Крупнейший китайский банк перебирается на VoIP

Крупнейший коммерческий банк Китая Agricultural Bank of China (ABC) решил уменьшить свои расходы на связь за счет внедрения VoIP-связи между всеми своими 50 тыс. филиалами и дополнительными офисами. В основных требованиях банка к поставщикам решений фигурировало внедрение системы без остановки рабочего процесса, минимум закупаемого оборудования, использование существующей IP-сети, минимизация изменений в действиях пользователей, совместимость с международными стандартами, масштабируемость и гибкость. Но самое главное, что требовалось такой обширной банковской структуре – это уверенность в качестве новой голосовой связи и высочайшая надежность, пишет CRM Daily.

Консалтинговая компания PiTech порекомендовала банку использовать коммутаторы Tenor VoIP multiPath от производителя оборудования для IP-телефонии, компании Quintum. Плюс к этому банк приобрел у того же поставщика технологию SelectNet, позволяющую переводить все звонки в обычную телефонную сеть при наличии проблем с внутренней IP-сетью. Таким образом, 95% телефонных звонков между подразделениями банка, разбросанными по всей стране, остаются теперь внутри собственной IP-сети коммерческой структуры.

Дмитрий