Уже не первый раз компания Apple становится объектом нападок британской независимой организации по соблюдению закона о рекламе. В этот раз причиной стали претензии покупателей iPhone, которые остались недовольны скоростью подключения устройства к Интернету. По их словам, реклама iPhone ввела их в заблуждение своими громогласными сообщениями о быстродействии новинки от Apple
Организация Рекламных Стандартов (ASA) поддержала претензии потребителей, заявив о том, что рекламный ролик Apple нарушает требование о "законности, благопристойности, честности и порядочности" рекламы.
В ролике, который попал под раздачу, фигурирует улыбающийся пользователь iPhone, который практически мгновенно подключается к сети, открывает страницу Google Maps и закачивает файл, чуть ли не за долю секунды. Голос на заднем плане произносит: "Что же такого замечательного в 3G? То, что он позволяет вам получать новости действительно быстро. Найди свой путь, действительно быстро. Качай больше, действительно быстро. Новый IPhone 3G. Не сложно догадаться, Интернет - действительно быстро!"
Это был основной смысл рекламы, но более проницательные зрители заметили и написанный крошечным шрифтом дополнительный текст, который появляется ненадолго внизу экрана. Он гласил: "Скорость соединения зависит от местонахождения пользователя".
В официальном комментарии компании Apple UK, в котором так и чувствуется самооправдание без малейшего чувства вины, сообщается: "заявления в рекламе относительны, а вовсе не являются абсолютной истиной".
Все в нашем мире относительно, не так ли? Ну в таком случае, претензии отпадают.
Компания также сообщила, что целью рекламы было сравнить новый 3G iPhone c предыдущей 2G моделью, и таким образом, заявление о том, что подключение к Интернет и скорость закачки действительно быстрые (видимо по сравнению с 2G) вовсе не вводят в заблуждение.
Компания Apple UK оспаривает тот факт, что среднестатистический потребитель, который смотрит рекламу, может вообще быть не знаком с мобильными устройствами, а значит, вряд ли поймет, что реклама представляет реальное устройство в упрощенном виде и служит всего лишь иллюстрацией его возможностей.
Кроме того, представители компании настаивают на том, что пользователи iPhone осведомлены о том, что в зависимости от разных обстоятельств быстродействие устройства может меняться, это было подчеркнуто и в дополнительном сообщении, которое появляется в рекламе внизу экрана.
Однако ASA не приняла аргументы Apple, особо подчеркнув, что в рекламном ролике не как не обозначено сравнение двух моделей iPhone. Кроме того, ASA считает, что нужно быть достаточно подкованным в области технических новинок, чтобы разбираться в характеристиках разных моделей устройства.
В заключении ASA высказала свое мнение о том, что ролик был нацелен на то, чтобы заставить зрителя поверить в реальность показанного в нем, а значит вводил его в заблуждение. Окончательный вердикт ASA - прекращение трансляции ролика по ТВ.
Это не первый случай нарушения британского закона о рекламе компанией Apple. В августе прошлого года компания допустила ошибку, представляя на местном рынке свой iPhone первого поколения. В рекламе было заявлено, что устройство позволяет пользоваться всеми ресурсами сети Интернет, что оказалось неправдой, поскольку iPhone тогда не поддерживал Flash и Java. Ролик был запрещен к показу.
Крис Лармур (Chris Larmour), директор по маркетингу лондонского отделения компании Actix, прокомментировал ситуацию так: "Скорость открытия страниц в iPhone зависит от провайдера, к которому он подключен. Бренд Apple может существенно пострадать оттого, что качество и скорость связи у некоторых провайдеров оставляет желать лучшего. Кроме того, растущее количество пользователей iPhone также негативно сказывается на скорости закачки страниц, поскольку сеть пока не справляется с таким большим количеством трафика. Без дальнейшего финансирования и новых разработок, вроде 4G".
Это в свою очередь может повлечь за собой увеличение тарифов на пользование мобильным интернетом.
Александр Власюк
