Часть клиентов американских кабельных операторов начинает всерьез задумываться о смене провайдера, поскольку при достаточно высокой ежемесячной плате, не получают оговоренной полосы пропускания. При этом, даже большинство, вполне удовлетворенных обслуживанием, клиентов хотело бы иметь возможность переключаться к другому поставщику услуг в случае более выгодных предложений, пишет CNet.
Несмотря на то, что телефонные компании предлагают более дешевое обслуживание, кабельные операторы не собираются снижать цены. Они предпочитают увеличивать полосу пропускания и качество услуг, поскольку клиентов, по их собственным исследованиям, прежде всего интересует скорость доступа, а уж потом затраченные средства. Впрочем, аналитики из Strategy Analytics придерживаются диаметрально противоположного мнения, утверждая, что именно стоимость играет решающую роль, благодаря чему телефонным компаниям удалось захватить некоторую долю на рынке, где традиционно доминировали кабельные операторы.
Зачастую, разница в абонентской плате между кабельным и DSL-обслуживанием может различаться почти в три раза при, не очень значимых для клиента, различиях в скорости. Кроме того, в 2004 году 56,6% пользователей кабельного обслуживания имели потенциальную возможность подключиться к DSL-линии.
Дмитрий
