vk_logo twitter_logo facebook_logo livejournal_logo googleplus_logo youtube_logo telegram_logo telegram_logo

Компания Термофест выбрала Infinity для построения распределенного Call-центра

Дата публикации: 16.04.2009
Количество просмотров: 1926
В апреле 2009 года компания «Линк Мастер» www.linkm.ru завершила монтаж и установку распределенного комплекса «call-центр INFINITY» в компании «Термофест» www.termofest.ru.

«Термофест» – один из ведущих операторов на рынке отопительной техники Республики Татарстан, с развитой сетью из 7 фирменных магазинов, объединенных центральным офисом, с собственным авторизованным сервисным центром. «Термофест» предлагает широчайший ассортимент отопительной техники: газовых котлов, бойлеров, газовых колонок, радиаторов, каминов, банных печей, отопительных печей, каменок и комплектующих к системам отопления, водоснабжения, канализации, кондиционирования.

В сети «Термофест» Call-центр INFINITY был установлен вместо устаревшей аналоговой офисной АТС. Работы по монтажу, установке-настройке и запуску в эксплуатацию заняли один рабочий день. «Это была образцово-показательная установка, – говорит директор ООО «Линк Мастер» Айрат Сахабутдинов, – такие сжатые сроки установки удалось достичь благодаря высокому уровню квалификации IT-специалистов компании Термофест, которые при совместной разработке проекта полностью подготовили IT-инфраструктуру предприятия к его старту. Вызывает уважение столь основательный подход «Термофест» к решению сложных технических задач. Персонал компании «Термофест» насчитывает более ста человек. Это профессиональные сотрудники, специалисты своего дела».

Call-центр INFINITY обеспечил телефонную связь в центральном офисе сети «Термофест». Кроме этого программный комплекс объединил в единую внутреннюю телефонную сеть центральный офис и три магазина, расположенных в Казани. Программные рабочие места операторов вкупе со встроенным справочником клиентов позволили обеспечить персонализированное обслуживание VIP-клиентов и партнеров компании.
От редакции: если у вас есть чем поделиться с коллегами по отрасли, приглашаем к сотрудничеству
Ссылка на материал, для размещения на сторонних ресурсах
/news/newsline/15090/kompaniya-termofest-vyibrala-infinity-dlya-postroeniya-raspredelennogo-call-tsentra.html

Обсудить на форуме

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Зарегистрироваться