Английская компания Carphone Warehouse объявила, что два ее подразделения, предоставляющие услуги широкополосного доступа, AOL и TalkTalk, обслуживают в общей сложности около 2,6 млн. человек. При этом, 61% этих клиентов (1,6 млн. человек) подключены с использованием абонентского тарифного разделения local loop unbundled (LLU), сообщает Broadband Choices.
На фоне множества отрицательных отзывов о плохом качестве обслуживания, сопровождавших запуск "бесплатного" широкополосного доступа от TalkTalk, низкие показатели отказов пользователей от услуг компании откровенно удивляют. Видимо сыграли свою роль очарование слов "бесплатный доступ" и 15 млн. фунтов стерлингов (около 30 млн. долл.) вложенных компанией в улучшение качества обслуживания клиентов.
Дмитрий
