Orange в четвертом квартале 2007 года потерял клиентов больше, чем подключил новых

Английский провайдер интернет Orange объявил о небольшом увеличении числа широкополосных подписчиков в четвертом квартале 2007 года, но скромно умолчал, что за этот же период от него сбежало не меньшее количество "старых" клиентов. К концу третьего квартала Orange насчитывал 1142 тыс. клиентов. В четвертом он добавил 75 тыс. новых подписчиков. Но по итогам года, число клиентов упало до 1138 тыс. человек, сообщает Broadband Choices.

В таких случаях представители операторов обычно любят поговорить о насыщении, и даже перенасыщении, рынка широкополосных услуг, но в данном случае этот номер не пройдет: такие конкуренты Orange, как Sky Broadband и BT увеличили свои абонентские базы на 260 тыс. и 177 тыс. клиентов, соответственно.

Orange все еще остается одним из ведущих игроков на рынке широкополосного доступа Великобритании, но ему срочно необходимо что-то менять в своей бизнес-модели, считают аналитики исследовательской компании Ovum. В стране есть провайдеры, предлагающие и более дешевые услуги, как TalkTalk или Tiscali, и более скоростной доступ, как Virgin Media, а преимущества пакетного обслуживания Orange, включающего сотовую связь и широкополосный доступ, пока для многих клиентов совершенно неочевидны.

Впрочем, представитель Orange заявил, что причина временных проблем компании с числом подписчиков кроется исключительно в реструктуризации затрат: в конце года оператор вкладывал средства в улучшение качества обслуживания клиентов и увеличение надежности сетей, а не на агрессивную маркетинговую политику.

Дмитрий