vk_logo twitter_logo facebook_logo googleplus_logo youtube_logo telegram_logo telegram_logo

Мобильные услуги передачи данных слишком сложны

Дата публикации: 05.11.2005
Количество просмотров: 1671

Опрос 1000 взрослых показывает, что потребители, имеющие проблемы с использованием новых мобильных услуг передачи данных, просто не будут ими пользоваться. 64% из тех, кто пробовал такие услуги (мультимедиа-сообщения, загрузка ринг-тонов и игр), признали, что после одной-двух неудачных попыток воспользоваться ими бросят такие попытки. 2% будут искать помощь у оператора. 25% продолжат пробовать услугу, пока она не заработает, пишет UNSTRUNG.

Согласно исследованию, проведенному ранее в этом году, 77% телефонных пользователей никогда не использовали мобильные услуги передачи данных и только 12% были полностью удовлетворены таким опытом. 53% участников опроса будут использовать такие услуги, если они будут более легкими для использования и иметь меньшую стоимость, а 32% сказали, что их поощрили бы помощь оператора или продавца телефонов. Обзор отражает потребность в заботе о клиенте, операторы должны обнаруживать проблемы прежде, чем клиенты узнают о них.

Вячеслав

От редакции: если у вас есть чем поделиться с коллегами по отрасли, приглашаем к сотрудничеству
Ссылка на материал, для размещения на сторонних ресурсах
/news/newsline/4336/mobilnyie-uslugi-peredachi-dannyih-slishkom-slojnyi.html

Обсудить на форуме

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Зарегистрироваться