получил конвергентную сеть для голоса, видео и данных, и сегодня 500 сотрудников местных органов власти могут пользоваться бесплатной внутренней связью "голос поверх IP" (VoIP). Кроме того, в округе создана лицензионная беспроводная сеть COMSEN (Community Network South East Northumberland), покрывающая более тридцати зданий, в которых расположены государственные учреждения, где работает несколько тысяч человек. Эта сеть значительно повысила качество связи между государственными структурами.
Конвергентная IP-сеть, работающая в большинстве населенных пунктов юго-восточного Нортумберленда, основана на инфраструктурной технологии Alcatel OmniSwitch, связанной с телефонными системами Alcatel OmniPCX Enterprise IP-PBX и контактным центром Alcatel OmniTouch. Кроме того, местные органы власти получили доступ к беспроводной сети через защищенные коммутаторы Alcatel OmniSwitch 6600, 6800 и 7700. В результате округ Wansbeck получил надежную устойчивую сеть без так называемых "единых точек сбоя", поскольку в случае любого сбоя или отказа трафик быстро переключается на резервные маршруты. Раньше в округе Wansbeck работали три дорогие и негибкие сети: одна для голоса, другая для данных и третья для передачи видеоинформации. Новая сеть позволяет эффективно передавать видеотрафик с камер наблюдения (CCTV), а также голос и данные по одним и тем же каналам. Это сделало видеоинформацию гораздо более доступной и резко сократило текущие расходы. Новая сеть предоставляет сотрудникам быстрый доступ к нужным информационным ресурсам, а контактный центр не только укрепил взаимодействие между операторами и другими специалистами, но и повысил качество услуг, предлагаемых жителям округа. Сегодня восемь офисов местных органов власти графства Нортумберленд связаны в единую сеть, что позволяет быстро реагировать на запросы граждан и оперативно решать текущие проблемы. "Нам очень нравится высокая производительность решения Alcatel, особенно интеграция между голосом и данными, - говорит технический директор округа Wansbeck Джон Келли (John Kelly). - Это решение позволяет всем нашим сотрудникам более эффективно взаимодействовать друг с другом, повышать производительность труда и повышать качество услуг, оказываемых жителям округа". Лицензионная беспроводная сеть была развернута, потому что связь между государственными учреждениями стала очень дорогой и неэффективной. Новая сеть покрывает всю территорию юго-восточного Нортумберленда и помогает властям повышать качество эффективность своей работы. В будущем планируется интегрировать внутренние телефонные сети государственных учреждений в единую систему, что позволит мгновенно направлять запросы граждан к нужному специалисту. "Беспроводная сеть предоставила всем местным органам власти гибкую связь и возможность выбора наиболее эффективного средства взаимодействия между пользователями, - утверждает Джон Келли. - Кроме того, мы получили возможность гибко подключать к системе новые города и округа. Таким образом, мы постепенно развертываем для государственных учреждений бесплатный Интернет". Власти округа Wansbeck планируют предоставить свою сеть внешним партнерам и создать виртуальный call-центр с офисными и удаленными операторами. Реализация этих планов поднимет качество услуг на новый более высокий уровень. "Власти округа Wansbeck постоянно идут новые пути взаимодействия с гражданами, и новая сеть дает им прекрасные средства для внедрения новых услуг и приложений, решающих эту задачу," - заявил Дэвид Оливер (David Oliver), старший инженер по коммуникациям из компании Rapier Systems. "Все больше организаций понимают, что конвергенция не только экономит деньги, но и оптимизирует внутренние процессы, а также упрощает доступ к ресурсам, - говорит Грэм Аллен (Graeme Allan), руководитель отдела корпоративных решений Alcatel в Великобритании и Ирландии. - Wansbeck является хорошим примером устремленности в будущее и использования Интернет-стандартов для повышения качества обслуживания граждан. Этот проект служит примером для других государственных органов, решающих аналогичные задачи". Alcatel
