Одним из наиболее важных элементов при развертывании услуг IP-телевидения является качество обслуживания (или, правильнее будет сказать, качество пользовательского опыта - QoE), причем роль его столь велика, что может превосходить такой показатель, как объем доступного контента. Если, к примеру, затухание сигнала базовой станции для сотового телефона в определенных местах клиент еще готов понять, то деградация видеосигнала просто недопустима, пишет Telecommunications Online.
Соответственно, телефонным компаниям, рвущимся на рынок IPTV, необходимо задуматься об инструментах дистанционной диагностики оборудования клиента и линий связи, чтобы успевать ликвидировать возникающие проблемы еще до того, как они попались на глаза клиенту. Это также позволит экономить финансы на содержании службы технической поддержки.
Дмитрий