1. Статьи
Заметки пользователей
26.11.2010 09:42
PDF
37478
101

О многом - умолчим

Фиксированный или мобильный интернет нужен практически каждому. В этой связи интересно понять, думаете ли Вы, что точно знаете какой тариф вы на самом деле оплачиваете у своего оператора связи? Полагаете, никаких ограничений при ваших условиях обслуживания не предполагается? Скорее всего, вы ошибаетесь - у всех тарифных предложений операторов связи есть свои нюансы, особенности и миниатюрные хитрости, которые могут если не увеличить ваш счет, то огорчить после того, как вы с ними все-таки столкнетесь. Мы не будем останавливаться на конкретных примерах – сосредоточимся на общем подходе, который можно применить к любому оператору связи в любом регионе нашей страны.

Чем мельче шрифт - тем важнее!

Отметим, что основной источник информации о вашем будущем или текущем операторе связи - его интернет-сайт. Рекламные листовки, распечатки тарифов на бумаге и красочные буклеты вам ничем не помогут - надо внимательно штудировать веб-ресурс каждого конкретного оператора связи. Причем, самое внимательное чтение стоит осуществить там, где есть мелкий шрифт, сноски и "звездочки" - это как сигнал, что самые важные условия и ограничения именно здесь. Операторы связи отличаются одним общим качеством - если что-то надо спрятать, они делают это единообразным способом: "закапывают" информацию на странице тарифа в самом низу, ведь листать 5-6 экранов вниз под силу не каждому пользователю. А формально все условия - есть. Таким образом, стоит внимательно читать все сноски и дополнения, разделы "Это надо знать" или "Дополнительные условия" - здесь самое важное.

Яркий пример в данном случае - со слоганом "Бесплатно". Им любят козырять все операторы без ограничений. Возьмем сайт какого-нибудь крупного оператора и что видим?

Бесплатное* подключение, высокоскоростной интернет 100 Мбит/с*.

А вчитаешься - "после подключения, пожалуйста, не забудьте пополнить Ваш счет на сумму не менее чем 1000 рублей. Данная сумма будет использована для последующего списания абонентской платы в процессе Вашего пользования услугой". Такие условия - к примеру, у компании Net by Net. При этом не играет роли величина абонентки - она может быть и 200 руб., но закинуть надо минимум 1 тыс. Не у всех такие правила, но случаются достаточно часто. Кроме того, если про "бесплатное подключение" ничего не написано - оно будет платным, от 150 до 1500 руб. Если нет сетевой карты (технология Ethernet) - то еще 250-300 руб. в добавок к стоимости "входного билета".

В этой связи мне нравится ценник от "ЭР-Телеком" - значит "монтаж кабеля от этажного шкафа до первой входной двери открытым способом - 300 рублей". Это "шнурок" до абонента прокинуть - 10 долларов. Уф. Или вот "монтаж кабеля от этажного шкафа до компьютера абонента открытым способом - 300 рублей". Интересно, за обжим кабеля отдельные деньги берут? Вроде нет, но "Монтаж кабеля от этажного шкафа до компьютера абонента открытым способом с установкой сетевой карты - 600 рублей": то есть если комплексная услуга, то установка сетевой карты уже бесплатно :)

Кстати, знаете что скрывает в себе предложение «Срочное подключение» от Onlime? Вроде бы то, что подключат вас в день обращения. Правда и здесь сноски - "Услуга не действует в выходные и праздничные дни". То есть именно тогда, когда подключение немедленно и необходимо. Обидно. :)

Или вот еще примеры:

Бесплатный лицензионный антивирус**;

Бесплатное подключение WiFi роутеров/адаптеров***.

Читаем внимательно по первому пункту примечание маленьким шрифтом внизу - "в течение первого месяца с момента подключения услуги", по второму - "при подключении к услуге «Домашний Интернет», при условии, что оборудование куплено в офисах «Билайн»". Так-то.

Кстати, если у компании есть различные варианты долгосрочных скидок для постоянных клиентов, то готовьтесь к тому, что все цены будут указаны изначально с этой самой скидкой. Не будет лишним и посмотреть полную версию тарифного плана - чаще всего указывается краткая информация, а полная только по дополнительной ссылке. Обычно в кратком представлении ТП операторы «забывают» уточнить нужные данные по ограничениям, стоимости дополнительных услуг.

Стало доброй традицией выдавать оборудование для доступа к ADSL-сеткам в аренду чтобы снизить стоимость входного билета. Так вот, чаще всего, стоимость субаренды/аренды модема и субаренды Wi-Fi-роутера все-таки уже входит в ежемесячную абонентскую плату (если у вас свое железо - абонентка меньше не станет), а вот стоимость аренды ТВ-декодера может расчитываться аналогичным образом только по календарным акциям. То есть, кто успел, скажем, до конца года/квартала повысить цифры «подключенности» по абонентам IPTV своему оператору связи - получит небольшой утешительный бонус. А кто пришел после - нет. Кстати, любителям сети Fon, которую развивает "Комстар" в России надо иметь в виду, что их free-ресурсы, которые они выделяют для других абонентов по Wi-Fi, оператор может продавать по своему усмотрению - в теории пароли для доступа к подобной сети провайдер планирует реализовывать за деньги. Причем, самому пользователю от этого ничего не достанется.

Такая странная скорость

"Мы дадим вам 20 Мбит/с!", "А мы - 100 Мбит/с!" - такими лозунгами веб-сайты операторов связи завешены давно и надолго. Кто-то даже предлагает гигабит. Прямо в квартиру по широкой полосе. Абоненты, обычно, поражаются гигантскими цифрами и... подключаются. Мало кто обращает внимание на два факта. Во-первых, везде написано "до 100 Мбит/с". То есть указанный параметр в подавляющем большинстве случаев - это верхняя граница скорости. Меньше можно, больше - нельзя. И никакого гарантированного минимума тоже не будет - все-таки это тарифы для частников, а не для корпоративных пользователей, где работает SLA. И за него готовы платить.

Во-вторых, мало кто из абонентов читает дополнения (они тоже, по традиции, мелким шрифтом написаны), которые обычно отличаются гладкостью формулировок. А именно - "Фактическая скорость зависит от технических характеристик абонентской линии и может быть ниже указанной. При этом заявленная в тарифном плане скорость соединения с Интернетом гарантируется абонентам только при раздельном пользовании услугами широкополосного доступа в Интернет и цифрового телевидения". Итого, если у вас комплексное предложение - то канал "режется" между IPTV и доступом в Сеть.

Кстати, скорость еще могут "обрубать" в зависимости от времени суток - любят это делать в региональных сетях. В этой связи интересно посмотреть на тарифные планы ну хотя бы регионального чемпиона - компании "ЭР Телеком"... к примеру, в Новосибирске. Скорость с 18:00 до 2:00 - 2 Мбит/с (это вариант - может быть и 5), Скорость с 2:00 до 18:00 - уже 4 Мбит/с (может быть и 10 - ночью все недогружено и есть шанс получить больше). А вот что такое "Скорость мультимедиа", где стоит "до 100 Мбит/с" остается только гадать. Наиболее вероятный вариант - мультимедиа-ресурсы самого оператора связи.

Кстати, скорость прямого и обратного канала обычно различается от 3 к 1 на не очень скоростных тарифных планах,  до 10 к 1 на верхних предложениях группы тарифной линейки. Чаще всего передача данных от пользователя в сеть Интернет фиксируется оператором на уровне 1-2-5 Мбит/с для ТП у крупных операторов связи в мегаполисах. Это хватит для видеосвязи и для загрузки фильмов при участии в торрент-сетях. Предложения, где обратный канал равен прямому (данные от сети к абоненту), является, как минимум, весьма спорным и вряд ли достигает указанных величин при значениях в 6-10 и более Мбит/с. То есть в канал 128/128 Кбит/с поверить вполне возможно, в 1/1 Мбит/с - тоже, а вот 6/6 или 8/8 Мбит/с - маловероятно, поскольку такой исходящий канал просто пользователю, часто, просто не нужен.

Помегабайтка или безлимит?

К счастью, в проводных сетях фиксированного ШПД безлимитные тарифы стали реальностью. Больше никто из приличных игроков рынка уже не требует от абонента ограничивать свою активность сотней Гб в месяц, в отместку обещая ограничить скорость доступа вплоть до модемной. Правда, это работает только в том случае, если его скорость четко ограничена сверху. Если такого ограничения нет (редкость), то т.н. "быстрый трафик" имеет свои объемы. К примеру, как у столичного 2Ком - за определенный объем денег в месяц можно получить 5-100 Гб информации на максимально возможной скорости (формально "100 Мбит/с", на самом деле - как повезет), а дальше "обрезка" от 1 до 30 Мбит/с на остальной объем данных. Для любителей торрентов, наверное, кощунство, для остальных пользователей - вполне сойдет.

Особенности остались только в помегабайтных тарифах. Во-первых, учету подлежит только входящий трафик - от сети к абоненту. Транслировать видео со своего компьютера или загружать громадные файлы можно без ограничений.

Во-вторых, предоплаченный трафик, не израсходованный абонентом в текущем месяце, обычно переносится на следующий месяц и суммируется с предоплаченным трафиком, который предоставляется абоненту в соответствии с действующим тарифным планом. Правда, такой подход еще не стал рыночным стандартом - внимательно читайте условия своего провайдера. Кроме того, в случае изменения абонентом тарифного плана, отсутствия cессий или заказа услуги по резервированию интернет-канала, в течение текущего месяца перенос неизрасходованного предоплаченного трафика не осуществляется.

В-третьих, не будем забывать, что за доступ к локальным ресурсам с абонента могут снять еще 150-300 руб. - эта стоимость, обычно, не указывается в величине абонентской платы для каждого конкретного тарифа, об этом все узнают позже. Часто - по факту списания "лишних" денег.

Тотальное ограничение своих пользователей осталось прерогативой операторов мобильной связи - там от помегабайтной тарификации еще далеко не ушли. В основном, из-за ограниченности радиоресурса. Операторы "Большой тройки" (МТС, "МегаФон" и "ВымпелКом") предлагают абонентам комплексные предложения по трафику для беспроводных и фиксированных тарифных предложений - поэтому затронем и тему мобильной "беспроводки". Самый правильный вариант - воспользоваться тарифами для мобильных модемов, их можно приобрести отдельно и использовать как «SIMку для доступа в Сеть». Причем, в таких тарифных предложениях тоже есть свои особенности. Самое главное, что стоит помнить - если цена GPRS-Интернет, обычно, указывается за 1 Мб, то для WAP все совсем иначе: она всегда обозначается за 10 Кб, что может серьезно запутать абонентов, считающих это цифрами единого порядка.

Типичные проблемы непонимания, обычно, связаны с тем, что абоненты невнимательно читают условия предоставления услуг. К примеру, округление интернет-трафика в большинстве тарифов для UBS-модемов идет по 1 Кб в большую сторону. А на «голосовых» тарифах это может быть 10 Кб, а в роуминге - даже при прежней цене "метра" трафика - уже 100 Кб. Во-вторых, пакеты интернет-трафика обычно конечны - редко где можно купить его и "цедить" два-три месяца: как с SMS, обычно все они "сгорают" за месяц и если вы купите еще один аналогичный, то, может так случится, что трафик начнет считаться "с нуля". То есть происходит автоматическое обнуление трафика, предоставленного ранее. Не очень-то и корректно со стороны операторов связи, но такие варианты вполне реальны. Кстати, две одновременно работающих скидки на одной тарифе, обычно, невозможны - каждая следующая без предупреждения "обрубает" предыдущую.

Кроме того, некоторые пакеты еще и "обрезают" скорость доступа в Сеть. Вот «Безлимитный Интернет ЛАЙТ» за 890 руб. и «Безлимитный Интернет МЕГА» за 1390 руб. у столичного "МегаФона" - как только вы их подключите сразу скорость будет "обрезана": не больше 156 Кб/с. И дальше "сюрпризов" еще больше. Если пользователь загрузит себе 3,5 Гб, то его канал уменьшается до до 128 Кб/с, а если 7 Гб - то до 96 Кб/с. Во втором тарифе первые 5 Гб скорость не ограничена, а дальше постепенно снижается до 156 Кбит/с и, при превышении 10 Гб в месяц - до 128 Кб/с.

В-третьих, стоимость большинства тарифных опций и пакетов оплачивается авансом за месяц или за услугу, а не посуточно, как это принято с другими опциями. Поэтому, имеет смысл обращать пристальное внимание на объем тех же пакетов интернет-трафика: деньги за заказанные услуги, оплаченные авансом, никто абоненту не вернет.

И, наконец, отметим, что если вы добавите SIM-карту с тарифом на передачу данных в сотовый телефон - обязательно проведите настройку профиля "руками" и убедитесь, что точка доступа соответствует вашему оператору связи и корректна. Ведь в том случае, когда доступ к услугам передачи данных предоставлен с использованием автоматических настроек оператора связи, трафик тарифицируется по цене 2,95 руб. с учетом НДС за 10 Кбайт ! То есть мегабайт будет стоить около 300 руб. в домашнем регионе - эти автоматические настройки оператора связи (к примеру, у "ВымпелКома") используются в случае, если телефон абонента не настроен или настройки некорректны.

Финансы, скидки и бонусы

Рынок фиксированного ШПД в крупных городах насыщен - поэтому не только крупные, но и небольшие компании предлагают скидки и бонусы, весьма приятные для новых и старых клиентов. Правда, большая часть всего интересного и "вкусного" достается новичкам - бонусы руководству платят за привлеченных, а не за удержанных клиентов.

В целом, при переходе от одного оператора к другому можно рассчитывать на пару месяцев бесплатного доступа по минимальному тарифу. Если "поторговать друзьями" и порекомендовать подключиться знакомым к тому же провайдеру фиксированного ШПД - то 300-500 руб. на лицевой счет за каждого. Причем, обналичить их нельзя - только заплатить за услуги связи.

Есть и скидки - за долговременное сотрудничество, за своевременную оплату счета, за авансовый платеж который превышает "абонентку" двух месяцев и т.д. Чаще всего размер скидки не больше 10-20%.

Кстати, стоит отметить пару моментов про платежи. Далеко не у всех операторов есть обещанный платеж, который, при отсутствии денег на счете, дает возможность выйти в Сеть и заплатить, к примеру, по карточке. Чаще всего при блокировке доступа в Сеть оператор оставляет доступ к своему платежному шлюзу, но не дает, к примеру, запустить кипер WebMoney, поэтому провести платеж можно только после прогулки до ближайшего терминала самообслуживания.

Вдобавок, не надо верить всему, что видите на сайте оператора связи. Ведь "информация, приводимая в Личном кабинете, носит справочный характер. Отображаемое состояние Лицевого счета может отличаться от реальных данных". В частности, такой пассаж написан на сайте "Домашний интернет" от БиЛайн.

101 комментариев
Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи
Robot_NagNews
Robot_NagNews

Материал:

Фиксированный или мобильный интернет нужен практически каждому. В этой связи интересно понять, думаете ли Вы, что точно знаете какой тариф вы на самом деле оплачиваете у своего оператора связи? Полагаете, никаких ограничений при ваших условиях обслуживания не предполагается? Скорее всего, вы ошибаетесь - у всех тарифных предложений операторов связи есть свои нюансы, особенности и миниатюрные хитрости, которые могут если не увеличить ваш счет, то огорчить после того, как вы с ними все-таки столкнетесь.

 

Полный текст

Гость pvl
Гость pvl

Негодуем!

Гость Dron
Гость Dron

Статьи Букина всегда походят на мнение лоха, хотя покрывают мнение 70% толпы пользователей. "Прокинуть кабель открытым способом - 300руб. Это "шнурок" до абонента прокинуть - 10 долларов. Уф." А знает ли автор, что для этого нужно иметь перфоратор (цена от 5 тыс), удлиннитель 220в 25м (от 1000 руб), стремянка (от 2500 руб), бур SDS+ на 6мм (60 руб), бур SDS+ на 10-12 мм длинной 30см(160 руб), дюбель (от 20 коп штука) и крючок-саморез, бухта кабеля UTP cat5e, обжимник RJ-45, набор разъемов, набор отверток, сетевой тестер, ящик для инструментов и желательно еще пылесос строительный (от 7 тыс) или хотя бы веник с совком ? Еще скорее всего нужен автомобиль (соответственно права на управление и деньги на бензин) или мощный "горб" чтобы все это таскать. Посчитай цену инструмента и получится, что надо человек 100 подключить реально "бесплатно". А еще нужно зарплату какую-то получать. Инжене(г)р должен получать хотя бы 25-40 тыс достаточной для жизни одного рыла, а если у него неработающая жена и грудной ребенок, то что ?! Считаем 25000руб /300 руб = 84 человека, делим на 20 рабочих дней и получаем 4-5 человек в день, итого 1.5-2 часа на одного (из рабочих 8 часов). Так что Букин, действительно существует до%#$я нюансов в тарифной политике операторов. Зайди в магазин nag.ru и посмотри сколько стоит маршрутизатор, хотя бы лоховский Ericsson (RedBack) SmartEdge 100 (BGP Router) - 543 404 руб. И посчитай сколько надо на$$ать пользователей, чтобы заработать такие деньги. Приплюсуй аренду офисов, технических помещений, коммуникаций, коллекторов, энергоснабжение, и незабудь про зарплаты сотрудников, высококвалифицированных инженеров, системщиков, программистов, да и просто красивых ресепшн-девушек. И потом генери такой бред на этом сайте. Читать это тут, просто как красная тряпка на быка. Удавил бы.

Гость doctorsoul (автор материала)
Гость doctorsoul (автор материала)

Мне все равно сколько стоит автомобиль и перфоратор - это инвестиции в нового абонента. В регионах просто еще нет достаточного количества операторов, которые занимались бы предоставлением услуг связи, а не накалыванием своих клиентов с платным по 50 баксов подключением :) От коробки до квартиры часто на лестничной клетке - пара метров, причем во многих проектах домов предусмотрен в бетоне канал для ввода антенны телевизионной и кабеля телефонного - через него и втая пара спокойно протягивается. Аренда офиса - это затрата? Оптимизируйте персонал и своих "высококвалифицированных инженеров". Я наслышан о том, как приходя в региональные сети перед покупкой федералов тянет потом поблевать в уголке от того, насколько "качественно" сделан проект управления сетью. Кто там покупает SmartEdge? Ау? На хуавее чаще всего сетка. Если охота переложить все затраты по подключению абонента на него - так уже не бывает. Вместо девок на рецепшен вложите деньги в толковый бизнес-план. Хотя, большинству регионалов уже не надо этим заниматься - можно поднимать лапки и продаваться, ибо сожрут :)

Janus
Janus

КГАМ.

Гость Dron
Гость Dron

"Мне все равно сколько стоит автомобиль и перфоратор - это инвестиции в нового абонента." Пойди в банк и возьми кредит под такие инвестиции, скажи еще что будешь поключать всех бесплатно. Тебе на дверь покажут и у виска покрутят. "Через него спокойно витая пара прокладывается", а ты сам лично хоть раз прокладывал ?! У тебя есть хотя бы сталька ? А знания для того, чтобы отключить телефон, домофон и телевидение, чтобы по "забитой" трубке проложить еще витуху. Или будем кабеля абонента рвать ? По клавишам стучать все мостаки. Потому и отрасль вся в жопе. Потому что такие писаки манагеры нассали в уши своим топам и делали "планы". Теперь у абонента сложилось мнение что все должно быть бесплатно. А как после того что сложилось такое мнение у всех, как же тогда наскрести бабки на SmartEdge, да найти бы бабок хотябы на ***вуюдорогу. И как тогда строить сети с нормальными шкафами Rittal, а не ублюдским Netprotect.ru, как делать свои лотки в подвале, а не привязываться к освещению, трубам отопления, канализации и прочим торчащим трепятствиям. "Вместо девок на рецепшен вложите деньги в толковый бизнес-план." Прежде чем писать такой бред сам посчитай хотя бы из чего должна складываться зарплата монтажника, это тебе еще не "бизнес-план" ? Советуешь отдать денег такому же как ты недоучке-троешнику с экономического факультета, чтобы он написал твой план смерти (бизнес-план). Не хочу флудить, я все сказал. Мыслящий человек меня поймет и без комментариев, а тупое быдло всегда будет говорить "Аренда офиса - это затрата ?"... "Да нафига, сделаем офис у меня в гараже, только вот масло разлитое уберу". Оптимизируем персонал и каждый будет хуячить за троих. "Бизнес по русски". Скажи это во французском профсоюзе.

Гость doctorsoul (автор материала)
Гость doctorsoul (автор материала)

ОМГ,сколько экспрессии. Задел за живое? :) Ну бывает. Теперь тест на желание рассказать на самом деле как ситуация развивается, а не просто поп@#$%ть "зажисть". Название вашей сети, мой дорогой друг, какое? Если это ЭРТелеком - то город и ваша должность. Если другой провайдер - аналогично. Посмотрим на самом деле как там у вас сложно. Или ффсе - поорали и слились? :)

Гость Dron
Гость Dron

АНО "МЖК-ТЕЛЕКОМ". Системный администратор Кузин Андрей Владимирович. г. Зеленоград, Москва. Сеть на 540 абонентов построенная со стопроцентным СКС. Приезжай с фотиком и напишешь статью из раздела "антиужастики". За свой базар отвечу.

wanderer_from
wanderer_from

Бгага!!!

Наблюдаю за экспрессией с удовольствием! Пойду-ка писать очередную серию "Идеального оператора". Госы - реально задолбали.

 

АНО "МЖК-ТЕЛЕКОМ". Системный администратор Кузин Андрей Владимирович. г. Зеленоград, Москва. Сеть на 540 абонентов построенная со стопроцентным СКС. Приезжай с фотиком и напишешь статью из раздела "антиужастики". За свой базар отвечу.
Максим, придется ехать. Иначе действительно как-то неловко получится... Да и правда - антиужастиков таки хочется.
ayvango
ayvango

Такая статья вполне могла быть написана и техническим не специалистом. Просто человек, владеющий здравым смыслом и опытом, составил список уловок, на которые сам попадался. Но о многих других он просто не имеет представления. Ограничение одновременно открытых TCP сессий, протоколов (провайдеры любят резать UDP), пропускная способность в попугаях (пакеты в секунду), увеличение задержек, затрудняющее интерактивность в интернете - я на как-то на одном дешёвом тарифе в москве получал 3000-4000ms время пинга.