Теория и практика
VLAN на пользователя: архитектура и альтернативы
Сильные и слабые стороны архитектуры, а также варианты её реализации
Модуль Cisco WIC-2A/S
$87.62
Cisco кабель CAB-EI-RJ45BNC
$45.00
Нож для скалывателя Fujikura CT04/CT07 (колесо)
$96.36
Модуль Cisco VIC2-4FXO
$303.55
Модуль X2, CWDM, 14дБ (40км), 1530nm
$3265.65
Фотоэкскурсия ЦУС и ТЦ компании Orange Business Services("Эквант")29
- Orange Business Services - крупный игрок на рынке корпоративных клиентов и операторов связи, имеющий географически распределенную компьютерную сеть международного охвата (более 200 стран мира), присутствие во многих регионах России и стран СНГ. Однако, за этим телекоммуникационным "хозяйством" надо присматривать - именно для этого мы посетили Центр управления сетью и Технический центр Orange Business Services, которые расположены на Юге г. Москвы.
-
- ЦУС и ТЦ компании Orange Business Services
-
-
- Центр управления сетью
-
- Помещение центра управления сетью (ЦУС) Orange Business Services было открыто пять лет назад, в 2005 году. Сюда сотрудники компании переехали из здания "Центрального телеграфа" и с тех пор помещение не перестраивалось. Его площадь около 300 квадратных метров, операторы разделены на шесть рабочих групп и четыре линии.
-
- Общий вид ЦУС Orange Business Services
-
- В ЦУС компании стекается вся информация о состоянии различных типов сетей - их у Orange Business Services в России достаточно много и они разнообразные по поддерживаемым технологиям. Кроме оптических сетей и своих ЦОДов, это и VSAT. Учитывая тот факт, что в России Orange работает больше пятнадцати лет, даже "старые" услуги, которые востребованы клиентами, из эксплуатации не выводятся. К примеру, из центра управления сетью можно наблюдать за X.25 - эта технология используется для организации WAN на основе телефонных сетей: систему мониторинга для нее давно сняли, но поддержка в работоспособном состоянии продолжается. Или устройства Nortel Passport, которые позволяют создавать устойчивые и гибкие сети, предназначенные для передачи всех видов корпоративного трафика - они постепенно уходят в прошлое вместе с Frame Relay, но небольшой и стабильный спрос на эти услуги есть. То есть до тех пор, пока есть спрос - услуги не закрываются.
- На большую стенку мониторов выводится самая оперативная информация о сети - это необходимо для того, чтобы все сотрудники были в курсе ситуации
-
- Отсюда же контролируются системы жизнеобеспечения на всех технологических площадках компании - они находятся в 86 регионах страны, плюс выносные узлы связи и т.д. (всего их больше 100). Обычно телеметрическая информация "снимается" с таких показателей, как электропитание, работа климатического оборудования, а также каналы связи и стыки с местными сетями связи.
- рабочие смены размещены в три линии. На первой - смена линии поддержки
- В ЦУС работает порядка 30 человек - это единовременный персонал дневной смены. В основном зале присутствует 17 рабочих мест: есть как круглосуточный персонал, который принимает вызовы и решает проблемы клиентов компании (это крупные корпоративные клиенты и операторы связи), есть и т.н. "дневное расширение" - дополнительные специалисты, которые не только принимают, но и обрабатывают клиентские обращения. В ночное время и выходные дни на смене находится 7 человек.
- Логическое разделение специалистов - смена линии поддержки (в т.ч. международные клиенты, которые работают в России и т.д.) занимает почти весь первый ряд перед большими мониторами. Второй ряд - сетевая смена магистральной сети и VSAT, а также начальник дежурной смены (он сидит посередине). Третий ряд - поддержка голосовых станций, служба поддержки важных и особо важных клиентов (они предназначены для работы с клиентами, которые заключили SLA), служба экспертной поддержки. Рабочие места обычно не взаимозаменяемы, а настроены на конкретный спектр реализуемых задач. Если сотрудники первого ряда еще могут поменяться местами при, скажем, неработоспособности ПК, то для того, чтобы осуществлять тот же контроль магистральной сети нужно иметь права доступа к приложениям и сетевому оборудованию, которые можно настроить только для одного компьютера. Оборудование, используемое для работы - Sun Microsystems различных моделей (серверное "железо") и HP (клиентские терминалы). В месяц ЦУС регистрирует порядка 4,5 тыс. проблем: сюда входят как автоматически открытые компьютерными системами трабл-тикеты, ручные обращения и собственные зафиксированные неисправности.
- Для контроля за оборудованием используется HP OpenView Network Node Manager.
- Типичное оборудование операторского места вполне стандартно - несколько мониторов, основной IP-терминал Avaya и резервный - Nortel. Для быстрого обмена сообщениями используется корпоративное решение на базе Microsoft Office Communicator и почта.
-
- Для подстраховки от проблем с электричеством на магистральных узлах и ВУСах присутствуют UPS - обычно на 30-40 минут минимум, дальше подключается дизель (старт в момент отключения питания).
- Чуть в стороне - оборудование для теста ВКС
-
- Основная задача операторов ЦУСа - локализовать проблему, оказать клиенту помощь по восстановлению его сервиса и, при необходимости, привлечь бригады ремонтников для устранения проблемных ситуаций.
- Отдел технического обеспечения ЦУСа - здесь разбираются с проблемами оборудования
-
-
- Кроме простой фиксации сложностей и их исправления в ЦУС ведут статистику инцидентов с 2003 года и выявляют т.н. хронические проблемы, когда похожая проблема возникает в одном и том же месте больше двух раз подряд. Примерный срок выявления таких сложностей - по одной-две в месяц. Есть и определение "массовая проблема" - это когда по одной и той же проблеме в сжатый срок обратилось пять и более клиентов.
- Технический центр компании Orange содержит несколько зон и большое количество оборудования. Общая площадь - порядка 750 кв. м.
- Камеры видеонаблюдения с передачей данных по IP
-
- Кнопка "выхода" предназначена для ситуации, когда отключается централизованная система аутентификации магнитных пропусков (что за долгое время было пару раз), и их разнесли, чтобы не перепутать их с кнопками пуска системы пожаротушения - бывали случаи, когда случайно включали систему пожаротушения с убытками в десятки тысяч долларов от таких "фокусов".
-
- В помещение технического центра - весьма ограниченный допуск, часто туда просто так не могут попасть даже руководящие сотрудники компании, приходится брать с собой сопровождение из обладающих доступом.
- Типичный вид на "железо"
-
- Помещение изначально строилось для торгового центра - поэтому был запланирован прозрачный потолок. Правда, его достаточно быстро закрыли специальной пленкой, поскольку значительная часть мощности кондиционеров тратилась на охлаждение нагрева от солнца.
- Кабельное "хозяйство"
-
- Оборудование изначально пытались расставить в соответствии с известной 7-уровневой моделью для ЦОдов, но не все получилось идеально. Первый уровень - это кабельное хозяйство, расположенное в специальных направляющих.
- "Шматки" кабеля для технологических целей
-
- Пост контроля
-
- Оборудование оптической сети
-
- Два поста голосовых анализаторов
-
- Забавная табличка - "Осторожно! излучение лазера!"
-
- Ядро сети Orange - основное и резервное "железо"
-
- Какое похожее оборудование - Juniper и Perebit: это системы управления интернет-трафика
-
- В некоторых шкафах можно найти "куски" оборудования для ВКС, вынесенные поближе к магистральным линиям связи - мы видели шкафчики с обозначением торговой марки "Demonet"
-
- Moscow tech - обычные маршрутизаторы
-
- В некоторых стойках пришлось снимать двери из-за того, что оборудование Sun не помещалось в них полностью
-
- IDNX - старое TDM-оборудование. Его постепенно снимают, осталось ему "жить" не больше года - с поддержки оно давно снято производителем.
- Кроме того, практически закончились специалисты, которые знают что это такое.
- Аналогичное "железо" только в собственном шкафу.
-
- Ряды модемного доступа - в свое время его строили и на оборудовании Motorola - это центральный свич, тоже заканчивает свою жизнь.
-
- Коммутируемые сети...
-
- ...запчасти хранят здесь же, поскольку больше их просто нигде не найти. Когда это оборудование снимали в Европе, материнская компания Orange даже присылала компоненты в хорошем состоянии в Россию
-
- Оборудование осталось с того времени, когда производитель назывался Sprint Telenet
-
- Раритетный Alcatel, купивший решения Telenet - задолго до того момента, как было проведено объединения с Lucent.
- На черном проводе специальный антистатический браслет, его надо надеть на запястье прежде чем работать с "железом"
-
- Система управления столичной сетью SDH - весьма компактный ЦБшник, второй - на резервной площадке
-
- Мониторы, которые подключаются к оборудованию для его настройки или проверки - особое качество здесь не требуется
-
- Компактное оборудование для X.25
-
- Везде наклейки и предупреждающие надписи
-
- Система управления и "железо" ATM
-
- Сектор хостинга - оборудование принадлежит Orange, клиенты могут разместить только свои данные
-
- Одна из старейших и первых систем коммерческой электронной почты в РФ и СССР (поставка 1994 года) - осколок SovMail по протоколу X.400, входящая в состав глобальной сети электронной почты SprintMail
-
- Да-да - мы знаем чья это собственность
-
- Офисная телефонная станция Meridian, обслуживающая офис Orange Business Services, в т.ч. и Центр контроля сети
- "Железо" для пропуска "традиционного голоса" в сети Orange Business Services
-
- Анализатор и трубка - контроль качества
-
- Тестовая зона для оборудования Harris
-
- Местная зоновая телефонная станция Siemens в коде 495
-
- Еще один пост контроля - на этот раз голосового качества
-
- Зона collocation - можно арендовать от юнита и выше
-
- Дополнительный контроль оборудования и доступ по радиоканалу напрямую с оборудованием заказчика, это специальная дополнительная опция
-
- Это не камера для провинившихся сотрудников - это специальная опция по безопасности, решеткой защищено оборудование клиентов, выставленное в технический центр Orange Business Services. Это явно долгосрочный контракт - решетка есть даже под полом и туда может войти только технический специалист клиента в сопровождении сотрудников технического центра: по одному здесь не ходят.
-
- Снаружи рядом со зданием установлен дизельгенератор для резервного электроснабжения
Свежие новости
|
Материалы по теме
22.12.2009
17.11.2009
27.10.2009 |
© дизайн сайта
«JetStyle»
«JetStyle»
© 2000 — 2010
ООО «НАГ»
ООО «НАГ»
Комментарии: (29) комментировать
Navu:
#1Компания "Эквант" (Orange Business Services) - крупный игрок на рынке корпоративных клиентов и операторов связи, имеющий географически распределенную компьютерную сеть международного охвата (более 200 стран мира), присутствие во многих регионах России и стран СНГ. Однако, за этим телекоммуникационным "хозяйством" надо присматривать - именно для этого мы посетили Центр управления сетью и Технический центр Orange Business Services, которые расположены на Юге г. Москвы.
Полный текст новости
Картуччо:
#2Заедающие карточки и кнопка пожаротушения повеселили :)
Гость_barz_*:
#3нормальный боевой, работающий ЦУС
без выпендрёжа рекламщиков - в стиле кто красивее уложил провода.
спасибо ребята.
manpac:
#4Хммм компания разработчик Equipment Manager`а использует для мониторнига за сетью ПО HP))
Гость_Simba_*:
#5Да.. Кнопка аварийного выхода с надписью FIRE это серьёзно.. :)
Гость_Бармалей_*:
#6Думал только у меня такой бардак с кабельной системой. Гляжу, да у всех так примерно. Бирочки висят где надо, и хорошо.
Гость_doctorsoul (автор материала)_*:
#7В этом ЦОДе меня поразило в хорошем смысле этого слова большое количество долгоиграющей техники - у кого еще есть такая замечательная коллекция? Готов зайти в гости :)
Солнечный КОТ:
#8Был у них на узле в Казани.
Очень достойно делают.
Теперь вижу - порода.
Ибо такое кол-во старой, правильно работающей техники - впечатляет.
ROI - это явно про них.
Картуччо:
#9пользовались услугой ip vpn от них, категорически не понравилось, отказались и даже в принципе в дальнейшем не рассматривается.
Гость_EHOT_*:
#10На фото много не показано. кабели на самом деле в лучшем состоянии. знаю, ибо проработал там 10 лет.
Ремеди и HP OV вводилось еще до Экванта - тогда когда организовывался Global-One из Sprint-a.
Услуги качественные - на этом вся компания и построена.
Странна история с не работой VPN, хотя может за последнее время качество упало - я там с 2007 года не работаю.
Если нужны еще комментарии - ehot_@mail.ru
Оставить комментарий:
Обсудить на форуме