Как-то раз, полгода назад, я уже затрагивал тему телефонных номеров: их удобство, использование и принципиальная полезность для мировой ИТ-элиты. Это была переводная статья с TechCrunch и называлась «Телефоны умирают, но пока не знают об этом», а общий лейтмотив – набор телефонных номеров неудобен и надо бы сделать нечто, искореняющее пагубную привычку тыркать в двенадцатикнопочную клавиатуру дабы услышать теплый человеческий голос.
Поскольку, я всего лишь переводчик с техкранческого арго на русский, то статья получилась тогда весьма неоднозначной и полемичной. Кстати, переводчик я так себе, ибо ту ненависть автора к длинным цифрам и желанию от них чесаться, я передать не смог, но, тем не менее, статья вызвала довольно оживленную дискуссию, перемежающую здравые суждения о пользе алиасов, соответствия телефонных номеров доменным именам и совсем масянинскими идиомами класса «а вот в наше-то время!» и «а ты знаешь, Лохматый?». С вашего позволения приведу пару цитат из этой дискуссии:
"За последние месяца три я два раза набирал телефонный номер: с визитки (но и мыл там тоже был) и наизусть запомненный старый номер. Ща порылся в памяти: боюсь, что кроме трёх своих номеров (да и те помню только как ID для панелек управления ими) я другие и не вспомню. Даже родственников - ни одного номера не помню.
Телефонные номера могут остаться там же, где, например, МАС адреса или IMEI - на наклеечках в архиве документов "авось понадобятся". Или вообще не должны остаться, - мыл прекрасно работает без них, ДНС нам помощник".
Считает vIv (орфография сохранена, но цитата порезана)
Комментировать комментарий довольно бесперспективное занятие, зато привести комментарий противоположного мнения я могу:
"Чем тебе так не угодил телефон? Бедность телефонной нумерации, типа только десять циферок и нифига более? Так из ее "бедности" вытекает ее простота, в том числе - простота использования. Чтоб там не говорили, но тот же e-mail продиктовать гораздо сложней чем телефонный номер, а следовательно это дольше, это приводит к возникновению ошибок и т.д. А собственно какие преимущества у адреса вида vybegayollo@niichego.ru перед адресов вида ну скажем скажем +7(812)212-8506 доб. 1234? Преимуществ - нет, одни недостатки имхо".
Парирует Irsi (орфо автора)
Великие теоретики и безвестные практики менеджмента давно уже доказали, что если проблема озвучена, то это ее (проблемы), собственно, решение. А где ж была озвучена проблема? Да вот же, выше в цитатах: vIv считает, что запоминать длинные последовательности цифр ему не совсем удобно, зато связанный текст он успешно усваивает. Коллега Irsi придерживается обратного мнения – он легче запоминает цифры и считает, что передавать информацию другим людям в виде таковой последовательности ему проще.
Проблема заключается в том, что они оба правы: люди очень по-разному мыслят и очень по-разному воспринимают входящую информацию. А уж как эта информация будет интерпретирована, переработана и что получится на выходе – весьма интересная околонаучная задача, которая, хочется верить, не будет решена никогда. Ибо эта задача позволит создать голема, искусственный интеллект, терминатора, SkyNet и прочие ужасы science fiction. И Человечеству придет конец!
Я даже больше могу добавить – помимо людей, которые лучше воспринимают и транслируют цифровую и текстовую информацию, имеются люди, которые мыслят образами, звуками и даже, так называемые кинестетики – люди, которые воспринимают окружающий мир движениями, запахами и тактильными ощущениями.
Что касается информационных технологий, то вот как машину запрограммируем, так она и будет обрабатывать запросы – хотите цифрами, хотите буквами, а хотите, и голосовым набором. Последнее, правда, пока (надеюсь «пока» продлится не очень длительный срок) работает не Б-г весть как, но работает же.
Есть даже визуальное машиночитаемое представление контактной информации. Вот такое, например:
Это, для тех, кто не в мейн-стриме, разработки сумрачного японского гения (Toyota в виде дочки под названием Denso приложила руку) под названием QR-код, который позволяет закодировать ни много, ни мало 4296 символов, включая кириллицу. А этого более, чем достаточно, чтобы записать не только ФИО и телефонный номер абонента, ждущего вашего звонка, но и другие разные координаты типа электронной почты, скайп-позывного, IM кода и еще кучу разной информации о чем угодно, включая размер тапочек и кличку домашнего животного.
Спорить на тему, что лучше – номера или буквы можно долго и безрезультативно. И холивар этот, кстати, имеет уже почти столетнюю историю со времен Великой Депрессии (у них) и Совнаркома (у нас). В СССР холивар выиграли любители цифр – в 1968 году была принята «единая междугородная цифровая система обозначения телефонов»:
Подробнее можно почтитать у Темы Татьяновича. Хотя таблица истории написания телефонных номеров в Стране Советских Депутатов весьма интересна и поучительна, я считаю:
История телефонного номера в России
Годы |
Номер |
1927 г. |
1-23-45 |
1920-е — 1960-е гг. |
Б1-23-45 |
Незадолго до 1968 г. |
В1-23-45 и АЖ1-23-45 Помимо типичных тогда номеров «В6-54-32», появились номера с двумя буквами в начале, но первой была только «А». |
С 1968 г. |
12-34-56 и 123-45-67 |
1970-е г. |
123-45-67 |
C 2008 г. |
+7 495 123-45-67 и +7 499 123-45-67 |
Итогом же Наговской дискуссии (хотя, какой итог может быть и типично-интернет-холиварной темы в форумах?) я бы назвал высказывание участника с непроизносимым ником thodin:
"Хоронители ТфОП рискуют помереть гораздо раньше, чем будет внедрено что-то альтернативное".
По большому счету, thodin прав – чтобы альтернатива победила, необходимо безоговорочное умирание реликта ТфОП (забавен термин, употребляемый в западной литературке - Plain old telephone service, а сокращенно POTS). Но вот тут мне стало интересно, а что же ничего АЛЬТЕРНАТИВНОГО не придумали? Ну как же! А наш любимый Skype, о котором не раз упоминалось в камментах? В нем как раз реализована возможность адресации вызова именно по символьным именам, как заказывали, и имеется возможность вполне плавного и прозрачного сопряжения с традиционным POTS.
Впрочем, сопряжение не такое уж и простое. Во-первых, звонки со Скайпа в ТфОП и обратно стОят денег – разговор Скайп-Скайп, а также видеоразговор, конференция, передача файлов и прочие разные другие ништяки совершенно бесплатны. Во-вторых, для того, чтобы была возможность совершения звонка из общей телефонной сети и мобильников, необходимо иметь идентификатор подходящий для этой цели. Сиречь – тот самый телефонный номер, ненавидимый автором статьи про смерть телефонных номеров.
Итого – телефонный номер, безусловно, штука неудобная для обработки человеческим мозгом в промышленных масштабах (я лично не помню наизусть практически ни одного из своей телефонной книжки), но пока существует наследованная система адресации POTS, номера существовали, существуют и будут продолжать выносить нам мозг являться самой распространенной системой идентификации и вызова для голосовой связи.
Посмотрим, как этот самый идентификатор телефонного вызова можно заполучить в использование у гиганта (ежемесячная активная аудитория Skype на конец 2010 года составила 145 млн пользователей, а это ОЧЕНЬ много) голосовой связи.
Логинимся на страничку skype.com со своими реквизитами и рассматриваем «Дополнительные возможности -> Онлайновый номер»:
Всего можно получить номера в 24 странах Мира. Российская Федерация, что характерно, не входит. Не стали скайповцы заморачиваться на идиотское законодательство Родины Слонов в области получения номерного ресурса (станции они начали строить в каждом городе, лицензии получать да Роскомнадзору сдаваться, ага). В других наличествующих странах все куда как проще – в некоторых просят поставить галочку «подтверждаю, что являюсь гражданином/проживаю %CountryName%» - обнаружил таковое в Польше, Нидерландах, ЮАР, Гонконге, Ирландии и Японии. В Мексике, Южной Корее, Швейцарии, Италии и Франции – требуют ввести некоторые персональные данные, а в Германии – «В силу нормативных требований, существующих в Германии, мы не сможем выделить вам онлайновый номер в этой стране сразу же» и следует проверка легитимности получения телефонного номера. В остальных странах – США, Великобритания и еще сколько там осталось, не требуют вообще ничего.
Пробуем получить номер в Штатах:
Выбираем нужный Штат, город (с кодом сразу, чтоб люди не путали ничего), а потом ищем по маске или выбираем рандомно понравившийся нумер. «Красивые» номера, имеющие хотя бы три повторяющиеся цифры, в выбранном мною Sunnyvale отсутствовали. Но результат примерно такой:
Итого, всего за 60 американских доллара (НДС не облагается) я могу стать счастливым обладателем номера +1 408 215-15-17 в местечке Sunnyvale, штат Калифорния, USA. Притом, что сам я нахожусь в Екатеринбурге, Российская Федерация. Ну не чудо ли? :)
Но это еще не все, что может предложить нам Skype за небольшую мзду – услуга Skype To Go позволяет обходиться вообще без компьютера и/или коммуникатора. Нужно только купить услугу и «дать Скайпу телефон вызываемого абонента» - Скайп «конвертирует» номер в далеком международье в номер местного вызова. Теперь вы звоните «местно», но общаетесь «по-межнароду» за совсем другие деньги… В общем, типичная интеллектуалка/NGN только красившее и с ярким ярлычком.
Google не является «гигантом голосовой связи Интернейшнл», как предыдущий игрок, но тоже не пальцем деланный – Гугл имеет потрясающий сервис, который называется ЧСХ Google.Voice. К сожалению, сервис сей работает исключительно на территории США и в России недоступен. По этому адресу доступна лишь такая картинка:
Пробовал зайти на ресурс через прокси в Штатах, но мне показалось, что это слишком сложно для реального использования сервиса, а про фичи сервиса можно почитать и в других источниках. Вот, например, картинка развития сервиса с официального блога:
Как видно, сервис начинался с сервиса Google Voice Numbers, сиречь с предоставления таки телефонного номера в POTS. Выглядит это почти похоже на схему получения номера в Skype, что логично, ибо номер получается в одной Стране по одним и тем же законам. После удачной регистрации, для начала, выбираем местоположение по ZIP-коду и/или названию местности:
Затем выбираем собственно номер:
Придумываем пин-код и одновременно соглашаемся с Privacy Policy:
Затем прописываем номер телефона, куда делается форвардинг вызова:
Впрочем, форвардинг делать в последующем совсем не обязательно – можно пользовать платформу Google Talk, которая доступна прямо из браузера в почтовом аккаунте.
Собственно все. Далее нужно только подтвердить, что телефон ваш отвечает на вызов из Google Voice:
Собственно, все. Можно использовать все ништяки платформы, которых реально достаточно, чтобы на корню убить бизнес местных МРК в рамках ТфОП. Вот некоторые ништяки:
Входящие на ваш номер Google Voice
При входящем звонке вызов будет переадресован на один или несколько указанных при регистрации (см. выше) телефонов. Это могут быть как мобильные, так и городские телефоны, которые зазвонят одновременно или последовательно, в зависимости от настроек. Соединение произойдет с тем телефоном, на котором первым поднимается трубка. При входящем вызове система произнесет имя входящего и предложит ответить на звонок, перевести его в Voice mail с прослушиванием или ответить на звонок с записью.
Маршрутизация входящих в зависимости от номера звонящего
Можно указать на какой из ваших телефонов переводить звонок в зависимости от того, кто звонит. Например, звонки от ваших рабочих контактов можно перевести на рабочий сотовый. Звонки от друзей – на мобильный и домашний.
Настройка переадресации непосредственно с телефона
Для того чтобы указать номер для временной переадресации не обязательно заходить в свой аккаунт на Google Voice. Можно просто позвонить с этого телефона на свой единый номер от Google Voice и с помощью определенного кода в тональном режиме установить переадресацию на него.
Исходящие звонки с телефона через ваш номер Google Voice
Если с входящей переадресаций все более или менее понятно, остается вопрос: как совершать исходящие звонки через ваш номер от Google? Для этого надо набрать ваш Google номер, нажать 2 и набрать номер абонента которому вы хотите позвонить. Все просто. У набранного абонента определится ваш Google номер, что будет приучать его звонить на него, а не на ваш мобильный (наркоманам всегда первую дозу дают бесплатно, да).
Исходящие через аккаунт Google Voice из браузера
Чтобы позвонить абоненту из вашей записной книжки gMail, достаточно щелкнуть по нему в браузере. Google voice сам перезвонит вам и вызываемому абоненту, и установит между вами соединие (А это ответ на холивар номер versus имя. Ответ очевидный – и то, и то!).
Вот так выглядит интерфейс:
Группы контактов
В своем аккаунте Google Voice вы можете создавать группы контактов. Сталкиваться с группами в Google Voice вам придется постоянно. Например, при добавлении новых телефонов вы указываете звонки с номеров из какой группы должны на него поступать. Или назначать персональные приветствия Voice Mail для разных групп.
Кнопка Call back
Эта фича была бы весьма востребована и в России, если бы создать таковую можно было бы без танцев с бубном вокруг законодательства, а оплачивать можно было бы просто, как покупать пиво. Вы вставляете код кнопки себе на веб страницу, посетитель страницы щелкает по ней, вводит свой телефон и имя, и нажимает позвонить. Google Voice звонит на ваш Google номер и на номер введенный пользователем и соединяет вас. Так как для пользователя звонок входящий, соединение бесплатно. Получить код кнопки и настроить, на какой телефон нужно перезванивать, или перевести звонок в Voice Mail можно в панели управления аккаунтом Google Voice. Кнопка сделана на Flash, и работает во всех браузерах.
И еще куча фич, которые я просто перечислю:
Подводя общий итог – если бы Google начал оказывать эту услугу в России (победив при этом все условия Правил №310), то от бизнеса многочисленных якобы NGN (недо)услуг МРК остался бы только звук падающих акций. Но увы и ах! С законодательством в области связи в РФ все очень хорошо – монополисты будут жить долго.
… все плохо.
Во-первых, получить телефонный номер без головных болей и не поднимая пятую точку от стула практически невозможно, ибо «Постановление Правительства Российской Федерации от 18 мая 2005 г. N 310». Договор «об оказании услуг связи» должен обязательно «храниться у оператора связи» (п.33 гл.II) и особо доставляет п.30, где абонент должен предоставить оператору «копию документа, подтверждающего право владения или пользования помещением». В случае получения услуг через Сеть на любое оборудование, которое вполне вероятно и не принадлежит ни оператору, ни абоненту, этот пункт особенно актуален.
Во-вторых, безусловно, таки можно получить какой-нибудь федеральный номер, например, от Мегафон-Мультифон и использовать его как заблагорассудится. НО. Стоимость использования такого номера совсем не копейки, а фич, подобных Гуглу и Скайпу, там и близко валяться не будет. Об интеграции с почтовыми сервисами, адресной книгой и прочими web-штучками можно забыть, как о коммунизме. Не понимаю, почему Яндекс и/или Майл.ру упускают этот весьма вкусный рынок и не желают с этого чуток подработать в добавок к росту акционерного капитала…
В-третьих, если и есть где-то в пределах одной седьмой части суши конторы, предлагающие сервисы подобные описанным выше, то это исключительно местячковый трэш, с номерной емкостью в пределах одного населенного пункта (чаще всего – Дефолт Сити). Ну или номер будет в диапазоне DEF, что автоматом увеличивает стоимость звонка на жадность к марже у сотовых и фиксированных операторов POTS при входящих у вызывающего и при исходящих у владельца нумера.
Впрочем, я обнаружил ресурс, где можно приобрести «временное владение номером, пока действует договор на оказание услуг связи с оператором, присвоившим номер». Речь идет о довольно прогрессивном сервисе покупки «красивых номеров» - «Много Номеров». Правда, воспользоваться услугами данного сервиса может пока (?) только юридические лица, а стоимость «услуги выбора телефонного номера» не самое низкое. Так и речь идет об исключительно бизнес-применении проблемы означенной в самом начале данной статьи – запоминаемость длинной (семи, если быть точным, ибо код собственного города вменяемые люди все же помнят) последовательности цифр. Решение заключается в подборе хорошо запоминаемой последовательности из повторяющихся комбинаций – он же «красивый номер».
Из сэксесс стори применения «красивого номера» могу вспомнить несколько историй. Например, Екатеринбургское такси «Три десятки» имеет соответствующий номер 3-10-10-10. Номер такой может вспомнить даже в дымину нетрезвый посетитель привокзального кабака, которому внезапно потребовалось перенести свою тушку ближе к благоверной глухой ночью.
Еще знаю опять таки Екатеринбургскую историю приобретения на аукционе номера 222-22-22 местным же банком «Банк24.ру». Не знаю, на сколько хорошо дела идут в собственно банке, но звонить в клиентскую службу по такому номеру куда как проще, чем в гиганте банковской системы РФ «Сбербанк» - 2-695-000. Впрочем, последний «одумался» и закупил тоже неплохой номер из 8-800 услуги - 8 800 300 8 300, что символизирует, по меньшей мере, заинтересованность в клиентах и их звонках.
Итак, что же предлагает «Много Номеров»:
Инновации заключаются в системе выбора и оценки «красивости» номера. А еще – отношение к номеру, как к обычному товару, который может оцениваться. И который, соответственно, можно выбирать на вкус и цвет. Вкусность и цветность «Много Номеров» определяют различными масками повторяющихся цифр – и действительно, гораздо проще запомнить номер, например, 384-44-44, чем 384-12-44, следовательно, первый должен стОить несколько дороже второго.
Выбрав номер и согласившись с ценой, мы выбираем «тарифный план», который зависит от оператора, предлагающего номер потенциальному абоненту:
Да, «Много Номеров» на самом деле никакой не оператор, а всего лишь агент, предлагающий только и только услугу «выбора телефонного номера». Судя по страничке Операторам компания Олимком (владеет брендом и сайтом «Много Номеров») выступает от своего имени в интересах оператора по агентской схеме и получает агентское вознаграждение за проданный номер тоже от оператора – основная сумма достается таки «владельцу» нумерационной красоты. Покупатель номера платит исключительно оператору.
Еще один хороший годный сервис от указанной компании – он-лайн возможность оценить стоимость номера, выставляемого на продажу. Сервис называется «Анализ номерной емкости», который автоматом расценивает номерную емкость и поверяет алгеброй гармонию:
Вот, например, диапазон из тысячника от 222-20-00 до 222-29-99 Московского ABC (499) «Много Номеров» оценили в 58 с лишком миллионов рублей и обнаружили 991 красивый номер :)
Ну, диапазон, правда, вкусный (принадлежит, естественно, МГТС – принадлежность диапазона номеров можно проверить там же, на сайте «Много Номеров») и сам по себе уже включает красивую последовательность из четырех двоек. Самый дорогой номер сервис оценил в 1,25 млн. рублей, что, я думаю, для Москвы дешево. Тот же номер «семь двоек», упомянутый выше Банк24.ру купил, по словам собственно банка, за 200 тысяч рублей. НО. Это был первый аукцион в Екатеринбурге и год тогда на дворе стоял 2005-ый. Есть мнение, что сегодня этот номер с удовольствием купила бы любая компания, обрабатывающая много входящих звонков (таксисты, службы доставки, колл-центры и т.п.) за куда как большую цену. Рынок, в общем-то, сформировался уже.
Материал:
Как-то раз, полгода назад, я уже затрагивал тему телефонных номеров: их удобство, использование и принципиальная полезность для мировой ИТ-элиты. Это была переводная статья с TechCrunch и называлась «Телефоны умирают, но пока не знают об этом», а общий лейтмотив – набор телефонных номеров неудобен и надо бы сделать нечто, искореняющее пагубную привычку тыркать в двенадцатикнопочную клавиатуру дабы услышать теплый человеческий голос.
Полный текст
Да правильно на форуме дискуссия закончилась. Разговор ни о чем, потому что. Те, кому не нравятся цифры, к сожалению, ничего иного предложить не могут. Хотят лишь чтобы все "пыщь!" и работало. Как-то само. А так не бывает.
Более того, когда я слышу, что кому-то тяжело "все-эти-цифры-запоминать", сразу смешно становится - откуда такие динозавры берутся. Телефонные книги не вчера придуманы, в сотовых давным-давно встроенной книжкой пользуются, на стационарных аппаратах также не первый год список абонентов можно заносить. Продиктованный номер быстро заносится в нужное место, не отрываясь от разговора (и в этом случае проще прослушать и набрать цифры - те кто на слух e-mail записывал по телефону, согласятся). А в любом приличном месте дадут визитку.
И что тогда запоминать-то? Разве что номера с экрана ТВ или радио-трансляции. Ну так там удобство запоминания ограничено исключительно длинной набора цифр или букв. Тут не важно, в какой форме будет представлено, главное чтобы легко воспринималось на слух/взгляд и не давало ошибок при наборе.
Автору стоит обратить внимание на Skype Premium - видеоконференции всё-таки платные.
Автор писал про телефонные номера. Про ВКС надо тоже написать будет. Как-нибудь. Про IP-TV вот так и не сподобился...
Да про IPTV уже и не надо :-)
Это соприкосновение голоса через PoTS и ПК...
Видеоконференции - будут позже, как обещал wanderer_from...
А как с соприкосновением SMS с IM-службами и e-mail? Есть варианты получения номера под СМС для получения и отправки их с ПК (двунаправленно)? Или СМС должен умереть, как и телефония?
wanderer_from, вы несколько неправы в том, что
Хотите примеров? На вскидку:МТТ - Москва и 800 номера
Манго - Москва, Питер и 800 номера
Синтерра-Урал - 5 городов уральского региона
Телфин - 13 российских городов и 800 номера
Везде из вышеперечисленного можно
неумеющие запоминать номера не запомнят и "говорящие слова". на той неделе у коллеги накрылся смартфон. так он потратил наверно с час времении, сидя за компьютером, восстанавливая свои аккаунты в скайпе гуглмейле аськи im и прочих. это _свои_ аккаунты. я уж молчу про телефоны и адреса знакомых и друзей. так что случись чего (ну скажем тот же смартфон накроется на даче в выходные) единственное куда он сможет позвонить это цифровой 112.
уважаемый автор. вы сами-то можете прочитать, что написано на некоторых приведенных вами скриншотах? неужели так сложно по-человечески сделать? ведь вы ж для других здесь пишите, а не для себя, правда?
Мегателеком мог бы, но как тогда начальники цехов электросвязи концы с концами сводить будут? Они ж разбегутся все.
Ну и еще правила по географическому коду ABC бредовые конечно...
Я об этом просто не упомянул ибо и так портянка здоровая получилась... Все сервисы сопряжения с SMS у гугла/скайпа работают как часики. насчет IM, то скайп и гугл сами себе instant messangers. А гугл еще все это добро засунул в интерфейс электронной почты.