vk_logo twitter_logo facebook_logo googleplus_logo youtube_logo telegram_logo telegram_logo

Консультанты Группы TopS помогают НАСК "Оранта" оптимизировать бизнес-процессы

Дата публикации: 17.07.2006
Количество просмотров: 1321

Объединенная команда консультантов компаний TopS Business Integrator (TopS BI), TopS FinSystems (TFS) и специалистов НАСК "Оранта" выполнила работы по диагностике бизнес-процессов страховой деятельности, продаж и маркетинга, общего управления, финансового управления и управления персоналом в компании "Оранта". Разработаны рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов. Предложена методика проведения работ по дальнейшему детальному проектированию оптимизируемых бизнес-процессов силами специалистов НАСК "Оранта". Для "пилотной" группы бизнес-процессов разработаны модели и регламенты на детальном уровне.

Национальная Акционерная Страховая Компания "Оранта" была основана 25 ноября 1921 года и до 1993 года носила название "Укргосстрах". В настоящее время НАСК "Оранта" крупнейшая страховая компания Украины. В составе компании – 643 представительства, в том числе 28 областных дирекций и 615 филиалов, агентств и отделений, в которых работают более 7 тыс. страховых агентов.

Одним из ключевых факторов поддержания лидерства на страховом рынке Украины НАСК "Оранта" считает эффективность своей деятельности, в том числе соответствие бизнес-процессов, организационной структуры, ИТ-поддержки бизнеса меняющимся требованиям рынка, его росту, обострению конкурентной ситуации. В связи с этим, руководством НАСК "Оранта" был инициирован проект по разработке оптимальных бизнес-процессов. Консультантами по проекту выступают специалисты Группы TopS – компаний TopS BI и TFS.

Задачами первой стадии проекта являлись диагностика бизнес-процессов по функциональным областям, разработка общей операционной модели бизнес-процессов компании и рекомендаций по основным направлениям совершенствования ее деятельности. В дальнейшем на основе этих моделей и рекомендаций НАСК "Оранта" силами собственных специалистов будет осуществлять детальное проектирование и мониторинг эффективности оптимизируемых бизнес-процессов.

Командой проекта были предложены рекомендации по организации этой деятельности в НАСК "Оранта", созданию соответствующего подразделения, выбору инструментальных средств проектирования. В рамках проекта исследовались функциональные области, связанные со страховой деятельностью ("Убытки", "Перестрахование", "Резервы и отчетность"), продажами и маркетингом, управлением компанией, а также области "Финансы", "Персонал".

Консультанты группы TopS в тесном сотрудничестве со специалистами НАСК "Оранта" провели обследование организационной, финансовой структуры и структуры управления компании, ее сбытовой сети. Была построена и проанализирована общая операционная модель бизнес-процессов в состоянии "как есть". Выделены области и процессы, которые являются наиболее критичными по уровню рисков, связанных с невыполнением стратегических задач компании. Для каждой функциональной области и компании в целом проведен анализ существующих проблем и рисков, определены уровни их значимости, уровни "зрелости" существующих бизнес-процессов и приоритетные направления их оптимизации. На основе результатов диагностики были разработаны рекомендации по совершенствованию деятельности компании (включая предложения по модернизации систем оперативного и стратегического управления, финансового планирования, развитию маркетинговой службы, модернизации систем продаж, урегулирования убытков и др.). Сформированы описания исследуемых функциональных областей и бизнес-процессов в состоянии "как должно быть".

Для реализации перехода из состояния "как есть" к состоянию "как должно быть" предложен комплекс проектов, направленных на совершенствование работы компании. Описаны промежуточные состояния реализации проектов. Даны рекомендации по выбору инструментальных средств проектирования бизнес-процессов, организации процесса совершенствования деятельности компании, созданию подразделения по проектированию бизнес-процессов.

В ходе работ по проекту консультанты TopS BI провели ряд тренингов для специалистов НАСК "Оранта" по внедрению процессного подхода к управлению предприятием. Для отработки предложенной методики детального проектирования бизнес-процессов и обучения сотрудников НАСК "Оранта" специалисты Группы TopS выполнили "пилотный" проект детального проектирования, охватывающий одну группу процессов. Проверка разработанных бизнес-процессов была выполнена в рамках "деловых игр", в которых приняли участие ключевые специалисты НАСК "Оранта".

От редакции: если у вас есть чем поделиться с коллегами по отрасли, приглашаем к сотрудничеству
Ссылка на материал, для размещения на сторонних ресурсах
/news/newsline/7573/konsultantyi-gruppyi-tops-pomogayut-nask-oranta-optimizirovat-biznes-protsessyi.html

Обсудить на форуме

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Зарегистрироваться