vk_logo twitter_logo facebook_logo googleplus_logo youtube_logo telegram_logo telegram_logo

Краткая история красноярского "Орион телекома" 43

Дата публикации: 22.01.2010
Количество просмотров: 24103

«Орион телеком» - один из самых крупных интернет-провайдеров Красноярска. Всего за несколько лет маленькая домовая сеть, выросла в успешного игрока с базой 30 тысяч абонентов. В компании уже вынашивают планы региональной экспансии, уверяя, что для этого у них уже есть многое - сильный бренд и команда профессионалов.

Домовая сеть за $10 000

История компании «Орион телеком» - одного из самых успешно развивающихся игроков на красноярском рынке интернет-провайдинга началась с парадокса. По сути, компании могло бы и не быть, если б фирма « - мелкий интернет-провайдер, на базе которого позже и будет образован «Орион телеком», не работала из рук вон плохо. «Решение приобрести маленькую домовую сеть, которая тогда в 2000-м году едва насчитывала 50 абонентов, наш инвестор Максим Станиславович Немировский принял только потому, что эта фирма обслуживала его бизнес. Интернет, который они предоставляли, постоянно «падал», «вис», в общем, работал хуже некуда. Вот таким образом, купив интернет-провайдера, он и решил улучшить качество связи, - вспоминает генеральный директор «Орион телеком» Роман Броверман. – Стоила компания даже по тем временам очень дешево – $10 тысяч».

Наладить связь для нужд бизнеса удалось достаточно быстро, а вот о серьезном бизнесе - интернет-провайдинге как способе заработать деньги тогда никто даже не думал. За несколько последующих лет компания если и развивалась, то скорее для того, чтобы поддерживать работу интернета для надобностей основного бизнеса инвестора (поставки леса и металла) на должном уровне. Так, с 2000-го по 2005-й годы было проложено несколько кабельных сетей, домовая сеть разрослась до уровня кампусной с базой в 500-600 абонентов. Для сравнения, на тот момент абонентская база крупных красноярских интернет-провайдеров насчитывала до 5000 абонентов. О серьезном развитии компании, тогда еще носившей имя «Krk», задумались только после 5 лет работы. «Именно в это время, это 2005-2006 год, интернет – до этого момента привилегия «продвинутых» - стал понятен, доступен, и что самое важное, интересен массам. Было очевидно, что перспективы у этого бизнеса мало сказать большие, просто огромные, ни на год и ни на два вперед. Поэтому им и стали заниматься вплотную», - рассказывает Роман Броверман. В 2006-м купили «Утреннюю сеть» - небольшого интернет-провайдера, работавшего только с юр.лицами. После слияния двух компаний – «Krk» и «Утренний сети», и образовалась компания «Орион телеком». «На тот момент у вновь появившегося интернет-провайдера было не больше 1 тысячи абонентов. Коллектив компании в общей сложности состоял из 20 человек. Не было ни тех.директора, ни какого-то должного управления. Все было в рамках такого любительского бизнеса, но с большими амбициями», - говорит Роман Броверман. В первый год работы перед компанией стояла цель если не перегнать, то хотя бы догнать конкурентов, уже работающих на рынке. Планы, пусть и наполеоновские, но как оказалось весьма выполнимые: в течение 2007 года интернет-провайдер подключил 10 тыс. новых абонентов.

Превратить хобби в бизнес

Строительство серьезного бизнеса решили начать, что называется «с головы». За сравнительно небольшой период в компании обновился, а точнее будет сказать, расширился штат, как руководящих, так и рядовых сотрудников. На основные посты в «Орион телеком» были приглашены опытные «связисты», ранее работавшие в других компаниях города и знавшие об этом бизнесе не понаслышке. «Поменялся директор компании, начальником отдела продаж стал грамотный человек, какие-то вещи поменяли в бухгалтерии… Немного позже в 2007 году, из компании «Крастелекомсервис», в «Орион телеком» пришел я. Сначала занимал должность коммерческого директора, а год спустя был назначен генеральным», - поясняет Роман Броверман. С 2006-го года «Орион телеком» начал активное строительство собственных опто-волоконных сетей в Красноярске (от прародителей компании достались в основном медные сети). «В сегменте физ.лиц работало всего несколько относительно крупных местных провайдеров, таких как «G-service», «KrasLan». О какой-либо конкуренции со стороны федеральных игроков вообще говорить не приходилось – их не было на рынке. Как и не было на рынке ожесточенной борьбы за клиента, - говорит Роман Броверман. - Да, те игроки, что уже работали, почувствовали интерес к интернету со стороны населения, также начали расширяться и инвестировать в развитие. Но и при растущей конкуренции собрать большую клиентскую базу можно было с легкостью. Поле для деятельности было, что называется, не паханным. Нужно было просто строить сети и подключать новых абонентов, строить и подключать…». За два года в развитие компании – прокладку сетей и покупку мелких провайдеров – было инвестировано порядка $1,5 млн. «Вкладывать деньги начали точечно. Постепенно, один за другим освоили несколько районов города: сначала Взлетка и Железнодорожный район, потом Северный, Северо-западный. Параллельно с этим перекладывали устаревшие сети в центре. В 2009-м году с нуля построили Солнечный, до нас там кроме местного провайдера «Атлантик» (приобретенный «Мультимой»), больше никого не было (район находится на окраине города и никто из операторов туда еще просто не добрался). Где-то за месяц мы протянули оптику по всему району. Вложили в этот проект порядка 1 млн.руб. и в течение последующих 9 месяцев набрали там 1 тыс. абонентов, тем самым окупив все инвестиции. Такого роста не было ни у кого», - отмечает Роман Броверман. Однако, строительство сетей – это только полдела. В условиях возрастающей конкуренции перед компанией встал вопрос привлечения абонентов.

«Раскрутить» бренд

Для того, чтобы выделиться среди других интернет-провайдеров, замотивировать абонента придти именно к ним, «Орион телекому» нужен был сильный бренд. Поэтому одновременно с техническим развитием в компании принялись за раскручивание своего имени. Интернет-провайдеру с небольшой абонентской базой нужно было уйти от имиджа «домушников» и заявить о себе как о надежной и серьезной компании. «В работе над брендом компании, ее имиджем мы с самого начала стали ориентироваться на федеральных игроков. Ни в коем случае не копировать их: «ориентироваться» - значит отойти от позиционирования себя как маленькой розничной сетки, и говорить о компании как о крупном операторе, - рассказывает Роман Броверман. – В отличие от конкурентов, которые, прежде всего, продвигали услугу подключения к интернету, мы продвигали именно подключение к сети «Орион телеком». Подчеркивая, что это не только выход в Интернет (основная услуга), но и другие ресурсы компании: выход в городскую сеть, возможность общаться в форумах сети «ОТ» или завести почту. Мы рекламировали именно бренд с его возможностями». «Орионовцы» работают на «имя» не только используя привычные способы: активная реклама на ТВ и в печати, листовки в почтовых ящиках, рекламные щиты, но и применяя другие, нестандартные ходы. Они одними из первых в Красноярске стали размещать объявления (жестяные таблички с названием компании и ее координатами) в максимальной близости к абонентам – на подъездах домов, в которых присутствует «Орион телеком». Так компания как бы говорила своим потенциальным клиентам «Мы предоставляем интернет в вашем доме, вот наши телефоны». В «Орион телекоме» говорят, подсчитать, как много абонентов привели в «жестяные объявления», достаточно трудно. Но то, что это «работает», в компании даже не сомневаются. Дальше – больше. Не так давно «орионовцы» реализовали еще один нестандартный вариант по продвижению бренда компании. «Мы специально изготовили и повесили в школах, расположенных в зоне охвата сети «Орион телеком», доски для школьного расписания, выполненные в фирменных цветах компании. Там вывешивается расписание, ну и конечно есть напоминание и о нашей компании,- рассказал Роман Броверман. – Стараемся изобретать новые интересные ходы в продвижении компании. Это особенно важно сейчас, когда конкуренция на рынке возросла. Те же доски в школах – до нас, по крайней мере, в Красноярске, этого еще никто не делал». «Раскручивают» бренд и рядовые сотрудники компании – технический персонал, те, кто непосредственно занимается работой «в поле». На улицах Красноярска нередко можно встретить людей, одетых в узнаваемую фирменную одежду с логотипом «Орион телеком». «Все монтажники работают в форме – это обязательно. У них есть комплект зимней одежды, летней одежды, фирменные ранцы с логотипом «Орион телеком», - говорит Роман Броверман. – Это ко всему прочему позволяет нашей компании быть «понятным» оператором. Когда человек ходит по квартирам, по чердакам налаживает оборудование, при этом он в форме, у него есть удостоверение, ни у людей, ни у ТСЖ не возникает никаких вопросов». Всего за 3 года (с 2007 по 2009гг.) абонентская база «Орион телекома» выросла почти в 30 раз и сейчас насчитывает 30 тыс. абонентов. Компания занимает первое место среди интернет-операторов по числу частных абонентов. «Орион телеком» оставил позади даже одного из старожил рынка - компанию «KrasLan» (около 22 тыс. абонентов). По мнению Романа Бровермана, такой успех компании не в последнюю очередь связан с известностью бренда «Орион телеком» в Красноярске. «Узнаваемость бренда компании достаточно высокая. Думаю, что многие жители Красноярска вспомнят, какой значок у «Орион телеком», в каких фирменных цветах выполнен логотип компании. Я думаю, что эта «узнаваемость» позволит нам просто заходить в новый район и без особых усилий собирать абонентскую базу», - говорит Роман Броверман. В этом году в планах интернет-провайдера «опутать» правый берег Красноярска, на этой территории компания присутствует пока лишь фрагментарно. В долгосрочной перспективе – экспансия в города Красноярского края и соседние сибирские регионы – Новосибирск и Иркутск.

Привлечь абонента доп.услугами

Как только абонентская база «Орион телекома» начала стремительно расти, в компании задумались о развитии различных дополнительных сервисов. Одни (файлообменная сеть) интернет-провайдер расценивает как свое конкурентное преимущество, другие (IT-аутсорсинг) как способ повысить лояльность клиента и получить пусть небольшую, но прибыль. В ситуации когда в Красноярске даже самые мелкие операторы развивают различные доп.сервисы, трудно представить провайдера без файлообменной сети. К слову, «орионовский» файлообменник один из самых крупных в городе. Роман Броверман вспоминает: «Изначально файлообменник развивался на любительском уровне. Нам просто звонили абоненты и говорили «У меня есть сервер, возьмите его к себе, давайте будем его наполнять». Все так и происходило». Но в отличие от большинства конкурентов, у которых повторялась примерно такая же история, в «Орион телекоме» уже на начальном этапе стали серьезно заниматься файлообменником. «Мы не просто создавали технические возможности для его расширения, а взяли на работу отдельных людей, которые модерировали файлообменную сеть. Они разгребали «файловую помойку» и сортировали информацию по жанрам, направлениям и так далее. Сделать файлообменник понятным и максимально удобным для пользования абонента, вот над чем мы работали. Понимали, если ресурс будет таковым, у клиента даже мысли не возникнет о смене оператора, - говорит Роман Броверман. - Потом пришло понимание, что это как конфета, должно быть, не только вкусно, но и красиво завернуто. Мы стали вкладывать деньги в дизайн сервисов. В итоге ресурсы получились настолько интересными, что многие люди даже в интернет не ходят, а пользуются только этими доп.услугами». Роман Броверман замечает, даже федеральным игрокам пока нечем ответить на эту «фишку» «Орион телекома». «За счет количества абонентов, объем информации, хранящейся в файлообменнике, колоссальный. Там, в прямом смысле, есть все. В сети, где 5 тыс. абонентов, такого количества информации просто не может быть. При этом у нас все максимально доступно сгруппировано, все понятно», - сказал Роман Броверман. Сейчас среди ресурсов «Орион телеком» значится Мультимедиа ресурсы (в том числе сетевое радио), krasgallery.ru (фотогалерея), развлекательные ресурсы (портал для девочек, юмор), а также различные форумы и видеочаты. Причем, интернет-провайдер намерено «не зажимает» доступ к этим доп.ресурсам – скачать информацию из файлообменника можно на максимальной скорости сети – до 100 мбит вне зависимости от скорости, определяемой тарифом. Развивают в «Орион телекоме» и другую дополнительную услугу – IT-аутсорсинг. В отличие от файлообменника, о котором интернет-провайдер смело заявляет как о конкурентном преимуществе, это направление, говорят в «ОТ» призвано повысить лояльность абонентов. Роман Броверман: «Когда мы, пусть за деньги, в короткие сроки готовы прийти к людям домой, настроить программу, что-то установить или наладить, уложить провода это, безусловно, отражается на отношении абонента к компании». Работа на лояльность, похоже, приносит свои плоды. Роман Броверман рассказал, что согласно данным мониторинга из 2 тыс. абонентов, которых «Орион телеком» подключает ежемесячно, около 40% приходят в компанию по рекомендации друзей.

Рекламные материалы "Орион телекома"


 

 

От редакции: если у вас есть чем поделиться с коллегами по отрасли, приглашаем к сотрудничеству
Ссылка на материал, для размещения на сторонних ресурсах
/articles/article/17544/kratkaya-istoriya-krasnoyarskogo-orion-telekoma-.html

Комментарии:(43) комментировать

22 января 2010 - 11:24
Navu:
#1

«Орион телеком» - один из самых крупных интернет-провайдеров Красноярска. Всего за несколько лет маленькая домовая сеть, выросла в успешного игрока с базой 30 тысяч абонентов. В компании уже вынашивают планы региональной экспансии, уверяя, что для этого у них уже есть многое - сильный бренд и команда профессионалов.

Полный текст новости


22 января 2010 - 11:24
Гость_Бывший пользователь_:
#2

Красивые слова, "орион" устами дирекции всегда говорить красиво умел, только вод дела расходятся с этими словами довольно часто...


22 января 2010 - 11:33
bsdelnik:
#3

Чуствую, прочитают тамошние фсб-шники про архив с контрафактом, и будут у компании большииие проблемы...


22 января 2010 - 11:38
Гость_Пользователь ГТ_:
#4

На "В 2009-м году с нуля построили Солнечный, до нас там кроме местного провайдера «Атлантик» (приобретенный «Мультимой»), больше никого не было (район находится на окраине города и никто из операторов туда еще просто не добрался)."

Роман Броверман вас жестоко обманули, до прихода в Солнечный, кроме атлантика, здесь был и Голден Телеком. Не говоря уже о Сибирь Телекоме. Думаю лавры первопроходцев до "Солняка" принадлежат далеко не вам.


22 января 2010 - 12:02
Бек:
#5

Реклама про бесплатный сыр - класс. Отлично "работает на имидж".
В принципе как и БЕЗПРОИГРЫШНАЯ лотерея.


22 января 2010 - 13:02
Гость_Кот_:
#6

По поводу бесплатного сыра.
Было время когда у них были псевдо-безлимитные тарифы. При достижении порога, например 10Гб, безлимитная скорость резалась в 10 раз. Официально нигде это не было указано. Техническая поддержка говорила: качать надо в торентах меньше. и скорость будет больше.


22 января 2010 - 15:03
Гость_Кр-к_:
#7

Хорошая статья, хороший провайдер.......


22 января 2010 - 15:31
Гость_sha_:
#8

Частично Вы правы Гость_Пользователь ГТ_ по поводу мк. Солнечного. Вот только Голден сделал крупную ошибку взяв в субподрядчики бывшую домовую сеть Санлан со всеми вытекающими последствиями для имиджа ... .


22 января 2010 - 15:41
Гость_Maximus_:
#9

SunLan это был недопровайдер. 5 пацанов кинувших витуху и считавших себя достойным назваться АЙ-СИ-ПИ (ISP). Они и так ничего не делали а сеть свою, точнее клиентов просто сбагрили Голде которая неудосужилась посмотреть что это был за клиент и как давно он платил деньги. В итоге Голден-телеком расставил ящики в 80 домах и забыл что к этим ящикам еще клиентов надо покдлючать...


22 января 2010 - 16:04
Гость_sha_:
#10

Уважаемый Maximus, как это ребята из Санлана ни чего не делали? "Кабеля" чужие резали, по чужим кабелям (коричнево-синим парам) своих клиентов подключали, вобщем "гадили" в полном и переносном смысле! Как только ребята перешли в Голден они сразу исправились ...


Обсудить на форуме

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи

Зарегистрироваться